Pumbaa53

Bonjour à tous.

Nous sommes heureux d'apprendre que depuis quelques jours Free a dégroupé notre secteur.

Mais voilà depuis ce dégroupage tous les abonnés connectés à NOY14 ont juste ER80 sur le Freebox V4.

Cela fait presque une semaine que c'est comme ça et à chaque appel de la hotline on nous dit qu'il faut attendre 48h !!!!

A priori c'est un problème d'installation et attendre n'y fera rien !!!

Pouvez-vous nous aider ?

C'est tout NOY14 qui ne fonctionne pas et non uniquement un abonné  !!!!!

D'avance merci.

Pumbaa53

Pumbaa53

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #1 le: 05 September 2011 06:58:49 »
désolé "on" avec un T dans le titre, j'ai pas réussi à le changer

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!

Pumbaa53

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #2 le: 06 September 2011 06:37:04 »
Hello.

Personne de chez free dans le coin ? :(

Help, on est tous coincés :(

Merci d'avance pour votre aide.

A+

sebastopaul

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #3 le: 06 September 2011 20:54:45 »
er80, la freebox n'est pas reconnu par le Dslam, il faut attendre une mise à jour du Dslam. C'est uniquement les V4 ou tous les modèles.


Pumbaa53

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #4 le: 07 September 2011 07:11:01 »
Bonjour Seb451.

Merci pour ta réponse. Il n'y a que des V4 dans notre secteur et elle sont toutes en er80, cela fait plus d'une semaine que c'est comme ça. Nous avons reçu un email de free le 1 septembre nous disant que tout était opérationnel, mais il n'en est rien !!!!

je suis certain qu'il y a un problème au niveau du Dslam mais impossible de joindre le 3244 ni le tchat.. je suis désespéré !!!

La seule fois que j'ai eu quelqu'un de free il m'a dit d'attendre 48h, mais là c'est plus 48h que j'ai attendu c'est 8 jours !!!!!  Nous sommes tous dans la même situation dans mon coin (freenautes), et en plus un voisin / ami est professionnel et ne reçoit plus d'appel !!!!  galère.

Merci d'avance pour votre aide.

sebastopaul

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #5 le: 07 September 2011 08:08:03 »
Il faut malheureusement repasser par le 3244, ou alors postes ton soucis sur l'ADUF. Certainement un souci de compatibilité avec les V4 avec le Dslam. Solution aussi c'est de migrer vers la V5 ou la V6

Pumbaa53

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #6 le: 07 September 2011 08:27:29 »
3244 impossible à joindre :(    j'ai par contre fait une demande de V6 dès que cela a été possible.

Merci pour ton aide je vais essayer de contacter l'ADUF.

Je donnerai des nouvelles dès que j'en aurai.

A+


Pumbaa53

Dégroupage NOY14 ne fonctionne pas, tous les abo Free ont er80 !!!
« Réponse #7 le: 08 September 2011 17:33:03 »
Bonjour bonjour.

Depuis hier internet refonctionne :) et depuis aujourd'hui le téléphone est ok aussi.

Donc tout est résolu merci pour votre aide.

NOY14 est donc opérationnel.

A+