[ksatar]

Je viens de faire le test avec "mot de passe oublié" et sans surprise j'ai eu le message "Aucun compte ne correspond aux informations que vous avez saisies."

Comme je suis freenaute et j'ai souscrit à l'offre 2€, je soupçonne Free de privilégie les abonnement à 19€99, stratégie commerciale le justifie !!!

Pareil, abonnement a 0€ et ils ne me connaissent pas.

C'est pas faute de souscrire t^t, pour moi le 11/01 !

[cgrill]

pareil pour moi avec abonnement a 19€ ( aucun compte ne correspond au info )

[JOTTAB]

comment tu as fais pour demander tes identifiants?

ba quand tu arrive sur la page identifiant mot de passe en dessous tu as "mot de passe oublié" tu vas dessus tu remplis ce qu'il faut remplir et si ton inscription est bien valide tu reçois quasi-instantanément tes identifiants sur ton mail moi ça a marché a merveille je peux rentre dans mon espace client seul "ic" bouygues n'a toujours pas valide ma portabilité, arf!!!!

moi ils me disent aucun compte ne correspond aus information que vous avez saisies

pas de panique on dirait que la machine commence seulement à s'activer. on va y arriver.

[clubber31]

l'accès abonné ne fonctionne plus, c'était de courte durée

[PSud]

l'accès abonné ne fonctionne plus, c'était de courte durée

Si, on arrive au moins jusqu'à l'écran d'accueil. Je ne peux pas tester plus loin car bien que inscrit depuis le 11, je n'ai pas encore reçu mes identifiants et je ne suis pas connu quand je fais mot de passe oublié.

[clubber31]

l'accès abonné ne fonctionne plus, c'était de courte durée

Si, on arrive au moins jusqu'à l'écran d'accueil. Je ne peux pas tester plus loin car bien que inscrit depuis le 11, je n'ai pas encore reçu mes identifiants et je ne suis pas connu quand je fais mot de passe oublié.

moi j'y ai eu accès tout à l'heure, je suis à l'étape 3 mais là quand je veux y retourner, la page où l'on doit s'identifier ne s'affiche plus

[nicopilami]

NICO AU RAPPORT !

ca y est, pour moi ca a fonctionné, l'espace client est ouvert :

=> ÉTAPE 1 - Votre commande est en attente de validation.
=> ÉTAPE 2 - Votre commande a bien été validée.

et en plus récepetion OK d'Orange pour la portabilité de mon n° à partir du 17 !

reste plus qu'à recevoir la carte SIM !!

bye
Nico

pour infos tu avais souscris quand?

Date :                  2012-01-11 09:04:27
        Libellé :               Forfait Free
        Montant TTC par mois:   15.99  
   Payement à la commande: 0  
        Mode de paiement :      prélèvement bancaire

[Bulle44]

J'aurais aimé savoir qui a commandé le 11 vers 21h30 et si vous avez bien reçu votre mail de confirmation ?

J'ose pas recommander une nouvelle fois.

[dqn]

moi abonement à 0 E et suis etape 3 et portabilite le 16 1

[netcorp59]

Pour ma part : Commande le 12/01 à 9h30 -> Mail de confirmation reçu.

Impossible de demander mes identifiants ... " Aucun compte n'existe "

[Wal]

Pour les personnes qui ont réussi à s'identifier est ce qu'il y a ceux qui ont souscrit un abonnement free 2€?

oui enfin 0 € (étape 3 pour inscription le 11/01)
En fait on ne voit tous qu'un abo de validé pour l'instant c'est bien ça ou certains voient plusieurs abo ?
En 2 j'avais pris un forfait 15.99, celui là n'apparait pas.
c'est le cas de tout le monde ? un seul abonnement ?

[Terrano]

Une seule ligne au tarif client Freebox.
J'ai souscrit une ligne comme ça et deux au tarif normal.
J'ai bien reçu 3 accusés de réception, avec le même mail.
Tu as bien reçu un accusé de réception pour chacune des souscriptions ?

Je pense que soit ils traitent d'abord les demandes de souscription au tarif client Freebox, soit ils n'ont pas encore commencé le traitement des autres demandes ou soit ils n'ont pas prévu dans l'interface que certains migreraient tous leurs forfait en même temps. Wait and see.

[PSud]

J'aurais aimé savoir qui a commandé le 11 vers 21h30 et si vous avez bien reçu votre mail de confirmation ?

J'ose pas recommander une nouvelle fois.

J'ai commandé le 11  mais vers 14h, j'ai reçu l'accusé de réception de ma demande à 16h49 et depuis rien. J'ai réussi à atteindre le 1044 ce matin à 7h00 (ouverture de la ligne) et le correspondant m'a dit que c'était normal, ils avaient énormément de demandes à traiter.
Depuis j'attends avec patience car je sais, étant informaticien, que de gérer des milliers de connexions simultanées, ce n'est pas de la tarte :-)

[miisterflo]

J'ai demandé mes identifiants et voici le message :

Un e-mail contenant vos identifiants vous a été envoyé. Compte tenu du nombre de demandes, veuillez noter que cet e-mail pourra mettre quelques heures à arriver.

C'est juste une question d'heures ou de minutes !

[mcban]

J'ai demandé mes identifiants et voici le message :

Un e-mail contenant vos identifiants vous a été envoyé. Compte tenu du nombre de demandes, veuillez noter que cet e-mail pourra mettre quelques heures à arriver.

C'est juste une question d'heures ou de minutes !

De secondes pour moi.

[wins1]

voila pour moi: Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies

[miisterflo]

J'ai demandé mes identifiants et voici le message :

Un e-mail contenant vos identifiants vous a été envoyé. Compte tenu du nombre de demandes, veuillez noter que cet e-mail pourra mettre quelques heures à arriver.

C'est juste une question d'heures ou de minutes !

De secondes pour moi.

C'est mal barré pour une question de secondes ... !

[Wal]

Une seule ligne au tarif client Freebox.
J'ai souscrit une ligne comme ça et deux au tarif normal.
J'ai bien reçu 3 accusés de réception, avec le même mail.
Tu as bien reçu un accusé de réception pour chacune des souscriptions ?

Je pense que soit ils traitent d'abord les demandes de souscription au tarif client Freebox, soit ils n'ont pas encore commencé le traitement des autres demandes ou soit ils n'ont pas prévu dans l'interface que certains migreraient tous leurs forfait en même temps. Wait and see.

je n'ai reçu l' accusé de commande que pour le premier forfait mais je suis bien allée jusqu'à la page où la demande est validée pour le second.
j'ai l'impression qu'un seul abo au prix préférentiel sera pris en compte et qu'il faudra faire les manips ds l'espace abonné pour les autres forfaits qu'on veut acquérir..
c'était un bug que l'on puisse s'inscrire plusieurs fois et ils y ont peut être répondu de cette façon..
A part si quelqu'un peut suivre plusieurs commandes mais je n'en ai pas l'impression ??

[Kermi]

Un GROS bonsoir à tous, car je suis nouveau posteur sur ce forum ! ;-)
(en revanche pas nouveau lecteur)

J'informe que pour ma part, j'ai commandé 3 offres illimitées (dont une à 15,99 étant Fr33naute) le 11 vers 8h40.

Toutes les inscriptions se sont bien passées, seulement j'ai reçu uniquement 2 mails d'accusé quasiment instantanément (1 pour 15,99 et l'autre pour 19,99, sans du tout savoir quelle ligne est concernée), mais pas un seul mail de confirmation à ce jour.

Depuis que l'interface client est ouverte j'ai rusé un peu le système en faisant une demande de mot de passe zappé, que j'ai reçu tout de suite, et me voici sur une page minimaliste me donnant l'avancement de ma commande... mais que d'une seule commande, les 2 autres n'existe tout simplement pas ! Donc attention, interface ouverte, mais interface qui bug !

C'est le forfait a 15,99 qui a été pris en compte, cependant malgré l'absence de confirmation elle est à l'étape 3/4 ("commande en cours de préparation", l'étape 4 étant "commande remise au transporteur", oui on dirait que c'est un gros colis le truc), donc même si vous n'avez pas eu de mail de confirmation, n'ayez crainte, ils s'occupent bel et bien de vous ;-)

[nora1110]

Bonsoir,

Inscription le 11/01, message de confirmation reçu quelques heures après
Toujours pas reçu le second mail (avec les identifiants)

J'ai essayé la technique du mot de passe oublié afin de récupérer les identifiants mais cela m'a indiqué "Aucun compte..."

Je me demande si le titulaire du compte Freebox doit être le même que celui du RIO de l'ancien opérateur téléphonique ... (C'est ma femme qui est titulaire du compte Freebox et j'ai fait une demande de portabilité sur mon forfait Orange)

[newspam]

Nickel, en passant par mot de passe oublié et hop les identifiants reçus par mail immédiatement

[Yann_b]

Moi aussi cela fonctionne , avec oubli de mot passe  j'ai reçu mon compte et mot de passe en 10 secondes
Je suis en étape 2

[grandyet]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement mercredi matin a 8H00.
J'ai bien reçu le mail de confirmation mais pas les identifiants.
J'ai constate que la page abonnée était disponible ce soir, du coup j'ai note les informations permettant de retrouve son mot de pass. (nom, prénom, mail) Et la surprise!!
Je viens de recevoir mes identifiants et j'ai pu me connecter a mon espace abonné!!


Merci FREE!!!

[hayvan]

Pareil, j'ai prétendu avoir oublié l'identifiant/mdp que je n'ai jamais reçus, et je les ai reçus dans la foulée. Par contre, ça fait oops une fois qu'on se logue... Mais en tentant à nouveau, je vois mon numéro, mon RIO (ça je les garde pour moi héhé) et:
Date portabilité : Inconnue
RIB : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Statut : Validation
 
Total de la commande :    0€ à la commande
étape 1 - Votre commande est en attente de validation.
étape 2 - Votre commande a bien été validée. (--> étape 1 et 2 sont en rouge, les suivantes en grisé).
étape 3 - Votre commande est en cours de préparation.
étape 4 - Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement.

Date de portabilité inconnue, ça me rassure. Je préfère recevoir la SIM avant d'être porté parce qu'il me semble que dans l'autre sens, on perd son numéro...

[grandyet]

désolé, je viens de répéter ce qui a été dit juste au dessus...

[01001]

tout est ok
sur l'espace "abonné" j'ai bien vu que ma commande à bien été prise en compte

vivement que l'on puisse commander d'autres forfaits à partir de l'espace abonné

savez vous quand ce sera possible?

[fjacques]

Peut-être serais-ce une bonne choses pour certains s'ils ne prennent en comptes que la 1ere inscriptions,
A lire tous les messages cela ferait des centaines de doubles abonnements à traiter puis a annuler

J'imagine pas ce que cela pourrait représente pour free de géré des sim(s) et des envois par centaines puis après de devoirs les annuler suite a des retours massif. du a des double , triple voire plus tentatives.

[01001]

oui c'est pour cela que pour mon deuxieme forfait à 2 euros que je voudrait prendre
j'attendrai que ce soit possible de la commander  à partir de l'espace abonné

[olivier]

Nickel, en passant par mot de passe oublié et hop les identifiants reçus par mail immédiatement

excellent, ça marche
bravo! et merci    

[jbus]

je viens d'essayer, ça marche pour moi aussi

merci

[01001]

si quelqu'un arrive à commander un autre forfait par le biai de l'espace abonné

qu'il nous en parle

car j'ai une autre commande à faire

[netcorp59]

Demande de mot de passe et Hop !! identifiants reçus en deux seconde !

Etape 1 et 2 validée.

[hayvan]

si quelqu'un arrive à commander un autre forfait par le biai de l'espace abonné

qu'il nous en parle

car j'ai une autre commande à faire

Pour l'heure, dans mon compte (étape 2 sur 4), rien n'est éditable, pas vraiment d'interface comme la fuite publiée sur freenews il y a quelques jours. Donc je pense qu'il faut encore attendre ;o)

[PSud]

Accusé de réception reçu le 11 à 16h49, toujours pas d'identifiant et si mot de passe oublié => aucun compte ne correspond aux informations que vous avez saisies.
Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Tiens d'ailleurs, ils ont écrit deux fois "ne correspond" :-)

[armagad]

etape 2  . Bon ca avance doucement mais surement

J avais espere pouvoir ouvrir mon 2° abt mais non j ai que les etapes qui figures.

[01001]

merci

allez vivement que l'on est l'interface de l'espace abonné pour gerer notre compte

moi je suis a l'étape 3 lol

:bravo:

[newspam]

moi à l'étape 2 ! inscrit depuis le mercredi 11 à 16h30 en portabilité.

[claudebo]

Et voila TOUT ARRIVE

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 07xxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxxR)
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-16 à 11:00:00
RIB : xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Statut : Validation
 
Yeahhhhh  encore quelques jours !!

j'avais par ailleur au meme moment ( 11 janvier 8h30 )  demandé un forfait 0 euros  et un autre a 15,99 pour ma femme, mais ils ne sont pas enregistrés je pense puisqu'on a pas droit a plusieurs reduc !
je vais attendre de recevoir ma SIM pour refaire la demande pour le forfait 2 Euros !!
Merci Free  !!!
Claude

[noumika]

Bonsoir,
J'ai aussi tenter mot de passe oublier sur "mon compte" sur le site free mobile et j'ai reçu mon identifiant et mon mot de passe alors qu'auparavant je n'avais reçu qu'un mail de confirmation lors de mon inscription en ligne pour le forfait 15€99 le mercredi 11 janvier à 8h...

Voici le mail d'identifiant et mot de passe que j'ai reçu :

Bonjour

Vous venez de changer votre identifiant / mot de passe de votre "espace abonné".
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur de http://mobile.free.fr/moncompte

Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :

Identifiant :  xxxxxxx
Mot de passe : xxxxxxx


L'équipe Free vous remercie de votre confiance,


Votre conseiller clientèle



Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris


Voici ce qu'il y avait sur mon compte free mobile :


Votre commande :

Forfait : Forfait Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : xxxxxxxx
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-16 à 11:00:00
RIB : xxxxxxxxxx
Statut : Validation
 
Total de la commande :   0€ à la commande
ÉTAPE 1 - Votre commande est en attente de validation.

ÉTAPE 2 - Votre commande a bien été validée.

ÉTAPE 3 - Votre commande est en cours de préparation.

ÉTAPE 4 - Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement.

Y'a plus qu'à surveiller la boite aux lettres...
Et enjoy...

[Nonno34]

Date :                  2012-01-11 16:33:22
        Libellé :               Forfait 2 Euros
        Montant TTC par mois:   0.00  
        Payement à la commande: 0  
        Mode de paiement :      prélèvement bancaire

toujours pas de 2eme mail avec identifiant

[tellop]

c'est bon j'ai eu mes identifiants avec le mdp oublié...

plus qu'a attendre la sim :p

[ab13]

merci les gars !

moi aussi c'est bon !
ça a marché avecle  " mot de passe oublié"

mais bon 1 seul comande sur les 3 passés portant avec 3 mails de confirmation !!

a suivre !

[tof ph]

idem pour moi c'est validé en étape 2 mais pas de date de portage !

[maki1234]

Toujours pas d'identifiant et de mot de passe.

lundi je retourne chez _____
ras le bol

[whatisit]

pour mot de passe oublié
inconnu pour eux

[maki1234]

Free pourrait donner un message à la communauté suivant les différents cas génériques

[cgrill]

patience moi aussi en debut de soirée mon compte n'existait pas et la j'ai reussi à avoir mon id et mp. j'en suis à l'étape 2 mais pas de date connu pour la portabilité

[whatisit]

oui mais ça fait long
inscrit le 11/01 11h10

[fjacques]

merci les gars !

moi aussi c'est bon !
ça a marché avecle  " mot de passe oublié"

mais bon 1 seul comande sur les 3 passés portant avec 3 mails de confirmation !!

a suivre !

patiente un peut  j'avais reçu grace a la perte duy mot de passe mais codes pour la peremiere ligne.
mais pas pour la deuxieme même email pas le même nom.

et depuis 5mn le 2eme compte viens d'etre accéssible.

donc cela suit sont petit bonhomme de chemain (2eme compte portabilité non terminé).

[maki1234]

bon je suis en attente sur le 3244
c'est déjà çà