[bibiched13]

bonsoir à tous,

suite à de nombreux dysfonctionnements et notamment à celui de ce soir, je souhaite résilier.

le 3244 étant injoignable, pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre s'il vous plait... merci d'avance !

[Bill-Out]

Ben si tu veux conserver ton numéro, il te suffit de récupérer ton RIO et de souscrire un abonnement chez un autre fournisseur et ça se fera tout seul.

Et c'est de loin le plus simple.

[pmarion19]

ARTICLE 8. RECLAMATIONS
En cas de réclamation persistante, l’abonné peut s'adresser :
1er niveau de réclamation au service Free Service Courrier (Free Service Courrier –
75371 Paris Cedex 08 France). Free Mobile s'engage à apporter une réponse à toute
contestation ou demande de remboursement sous 30 jours ouvrés à partir de la date de
réception de celle-ci.
2nd niveau de réclamation au Service National Consommateur (Service National
Consommateur - 75371 Paris Cedex 08) il réétudiera sa demande, et fournira une réponse
sous 30 jours ouvrés.
3ème niveau de réclamation auprès du Médiateur de l’Association Médiation
Communications Electroniques (http://www.mediateur-telecom.fr) si l’abonné a respecté
le parcours de réclamation précité et qu’il demeure insatisfait de la réponse apportée par le
service National Consommateur.

[bibiched13]

"sous 30 jours ouvrés" LOL il nous a bien eu ce monsieur NIELS
et je peux pas obtenir mon numéro RIO il n'y a plu de réseau

merci en tout cas  !

[Franky54]

même s'il me semble un peu tôt pour penser à résilier, car cela va s'arranger, à quand une VRAIE COM de Free ... du même style que la conférence de presse de MÔSIEUR NIEL tout sourire ?
juste pour nous RASSURER sur la suite.