[theelseangel]

bonjour,
je me demande si il n y a pas un probleme avec ma demande en cours, voila plus de 3 semaines que ma fb est bloquer a l etape 2. mon espace free me di que ft construi ma ligne, mais avais je quelque chose a demander a ft pour ouvrir une ligne en degroupage total suite a mon demenagement? quelqu un pourrai me dire si j ai rater un truc dans mon dossier?
merci et bonne annee.

[sebastopaul]

Bonsoir,

Suite à ta demande de déménagement, tu t'es réinscrit en NDI mais en connaissant l'ancien numéro ou pas ?

Etape 2 de la freebox, la ligne n'est pas encore raccordée, car tu es à l'étape 4 de la commande. il faut attendre

[theelseangel]

bonsoir,
merci pour la reponse mais, oui je conaissai le numero de l ancien locataire et ce que je crains c est de retomber dans un bug comme le bug ECI. j avai passer deux mois sans web. et je croyais que le raccordement ne prenait pas plus de trois semaine?
merci pour vos reponse

[mowa]

Effectivement le transfert d'un abonnement chez free prend entre 10 à 21 jours , mais apparemment il y a quelque chose qui bloque essaie de contacter le service déménagement pour avoir plus d'infos

[theelseangel]

merci, et comment les contacter? merci

[theelseangel]

up

[tinounou571]

3244
Ou par chat c'est gratuit via l'assistance

[theelseangel]

bonsoir
du nouveau... un numero ma ete reatribuer. ma ligne est soit disant activr dans ma console depuis aujourdhui. Mais rien, la fb affiche toujours etape 2. est ce normal?

[theelseangel]

bonsoir, apres contact de l assistance, une localisation devait avoir lieu aujourd hui. Mais pas de synchro de mon coter. la fb affiche toujours etape 2. c est quoi l etape suivante et quand?
merci

[Oxxo75]

Je suis dans le même cas.
Mardi connexion activée.
Mais rien depuis.. freebox reste boquée à l'étape 2 recherche signal dslam
Test de position prévue,on se tient au courant