[rol75]

Bonjour,

parti de chez Bouygues Telecom la semaine dernière, date de portabilité au 20/01 je viens de recevoir ma facture pour les 30 jours courant du 16/01 au 15/02, de la part de BT.
Savez-vous si le mois entier est du ou simplement la côte part de celui-ci ?

Et qu'en est-il des frais de résiliation (toujours pas annoncés pour l'instant) puisque ma date de fin de contrat était le 16/11/2012. (En 5 mois avec les économies réalisées je pense revenir sur mes pieds...)

Impossible d'avoir des infos sur le site de BT ni au téléphone, puisque mon numéro ne correspond plus à un client de chez eux...
Je peux pas avoir d'infos par contre ils veulent bien mon fric.... ben tiens !!!

Si vous connaissez un moyen pour contourner ce problème et obtenir des infos ??

Merci

[pmarion19]

Tout dépend de la durée de l'abonnement initial et du nombre de mois restant.
Tu nous dis que tu es engagé jusqu'au 16/11/12 mais pas depuis quand.


Dans la (toute petite FAQ de free ) on peut lire :
-    Si vous n'êtes pas ou plus engagé, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.
-    Si vous êtes engagé sur un an, vous devrez payer la totalité des mensualités restantes.
-    Si vous êtes engagé sur deux ans et que vous résiliez après la première année, vous ne paierez qu'un quart des mensualités restantes.

[rol75]

Merci pmarion.

en effet mon contrat avait plus d'un an, donc il ne me reste que le 1/4 de mes mensualités à payer.
Cela dit BT tente de me faire payer la prochaine au prix fort... Et ça j'aimerai savoir si on peut l'éviter ;-)

[pmarion19]

Quel prix fort, la loi Chatel s'applique aussi chez BT.

[kalpuwid]

oui si engagement de 24 moi = loi chatel
si 12 mois = loi leoni il me semble

[rol75]

Il faudra que tu m'explique, parce que pour moi la loi chatel ça ne m'indique pas les dispositions qui me concerne...
Je suis un peu ignorant du sujet...

[phyl_75]

tous les détails

http://www.edcom.fr/aide-telephone-mobile-chatel.html

également une lettre TYPE
http://www.edcom.fr/lettre-de-resiliation.html

[rol75]

Si je comprends bien il faut envoyer une lettre de résiliation en plus de la demande de portabilité...

Quelqu'un la fait ça parmi vous Gloups..

[rol75]

Pour calculer ses frais de résiliation

un lien sur BT

http://www.bouyguestelecom.fr/client/simulateur/

Mais rien sur l'obligation de lettre de résiliation en plus de la demande de portabilité.
De fait il me semble que la portabilité effectuée étable clairement la fin du contrat par BT.

[scarver]

il me semble me rappeler qu'en cas de demande de portabilité, Free demandait de NE SURTOUT PAS envoyer de lettre de résil à son ancien opérateur.

[rol75]

En effet j'ai vérifier, Free s'occupe de demander en même temps que la portabilité la demande de résiliation.
Mais en attendant, toujours pas de moyen de joindre BT . Grrrr

[darkaurel]

Je suis dans le meme cas que toi.
Mais je ne vois pas pourquoi tu veux les joindre. Free a resilier BT qui a été effectif au 18 /01/ 12. J'etais lié chez eux jusqu'au 12/11/12. Je vais leur regler ( quand ils auront envoyé la facture ) 1/4 de la somme total. Pour moi ca sera environ 108 euros.

[chris2310]

Alors je ne vois pas le problème la

Abonnement engagement sur 24 mois--) somme total des mois restant / 4 tout simplement
Sion somme total des mois restants.

[rol75]

darkaurel,

je souhaite les joindre pour éclaircir leur demande de payer le prochaine facture c'est-à dire concernant le mois du 16/01 au 15/02 alors que je ne suis plus chez eux depuis le 20/01.

[darkaurel]

tu es sur que c'est p)as ta facture du 15/12/11 au  15/01/12 qui te demande ? car generalement la facture c'est apres le mois finit

[rol75]

Non, darkaurel, je suis bien sur ;-)

Et généralement contrairement à ce que tu penses on paye les consos sur le mois passé mais l'abonnement se fait sur le mois à venir...
Comme pour l'électricité, le gaz...
Et en plus là c'est marqué sur la facture donc pas moyen de se tromper.
Merci

[rol75]

J'ai reçu la dernière facture de BT et il me demandent 44 euros ce qui fait qu'avec les économies réalisées, en 4 mois j'amortis le passage chez FM.

Il n'y a plus qu'à réglé les problèmes de connexion au réseau de 17h à 20h. 

[jacswr]

Perso suis passé de SFR et Coriolis à Free avec portabilité ... j'ai pris le soin d'annuler les prélèvements automatiques pour éviter tout dérapage et ai adressé un courrier RAR à SFR et Coriolis pour les avertir en leur demandant de m'adresser les factures par courrier ce qui me permettra de vérifier que la loi Chatel est bien appliquée ainsi que les sommes demandées. Mieux vaut être débiteur que débité (voire dépité !!) ...