[gazmarc51]

bonjour, alors voila mon soucie!

Je vient d'aménager dans un logement neuf. Je fait donc ma demande de déménagement free qui se passe bien.
Un moi plus tard sur ma console de je vois: étape 6 ligne activer sauf que ma freebox révolution reste sur étape 2...
Je déclenche un ticket d'incident qui ne donne rien.... FT ne trouve aucun problème!
Voila si vous auriez une petite idée de ce que je doit faire..... Merci d'avance

[sergio555]

Bonjour

Idem pour moi

Freebox révolution - wifi -

Interruption de la connection depuis ce matin -
bloquage à l'étape 2 lors du redémarrage.

Merci à l'avance pour tout conseil éventuel  car free SAV injoignable

Sergio555

[jack-06]

Vous habitez pas Nice par hasard, vous 2?
Car j'ai le même problème à Nice ouest depuis vendredi.
J'ai déclenché le ticket incident vendredi soir mais j'aurais pas de réponse avant la fin de la semaine.
Quelqu'un a déjà eu ce souci?

[babamicro]

-> gazmarc51
il est fréquent que FT ne trouve aucun soucis
Si tu as un ticket d'incident, il doit toujours être ouvert, et tu devrais être bientot contacté, si c'est nécessaire, afin de planifier un RDV

-> Sergio555
soucis différent (ca a fonctionné, mais plus maintenant) : ouvre ton post

[jack-06]

-> gazmarc51
il est fréquent que FT ne trouve aucun soucis
Si tu as un ticket d'incident, il doit toujours être ouvert, et tu devrais être bientot contacté, si c'est nécessaire, afin de planifier un RDV

-> Sergio555
soucis différent (ca a fonctionné, mais plus maintenant) : ouvre ton post

Ça signifie quoi "ouvre ton post"?
Car j'ai le même problème.

[gazmarc51]

non pas Nice!!!
Et oui pour le ticket d'incident.... Sa vient surement de FT qui a mal câbler arf...
J’attends l'appel d'un technicien bordel... lol

[jack-06]

Voilà où j'en suis de mon ticket incident :

27/01/2012 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
28/01/2012 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
01/02/2012 - La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier

Ca va être quoi la suite? et dans quels délais?