[obbiwan]

dès l'ouverture j'ai pris un forfait 2 h et toujours pas de mail de confirmation , alors que hier matin j'ai pris un forfait à 15€,99 et j'ai eu le mail dans les 5 mn
je suis perplexe

[gentilgargamel]

ne confondez pas email de validation et email de confirmation !

[miaou]

je suis abonné Free et je n'ai toujours pas accès  ...   même ce matin à 6h j'avais  ...  OUPS;...    normal???

[wins1]

Bonjour

Inscrit hier 23h00 et toujours pas de mai de confirmation d'inscription?? Bizarre non ?

[Christian Freenews]

je suis abonné Free et je n'ai toujours pas accès  ...   même ce matin à 6h j'avais  ...  OUPS;...    normal???

Essayez en vidant votre cache, car il n'y a plus de soucis.

[neo5962]

Bonjour à tous,

Difficile de joindre free mobile, même impossible.
Sur le site, free mobile, pas beaucoup de réponses.
Plusieurs questions me turlupine.
- Nous sommes une famille de 4 personnes, et abonné Freebox
Quel sera l'abonnement pour un 2ème forfaits , un 3ème, un 4ème : 16€ ou 20€?
- J'ai souscrit il y 13 mois un forfait chez SFR pour une durée de 24 mois.
SFR m'as dit que j'avais 107€ de frais de résiliation.
Free Mobile prend en charge (comme les autres opérateurs) les frais de résiliation?
Merci de vos réponses
neo5962

[christls]

Bonjour,

Attentinon de ne pas confondre, normalement : à l'inscription, un premier mail "accusé reception Forfait Free..." ensuite envoie dans les prochaines heures d'un second mail de confirmation avec les identifiant...

perso, 1er mail hier matin, reçu rapidement, le second j'attends toujours.

a+

[christls]

Bonjour à tous,

Difficile de joindre free mobile, même impossible.
Sur le site, free mobile, pas beaucoup de réponses.
Plusieurs questions me turlupine.
- Nous sommes une famille de 4 personnes, et abonné Freebox
Quel sera l'abonnement pour un 2ème forfaits , un 3ème, un 4ème : 16€ ou 20€?
- J'ai souscrit il y 13 mois un forfait chez SFR pour une durée de 24 mois.
SFR m'as dit que j'avais 107€ de frais de résiliation.
Free Mobile prend en charge (comme les autres opérateurs) les frais de résiliation?
Merci de vos réponses
neo5962

salut,

1 seul abonnement à prix réduit par Box.

Free ne prendra pas en charge les frais de résiliation.

a+

[neo5962]

Merci pour ta rapide réponse.
free s'occupe de la résiliation chez SFR, vu que je dois donner mon RIO, ou c'est moi qui dit envoyer ma résiliation chez SFR,

[Tibho]

Bonjour

Inscrit hier 23h00 et toujours pas de mai de confirmation d'inscription?? Bizarre non ?

Pareil, abonné hier à 22h pour moi et ma femme, aucun mail de confirmation !!

[Tibho]

Merci pour ta rapide réponse.
free s'occupe de la résiliation chez SFR, vu que je dois donner mon RIO, ou c'est moi qui dit envoyer ma résiliation chez SFR,

Free s'en occupe !

[Stof78]

Petite question : avez-vous compris "un forfait tarif réduit par box" ou bien "un forfait tarif réduit par box par type de forfait" ? En lisant les CGV j'ai l'impression que l'on peut avoir à la fois un forfait à 15.99 et un forfait à 0. Parce que sinon il faut souscrire en premier le forfait à 19.99 ! Qu'en pensez-vous ?

[un simple freenaute]

Pareil, abonné hier à 22h pour moi et ma femme, aucun mail de confirmation !!

J'ai refait ma commande et c'est passé comme sur des roulettes (mail immédiat).

C'est un forfait réduit par box.

[Tibho]

Petite question : avez-vous compris "un forfait tarif réduit par box" ou bien "un forfait tarif réduit par box par type de forfait" ? En lisant les CGV j'ai l'impression que l'on peut avoir à la fois un forfait à 15.99 et un forfait à 0. Parce que sinon il faut souscrire en premier le forfait à 19.99 ! Qu'en pensez-vous ?

Au pire c'est sans engagements, donc je pense qu'il ne sera pas trop difficile de changer le 0 en 2 et ensuite le 20 en 16...

[Tibho]

Pareil, abonné hier à 22h pour moi et ma femme, aucun mail de confirmation !!

J'ai refait ma commande et c'est passé comme sur des roulettes (mail immédiat).

C'est un forfait réduit par box.

Pas de box... C'est 2 forfaits à 19,99 que j'ai fait !!! Du coup est-ce bien passé Pourtant, je n'ai eu aucun bug à aucun moment de l'inscription !!!

[guitou_880]

bonjour, je me suis inscrit hier soir pour un forfait 2euros mais je n'ai pas reçu l'accusé de réception à l'heure qu'il est.
Je tiens à dire que j'ai une adresse hotmail et que par le passé ( en 2010) certains mails provenant de free ne me sont jamais parvenus. Dois je me réinscrire?
Merci d'avance pour vos réponses.

[christls]

Pareil, abonné hier à 22h pour moi et ma femme, aucun mail de confirmation !!

J'ai refait ma commande et c'est passé comme sur des roulettes (mail immédiat).

C'est un forfait réduit par box.

quel mail as tu reçu ? accusé de réception ou celui de confirmation avec tes identifiants ?

merci

[Tibho]

Du coup, je ne sais pas si je dois attendre ou le refaire ...
Si je refais la demande avec le même numéro en portabilité, ça devrait soit me dire que ce n'est pas possible, soit me le valider (ce qui voudrait dire que la première fois ça n'a pas fonctionné !) non  ?

[Tibho]

Pareil, abonné hier à 22h pour moi et ma femme, aucun mail de confirmation !!

J'ai refait ma commande et c'est passé comme sur des roulettes (mail immédiat).

C'est un forfait réduit par box.

quel mail as tu reçu ? accusé de réception ou celui de confirmation avec tes identifiants ?

merci

Aucun, c'est ça le soucis !!

[Fred]

J'ai refait ma commande et c'est passé comme sur des roulettes (mail immédiat).

C'est un forfait réduit par box.

quel mail as tu reçu ? accusé de réception ou celui de confirmation avec tes identifiants ?

merci

Aucun, c'est ça le soucis !!

Je suis exactement dans le même cas.... C'est pour ça que je me demande si ma demande a bien été prise en compte qd même!

[un simple freenaute]

Pas de box... C'est 2 forfaits à 19,99 que j'ai fait !!! Du coup est-ce bien passé Pourtant, je n'ai eu aucun bug à aucun moment de l'inscription !!!

Si t'as reçu les mails de confirmation, oui.

[Tibho]

Pas de box... C'est 2 forfaits à 19,99 que j'ai fait !!! Du coup est-ce bien passé Pourtant, je n'ai eu aucun bug à aucun moment de l'inscription !!!

Si t'as reçu les mails de confirmation, oui.

Aucun mail, nada, que dalle et pourtant sur 2 demandes sans aucun bug

[tarass]

Pour les mails soyez patient ca prend du temps. Pour ma part entre l'inscription et le mail il y'a eu 4 heures.

[Tibho]

Je suis exactement dans le même cas.... C'est pour ça que je me demande si ma demande a bien été prise en compte qd même!

Bon, j'ai refais la demande et j'ai reçu un mail aussitôt, je pense que hier soir ce n'était pas au point, il y a eu sûrement plein d'inscription dans le vide !!! Au pire, j'aurai 2 forfaits et j'en résilierai un, mais bon avec la portabilité du numéro, ils devraient de eux même en annuler un car ils vont forcément rencontrer un problème si les 2 commandes sont passées...

[un simple freenaute]

Aucun mail, nada, que dalle et pourtant sur 2 demandes sans aucun bug

J'ai eu ça hier, j'ai refait les demandes et c'est bon.

[Tibho]

Aucun mail, nada, que dalle et pourtant sur 2 demandes sans aucun bug

J'ai eu ça hier, j'ai refait les demandes et c'est bon.

Bon, ben, j'ai refais les 2 abonnements et j'ai reçu l'accusé de réception direct !!!
Il ne reste qu'à espérer qu'il n'y ait pas de soucis !
Enfin, pour 720€ d'économies à l'année, je vais accepter quelques petites péripéties !

[L'inventeur du Kiner]

Bonjour,
Je me suis inscrit hier soir vers 23h00 à l'offre à 19,99 euros et je n'ai pas (encore ?) reçu le mail d'accusé de réception. Monn inscription est-elle néanmoins OK ou faut-il que je me réinscrive ? Il serait bon que Free communique la-dessus car nous sommes nombreux dans ce cas.
Bonne journée.

[gaston le rouquin]

Bonjour,
Je me suis inscrit hier soir vers 23h00 à l'offre à 19,99 euros et je n'ai pas (encore ?) reçu le mail d'accusé de réception. Monn inscription est-elle néanmoins OK ou faut-il que je me réinscrive ? Il serait bon que Free communique la-dessus car nous sommes nombreux dans ce cas.
Bonne journée.

vaut mieux pas recommencer si tout s'est bien passé,
sinon risque de se retrouver avec plusieurs forfait...
hier matin j'ai attendu plus d'1h pour recevoir la confirmation, alors logiquement, plus on va avancer dans le temps, plus y'aura de demande et plus y'aura d'attente pour les mails.

[L'inventeur du Kiner]

Bonjour,
Je me suis inscrit hier soir vers 23h00 à l'offre à 19,99 euros et je n'ai pas (encore ?) reçu le mail d'accusé de réception. Monn inscription est-elle néanmoins OK ou faut-il que je me réinscrive ? Il serait bon que Free communique la-dessus car nous sommes nombreux dans ce cas.
Bonne journée.

vaut mieux pas recommencer si tout s'est bien passé,
sinon risque de se retrouver avec plusieurs forfait...
hier matin j'ai attendu plus d'1h pour recevoir la confirmation, alors logiquement, plus on va avancer dans le temps, plus y'aura de demande et plus y'aura d'attente pour les mails.

OK mais ça fait quand même environ 12h00 que j'attends le mail de confirmation de commande. Je me demande vraiment si ma commande est bien passée. Par ailleurs il est impossible de joindre le service client pour avoir des infos sur la commande. IL FAUT que Free communique la-dessus, vraiment !
Bonne journée

[CAROSOF]

j'ai souscris 3 forfaits et n'ai reçu un mail de confirmation que pour le premier; pourtant à chaque fois je suis allée au bout de l'inscription... que dois je faire? recommencer ou non?
si les techniciens de free pouvaient nous répondre là dessus, help !

[gaston le rouquin]

j'ai souscris 3 forfaits et n'ai reçu un mail de confirmation que pour le premier; pourtant à chaque fois je suis allée au bout de l'inscription... que dois je faire? recommencer ou non?
si les techniciens de free pouvaient nous répondre là dessus, help !

lis juste au dessus.

[Auré]

M******de ! J'étais tout content hier soir d'avoir chopper un numéro qui se terminait pas 00 et là, j'apprends que ma demande n'est peut-être pas passée... Les boules...

[rotoxi]

Toujours pas de mail depuis 0h environ

[SBL]

Sinon, bug à l'inscription (forfait 2€ sans réduction, via le site, avec portabilité) : il annonce une première facture de 12€ et non 2€. Je suppose que le système compte 10€ d'envoi de SIM, alors que dans ce cas précis la brochure tarifaire annonce la gratuité de l'envoi de la SIM.

J'ai aussi noté ça sur le mini-forfait pris en test.
La brochure est claire : portabilité + souscription via Internet = carte SIM à 0 €. Pas de notion de frais d'envoi...
Encore du Free de nous facturer cette somme indue ou de la sortir d'un chapeau à la dernière minute ? Parce que, en plus, 10 € de frais d'envoi pour un truc de quelques grammes...

[tomstef]

Bonjour à tous, moi j'ai un petit souci, je suis un abonné freebox et lorsque je vais sur le site free-mobile et que je veux souscrire un abonnement illimité à 15,99 €, on me demande mon identifiant freebox ainsi que le mot de passe.(je suppose que ce sont les mêmes que pour se connecter sur le site de free. Non ?)
Et là rien ne se passe, la page redevient vierge en me demandant à nouveau de saisir mon identifiant. Où ai-je fait une erreur ?
Merci.

[Cyrille]

Je me suis inscrit hier à 22h sur l'offre à 19,99€ et je n'ai toujours rien recu par mail, ni accusé de réception ni confirmation
A votre avis je retente une inscription ou j'attends (histoire qu'on me lance pas 2 abonnements) ?

[mithou]

Je me suis inscrit hier à 22h sur l'offre à 19,99€ et je n'ai toujours rien recu par mail, ni accusé de réception ni confirmation
A votre avis je retente une inscription ou j'attends (histoire qu'on me lance pas 2 abonnements) ?

Je suis dans le meme cas... j'attend encore je pense

[L'inventeur du Kiner]

Je me suis inscrit hier à 22h sur l'offre à 19,99€ et je n'ai toujours rien recu par mail, ni accusé de réception ni confirmation
A votre avis je retente une inscription ou j'attends (histoire qu'on me lance pas 2 abonnements) ?

Je suis dans le meme cas... j'attend encore je pense

Bonjour,
J'étais dans le même cas (inscription hier soir à 23h00 et toujours pas de mail de confirmation).
J'ai refais une inscription à l'instant et j'ai reçu le mail de confirmation 5 secondes après. Je pense que mon inscription d'hier soir a foiré. On verra ...Au pire si j'ai 2 forfaits j'en résilie un dans les 7 jours

[rotoxi]

Aucun autre moyen de savoir si c'est passer? ça fait bientot 13H que j'ai commander mon forfait et toujours aucun mail de la part de free, j'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs forfaits :/

[rotoxi]

Je viens de recommencer, j'ai reçu le mail instantanément!

[mithou]

ouai mais j'ai pas envie de me retrouver avec deux forfaits...

[rotoxi]

Je pense a un bug hier je vois que ça vu le nombre de personnes qui ont commander leur forfait hier et n'ont pas reçu le mail.
Mais bon je pense que pas de mail=pas de forfait malheureusement donc j'ai préférer recommencer.

[mithou]

ouai c'est vrai aussi je pense que ce soir si j'ai rien je vais recommander...

[mithou]

mais de toute façon le meme numero RIO ne devrait pas passer 2 fois nan ? si on ressaye

[rotoxi]

En même temps n importe quels serveurs aurait péter après des offres pareil ^^

[rotoxi]

Bah logiquement non mithou ^^

[CAROSOF]

êtes vous surs que le mêm rio ne passera pas 2 fois?
je ne voudrais pas me retrouver avec 4 forfaits au lieu de 2

[CAROSOF]

après des heures de tentatives j'ai réussi à joindre le 3244 qui 'a renvoyé au 1044; rebelote pour tenter de les joindre; je viens de réussir; suis tombée sur une personne totalement incompétente qui ne comprenait rien de ce que je lui demandais, incapable de me dire si les 2 offres à tarif réduits pour les abonnés free sont cumulables et pompon me conseille d'appeler le 3244 pour avoir réponse à mes questions; j'ai raccroché car dialogue de sourds; je commence à être vraiment inquiète

[jeremydunord]

moi jai fait une tentative a 19,99 hier soir vers 00h30 je nest recu aucun mail je les refait tout a lheure et toujours rien jai réussi a joindre le 1044 apres pas mal de temps passé au téléphone pour les joindres et la personne ma dit que javais souscrit 2 abonnement a 19,99. souscrire 2 fois avec le meme numéro je ne pense pas que cela sois possible... mes bon je ne peut joindre le 3244 vue que je ne suis pas abonnée c est beau de ce renvoyé la balle du 1044 au 3244..

[alainlfanfree]

moi jai fait une tentative a 19,99 hier soir vers 00h30 je nest recu aucun mail je les refait tout a lheure et toujours rien jai réussi a joindre le 1044 apres pas mal de temps passé au téléphone pour les joindres et la personne ma dit que javais souscrit 2 abonnement a 19,99. souscrire 2 fois avec le meme numéro je ne pense pas que cela sois possible... mes bon je ne peut joindre le 3244 vue que je ne suis pas abonnée c est beau de ce renvoyé la balle du 1044 au 3244..

Vous allez recevoir les mails de confirmation et d’accès et vous aurez les réponses à vos question.