[SONY30]

Bonjour,

Suite à un orage ma Freebox a semble-t-il rendu l'âme. Elle ne s'allume plus.

Free échange-t-il le matériel endommagé gratuitement ? sinon à quel coût ?

Certaines personnes conseillent de ne pas parler de l'orage pour bénéficier d'un remplacement de matériel défectueux.

Merci de m'indiquer la meilleure (la moins couteuse) démarche.

Merci d'avance.

[Free_me]

Le materiel t'es preté et est sous ta responsabilité. Une destruction par l'orage est donc de ta responsabilité et Free pourra te facturer la box. Cependant le risque orage est en general couvert par ton assurance habitation normale et donc l'assurance te remboursera.
Mais dans les faits, il est souvent plus simple et mentir et de ne pas parler d'orage.

[SONY30]

Ok merci de ta réponse.

Si je ne parle pas de l'orage ils ne vont tout de même pas me demander de faire les tests croisés, sachant que la freebox ne s'allume même pas ?

[jean83270]

Ok merci de ta réponse.

Si je ne parle pas de l'orage ils ne vont tout de même pas me demander de faire les tests croisés, sachant que la freebox ne s'allume même pas ?

question bête : as tu testé ton alim?

[sebastopaul]

Ok merci de ta réponse.

Si je ne parle pas de l'orage ils ne vont tout de même pas me demander de faire les tests croisés, sachant que la freebox ne s'allume même pas ?

Tu as essayé avec une autre alimentation, car c'est peut être juste l'alimentation.

Tu ne dis rien tu dis juste que tu t'ai levé et qu'elle était éteinte c'est tout.

[SONY30]

Non j'ai faut aucun test... je testerai ça ce soir.

Par contre pas d'autre alim sous la main.

[sebastopaul]

Prends l'alimentation du boitier HD pour tester le boitier adsl.