jpm2112

Contact SFR par téléphone
« le: 24 février 2012 17:39:35 »
Bonjour,
Quelqu'un pourrait-il me dire comment contacter SFR pour désimplocker un mobile?
J'ai fait le 1023. Quel numéro choisir ensuite? J'ai pris le numéro qui dit "Débocage carte SIM". bien entendu, je n'ai rien d'afficher sur le mobile puisque ce n'est pas un déblocage carte SIM que je souhaite ; c'est un déblocage du mobile. Et si rien n'est affiché, le message dit d'appeler le 1023 (où je suis déjà!).
Il y a quelque chose qui m'échappe, mais quoi?

Boreal91

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #1 le: 24 février 2012 17:47:04 »
N'y a t-il pas la possibilité dans les choix proposés de parler à un conseiller ?
Pour désimlocker son mobile  mon épouse a eu un conseiller. Mais c'était il y a un an, ça a peut être changé.

pmarion19

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #2 le: 24 février 2012 17:50:20 »
Voir le détail du desimlockage de SFR sur cette page :
http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/debloquer-mobile/fc-2094-61664
qui renvoie si tu n'est plus client SFR vers http://contact.sfr.fr/

phyl_75

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #3 le: 24 février 2012 17:53:34 »
tu fais le 06.10.00.19.00
(gratuit dans le forfait illimité Free)


jpm2112

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #4 le: 24 février 2012 18:13:59 »
Merci
pmarion_19 : oui, j'avais lu. J'ai même envoyé le formulaire. Mais délai : 1 mois!! Je comptais pour, peut-être, aller plus vite contacter par téléphone (via votre Service Client : l’appel au 1023)
phyl_75 : j'ai fait le numéro mais on a exactement le même message!

jpm2112

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #5 le: 24 février 2012 18:14:50 »
phyl_75 : et pas de conseiller...

phyl_75

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #6 le: 24 février 2012 18:17:11 »
si si
j'ai désimlocké 2 anciens samsung la semaine dernière.


jpm2112

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #7 le: 24 février 2012 18:20:38 »
Question bête : quel choix de numéro faut-il faire lorsqu'on a les messages SFR?

phyl_75

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #8 le: 24 février 2012 18:23:20 »
bonne question , j'y réfléchissais , me souviens plus.
Mais tu essaies un peu tout tu vas trouver.

jpm2112

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #9 le: 25 février 2012 15:15:10 »
Ce matin, j'ai réessayé. Pareil, je n'ai pas réussi à avoir un conseiller.
J'ai baissé les bras :'(
D'autant plus que j'avais un second mobile à désimlocker : Bouygues avec carte. Là, j'ai eu, au téléphone, un conseiller assez facilement. Le code m'a été donné mais le mobile était toujours bloqué. "Allez à votre agence" m'a-t-il dit. J'y suis allé et on a constaté que c'était toujours bloqué. "Laissez-le nous ; nous l'envoyons chez le constructeur" m'ont-ils dit. "Il y a un délai de trois semaine" ont-ils ajouté.
En sortant de l'agence, je suis allé dans une boutique qui font ça rapidement (bien sûr en payant).

Si quelqu'un peut dire si on arrive à avoir un conseiller SFR et comment, je suis preneur ; pas pour moi, pour d'autres.

Franky54

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #10 le: 25 février 2012 17:28:16 »
en ce qui me concerne, j'ai fait le 1023 pour désimlocker un ancien téléphone et j'ai eu le code immédiatement.  ;)
j'avais doublé par une demande via internet et reçu le code moins de 2 semaines après par courrier.  :)

jpm2112

Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #11 le: 25 février 2012 17:38:14 »
Une fois qu'on a fait le 1023, est-ce qu'on choisit un N° (Si vous voulez ..., alors appuyez sur la touche ...). Si oui, lequel?

vounet13

Re : Re : Contact SFR par téléphone
« Réponse #12 le: 25 février 2012 20:30:49 »
Une fois qu'on a fait le 1023, est-ce qu'on choisit un N° (Si vous voulez ..., alors appuyez sur la touche ...). Si oui, lequel?

il me semble qu'il y a parler à un conseiller ou quelque chose d'approchant