[accarien]

Bonjour à tous

Je me suis inscrit le 12 janvier à l'offre free mobile illimité pour client adsl.

J'ai reçu un mail le 09 février m'indiquant que ma carte avait été envoyée et que la portabilité serait effective 4 jours après.

Nous sommes le 13/02 et je n'ai toujours rien reçu, l'espace abonné affiche "Echec de la portabilité. " 

Quelqu'un est il dans le même cas que moi ? Y a t'il un risque d'être coupé ? Que faire ?

Merci
@+

[Sweet77]

Non, çà t'indique que la portabilité a échoué. Tu ne seras donc pas coupé et ta demande est en instance. Il y a eu sans doute un problème avec ton RIO. Pour le moment, d'après ce que j'ai lu, il te faudra refaire une demande avec le bon RIO.

Bon courage 

[moobyfr]

Ce n'est pas forcement une erreur de RIO, je suis dans ce cas, RIO ok, mais portabilité refusée.
tant que y a pas de portabilité, ils ne vont pas envoyer la sim
Par contre, je me demande s'ils s'occupent  au final des gens qiui ont une portabilitée refusée....

[GWax]

Peut-être le délai du bon portage dépassé ? Dans ce cas ce problème va se multiplier.

[accarien]

J'ai vérifié à l'instant et ai refait une demande de RIO, je viens de chez Prixtel, le RIO communiqué initialement est différent de celui que je viens de recevoir.

J'ai donc contacté le service client Free qui m'a tout d'abord indiqué que je ne pourrai pas récupérer mon numéro chez free. J'ai alors un peu ralé et demandé à résilier ma demande, on m'a alors indiqué qu'ils allaient me renvoyer une sim en express et qu'une fois activée, je pourrai refaire une demande de portabilité.

J’espère que ce n'est pas un coup d'esbroufe.

Qu'en pensez vous ?

[SnowDragoN]

Une fois activée tu ne pourras pas faire de demande de portabilité ; tu devras attendre que l'espace abonné le permette.

[accarien]

En es tu certain ?

[nabk31]

Moi aussi portanilité refusé,je suis chez prixtel

[nabk31]

c quoi le numéro pour connaitre son numéro rio,car le 3179 ne marche pas??

[accarien]

777

[SnowDragoN]

Certain oui, la seule façon actuellement pour bénéficier de la portabilité est de la demander lors de l'inscription.

[accarien]

Y a t'il quelqu’un de chez free sur ce forum ? car si ce que tu dis est vrai, ça s'appelle du vol.

@+

[nabk31]

J ai donné le mauvais rio ,comment faire??

[SnowDragoN]

Selon les conseillers de Free tu active ta carte SIM et tu vas ensuite dans ton espace abonné, dans la liste des services, pour faire la demande de portabilité. Option qui n'est disponible, selon eux, que lorsque tu as ta SIM activée... Il parait même qu'ils le font au 3244 mais à condition là aussi que ta SIM soit activée.

Maintenant demande à quelqu'un qui a activé sa SIM et qui a demandé un nouveau numéro s'il a cette option disponible dans sa liste des options Je parie que lui non plus.

Ah par contre l'activation de la SIM active bien une chose : la facturation ! 

[Maya6129]

Selon les conseillers de Free tu active ta carte SIM et tu vas ensuite dans ton espace abonné, dans la liste des services, pour faire la demande de portabilité. Option qui n'est disponible, selon eux, que lorsque tu as ta SIM activée... Il parait même qu'ils le font au 3244 mais à condition là aussi que ta SIM soit activée.

Maintenant demande à quelqu'un qui a activé sa SIM et qui a demandé un nouveau numéro s'il a cette option disponible dans sa liste des options Je parie que lui non plus.

Ah par contre l'activation de la SIM active bien une chose : la facturation ! 

Bonjour,

J'ai une carte Sim activée  depuis le 23 janvier pour un forfait 0 € sans portabilité
Dans Gérer mes options, je n'ai que l'option BlackBerry , pas d'option de demande de portabilité.

[moobyfr]

Ah Je suis également chez prixtel, et j'ai effectivement fourni le numéro RIO fourni sur le contrat initial!!!

Ca pourrait etre interessant donc de savoir comment mettre a jour son RIO pour débloquer la chose

[moobyfr]

Plus d'info apres un appel au 3244 (2mn d'attente a 18h!)
-> quand y a echec de portabilité, on est remis dans le tas des nouveaux a la date de l'echec de porta
-> on se fait tout de meme envoyer une carte SIM
-> on aura un numéro temporaire
-> on pourra maj le RIO dans l'interface web pour redemander la portabilité avec le bon RIO

[accarien]

C'est également ce qu'on m'a expliqué

[nabk31]

on aura la carte sim quand???

[accarien]

Je pense qu'il faut appeler pour la demander

[accarien]

En tous cas je ne l'ai toujours pas