[seve08]

Bonjour ,

J'ai un soucis de doublon !!! je m'explique : j'ai fait un abonnement pour mon conjoint à 2 euros , j'ai donc bien reçu l'accusé de réception mais 2 jours apres toujours pas de mail pour le mot de passe abonné j'ai donc resaisit un abonnement !!!
Ce matin je regarde ma boite mail , mon conjont se trouve avec 2 espace client !!!! et chaque espace client des codes différents pour y accéder !!!

Est ce que qq'un est dans mon cas comment faire je ne veux pas recevoir et payer 2 fois !!!

Merci à tous pour votre aide, bonne journée

[jeff7478]

comme c'est sans engagement je pense que tu pourras arreter un , sans problème !!!

[delicechoc]

lol.... tu as 7 jours pour annuler ton abonnement, à reception de la carte sim. Il te suffira de retourner la deuxieme avec une petite lettre explicative, en recommandé AR

[nabslou]

oui surtout avec AR...

[seve08]

Ah merci je suis rassurée , car pour avoir le 1044 ou bien le 3244 , c'est galère j'essaie depuis ce matin je n'y arrive pas !!!!
Il y a une chose qui m'interpelle , ils ont bien un logiciel qui doit gérer les doublons car je dois pas etre la seule dans ce cas !!! car sur les 2 espace client j'ai le meme numéro de tel et coordonnées !!!

Merci à vous en tout cas de m'avoir répondu ,

Bonne journée

[ddande]

CE SERAIT UN peu galere si t as demande portabilite du numero, avec RIO, sur les 2 abonnements !

[seve08]

oui c'est sur !!! en plus depuis ce matin j'essaie de tel au 3244 ou le 1044 , aucuns conseillers de dispo !!!! toute la journée là je sature !!!! merci pour vos réponse , bonne soirée

[mum69]

attention la retractation 7 jours est  à partir de la commande pas de la reception de la sim .

[seve08]

ah merci de me le préciser je savais pas !!! donc il faut que je fasse comment là merci

[mum69]

tu as tout là http://mobile.free.fr/docs/Conditions_generales_d'abonnement_au_10_01_12.pdf

tu oublies pas nom prenom numéro tel mobile que tu a mis si tu as fait portabilité ou numero mobile que tu as choisi si non portabilité
tu fais ça en LRAR

[mum69]

c'est en bas de de la page d'accueil  mobile.free.fr
TARIFS ET CONDITIONS

Nos CGV
Nos CGA
c'est nos CGA conditions generales d'abonnement

[seve08]

ok ok merci je tel au 3244 pour avoir la réponse à mon problème , merci encore ,

[seve08]

je viens d'avoir qq'un au 3244 : il faut rappeler demain et demander le sav de free mobile !!!!!!!!! super l'info !!!