[Cristale]

Bonjour
Impossible de joindre free au 3244 après avoir rentré id et code il me dise que mon abonnement et résilier.
0892 13 51 61 me redonne id et code retour au 3244 et même message.Et le 1044 ne fonctionne pas non plus!
Comment faut il que je fasse pour les joindre alors??!! J'ai absolument besoin de savoir ou en est ma résiliation!


 Une idée?!

[mowa]

Bonjour , pour plus de précisions concernant ta résiliation , tu peux envoyer ta demande et ton num de tél en MP au technicien free qui s'occupe de ce forum ou passer directement par le forum de l' ADUF  ;   http://www.aduf.org
Il y a des Corps Free qui dépannent souvent les FreeNautes dans des cas particuliers.

[Cristale]

Ok merci d'avoir répondu, je vais essayer.

Sinon qu'en pensez vous pour ce qui est de la date d'effectivité de la résiliation? 01 Avril ça signifie que je vais devoir payer le mois d'Avril ou que le dernier prélèvement sera celui du mois de Mars?

[Made in China box]

Bonjour,

Pour la date 2 réponses :

Soit vous l'avez fixée fin de mois

Soit vous l'avez fixée à réception de l'AR

Donc c'est vous qui savez

Pour le dernier prélèvement, n'oubliez pas que les conso (téléphone, TV, achats divers) sont à terme échu.

[Cristale]

Bonjour, merci d'avoir répondu.

J'ai choisi l'option résiliation a la date du dernier jour du mois. Je dois en déduire quoi alors, que le dernier paiement était celui de Mars?

Parce que selon moi dès qu'un mois commence on est redevable de ce dernier, donc si la résiliation est effective au 01 Avril, le mois a bel et bien débuté... non?

[Made in China box]

Non, ne vous inquiétez pas, l'abonnement est jusqu'au 31/3 donc résiliation effective le 1/4.
Le dernier paiement abonnement était en mars, les consos et frais de résiliation seront en avril.

[Made in China box]

N(oubliez pas de retourner, si ce n'est déjà fait, le matériel sous 15 jours pour éviter frais supplémentaires et litige.

[Cristale]

D'accord, donc si j'ai une facture pour le mois d'Avril il faut que je conteste c'est ça?

Oui c'est fait mais toujours pas de nouvelles d'eux... quand ils l'ont reçu je suis sensé avoir un mail non?

[Made in China box]

D'accord, donc si j'ai une facture pour le mois d'Avril il faut que je conteste c'est ça?

Je viens de vous dire que vous aurez une facture en avril pour le solde de votre abonnement. 

Oui c'est fait mais toujours pas de nouvelles d'eux... quand ils l'ont reçu je suis sensé avoir un mail non?

Non, pourquoi ils vous enverraient un mail ?
Il fallait bien sûr l'expédier avec AR (mais vous avez au moins le suivi colissimo que vous pouvez enregistrer en copie d'écran).

[Cristale]

D'accord, peut etre que je vais vous paraitre débile mais qu'est ce que vous entendez par "solde de mon abonnement"?

La facture que j'ai payé en début Mars c'est pour le mois de Mars non? Alors pourquoi il faudrait que je paye en début Avril quoique ce soit a part les frais de résiliation?

Merci pour vos renseignements en tout cas.

[Made in China box]

En avril vous aurez une dernière facture qui sera le solde de votre abonnement.

Cette facture comprendra :

- les frais de résiliation (merci UFC de les avoir fait devenir obligatoires),

et le cas échéant :

- la taxe TV de mars (1,99 €),
- les consommations téléphoniques de mars,
- chaines TV que vous auriez pu prendre en option.

[Cristale]

Donc ce que j'ai payé en début Mars c'était la facture d'Avril, et donc en début Avril j'aurais la facture de Mars avec les frais de résiliation si j'ai bien compris...?

[Made in China box]

Laissez tomber vos explications saugrenues et payez ce qu'ils vous demanderont (de toutes façons vous serez prélevé), moi j'abandonne vous m'avez usé jusqu'à l'os, j'en peux plus.
Je plains les pauvres employés du 3244 quand ils doivent répondre à des correspondants comme vous (certains disent "boulets" mais je ne veux pas aller jusque là)

[Made in China box]

Là je vais me prendre un avertissement de l'administrateur mais j'assume.