mr.cobra

Free Mobile vient de mettre en ligne une FAQ au sein du site d'assistance de Free. On peut y lire de nombreuses réponses qui devraient être mises à jour de manière régulière.

On trouve quelques points INtéressants évoqués, dont le délai indicatif d'envoi de la carte SIM qui est de 10 à 15 jours selon l'opérateur, le tout au format lettre simple. Aucune précision supplémentaire n'est accordée concernant les cas de portabilité.

FAQ Free Mobile

L'ARCEP précise dans ce document «  qu’il est indispensable que l’accès au service mobile du nouvel opérateur soit disponible au moment où le portage du numéro mobile a lieu » et évoque justement les cas de délai de réception de la carte SIM lors d'une commande en ligne. Il sera INtéressant d'avoir les retours des utilisateurs dans la pratique.

Concernant le réseau et les débits proposés, rien n'est précisé hormis que « le service est accessible en 3G/3G+ (UMTS et HSPA) sur le réseau Free Mobile dans les fréquences 900 et 2100 MHz et en itinérance 2G/3G/3G+ sur tout ou partie du réseau de l'opérateur historique partenaire ».

Ceux qui évoquaient des soucis d'accès en 2G auront donc leur réponse : cela sera possible sur le réseau d'Orange grâce aux accords d'itinérance entre les deux opérateurs.

Les cas de facturation de l'envoi de la carte SIM sont aussi précisés :

«  Vous êtes abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :

- un "forfait Free" à 15,99 €, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un "forfait 2 €" (facturé à 0 €) et vous avez opté pour la portabilité, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un "forfait 2 €" (facturé à 0 €) et vous n'avez pas opté pour la portabilité, l'envoi de la carte SIM vous sera facturé à 10 €

Vous n'êtes pas abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :
- un forfait Free avec portabilité, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un forfait Free sans portabilité, l'envoi de la carte SIM vous sera facturé à 10€. »

http://www.pcinpact.com/news/68285-faq-free-mobile-sim-3g-delai.htm

mr.cobra


Le comte de Trévise

Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours
« Réponse #2 le: 13 janvier 2012 15:59:35 »
envoi de la carte SIM sous 10 à 15 jours ?

Etonnant, dans le cas d'une portabilité, la loi précise que le délai de portabilité ne peut excéder 10 jours ...
Ce que je ne sais pas c'est si ce délai max de 10 jour débute au moment où l'abonné souscrit le nouvel abonnement, ou si c'est à partir du moment où le nouvel opérateur fait la demande de portabilité à l'ancien

En tout cas, si le délai d'envoi des SIM par Free est bien de 10 à 15 jours, ceux qui ont déjà reçu le SMS de résiliation de leur ancien opérateur pour lundi ou mardi ont du soucis à se faire ....


Citation de: mr.cobra
On trouve quelques points INtéressants évoqués, dont le délai indicatif d'envoi de la carte SIM qui est de 10 à 15 jours selon l'opérateur, le tout au format lettre simple. Aucune précision supplémentaire n'est accordée concernant les cas de portabilité.

Pierre

Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours
« Réponse #3 le: 13 janvier 2012 16:25:59 »
Bonjour,

La portabilité devrait se faire au moment de l'envoie de la carte SIM.

@++:)


jodine06

Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours
« Réponse #4 le: 13 janvier 2012 16:30:19 »
Citation de: mr.cobra
Le lien de la page
http://www.free.fr/assistance/5004-flux-de-questionsreponses.html
C'est possible d'atteindre cette page mais l'affichage ne dure que deux secondes puis écran blanc.

hbenvel

Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours
« Réponse #5 le: 13 janvier 2012 18:23:36 »
Cela m'a intrigué également. Cependant, il suffit que free ne fasse la demande de portabilité que lorsque la carte sim est envoyée pour que cela fonctionne sans problème.

Optrolight

Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours
« Réponse #6 le: 13 janvier 2012 18:49:57 »
Sauf que la demande de portabilité por un grand nombre de personne a été faite. personnellement mon numéro bascule chez free le 16!! Ca va être chaud je pense. Enfin bon Orange me précise aussi queje susi redevable jusqu'au 20 janvier.