bono21

Promesse de Free non tenue ?
« le: 23 January 2011 11:59:08 »
Bonjour à vous et meilleurs voeux pour cette année.
Je viens donc de franchier le pas de passer chez free après 3 ans d'internet chez orange.
Donc, chez orange je poosaidai une connexion à 1 mega (oui je sais cet énorme , mais je suis à la campagne) sans aucun soucis.
Je téléphone à free il y a 15 jours et une charmante commerciale me dit que je peux avoir du 1.5 mega chez free.
Allez hop banco et résultat
Raccordée actuellement en offre Freebox Only 608 Kbits
NRA :GG221
Longueur :6505 mètres
Affaiblissement :56 dB


j'ai bien un lien pour "Migrer vers Freebox Only 1024 (augmentation du débit) mais voici le resultat
Votre ligne n'est pas compatible avec l'offre Freebox Only 1216,
 nous ne pouvons donc pas poursuivre votre demande de migration
Est-ce du au fait que je n'ai pas encore résilier orange ( j'ai reçu la freebox v5 samedi) ?
Ou bien pas de bol et longue vie au 512.

Et je ne parle même pas de la qualité de la téléphonie IP, qui est médiocre alors qu'avant pas de soucis.
Si quelqu'un peut m'eclairer, car je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas avoir au moins ce que orange m'offrait. Plus à la limite je comprend mais moins ?
D'avance merci

ianaridim

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #1 le: 23 January 2011 12:15:45 »
a la campagne avec ça: NRA :GG221
Longueur :6505 mètres
Affaiblissement :56 dB

rien ne vaut orange...
deso pour toi

bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #2 le: 23 January 2011 12:22:41 »
Donc merci à la commerciale ?

Thibault

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #3 le: 23 January 2011 12:25:01 »
La commerciale vous a donné du théorique.
Sans prendre en compre votre éloignement/affaiblissement/état de votre ligne.


bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #4 le: 23 January 2011 12:34:10 »
ben non justement, lors de ma souscription, j'avais regardé sur le site de free et je voyais 608 kb, mais la commerciale m'a presque jurée qu'elle avait des outils plus precis et que j'avais sans proble du 1.5 mega.
apres lorsque je serais degroupe, j'aurais la v6 et donc du 2 ou 2.5 meg

Thibault

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #5 le: 23 January 2011 12:43:23 »
Le dégroupage chez vous, faut pas trop s'y attendre.
Pas avant un long moment. Rien n'est prévu et vu la population du NRA (150 personnes).

bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #6 le: 23 January 2011 12:47:21 »
oui ça à la limite ça m'est égal.
Mais avoir moins qu'avant ça me dérange un peu en plus de la qualité de la téléphonie.
Mais je me rassure encore en me disant que c'est dû au fait que je n'ai pas encore résilié Orange.


fbxfan

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #7 le: 23 January 2011 15:45:12 »
La commerciale a du oublier que votre NRA n'était pas dégroupé. Sinon oui, vous auriez pu avoir du 1.5 Mbps, et peut-être même 2.

omnibus62

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #8 le: 23 January 2011 15:53:17 »
Citation de: fbxfan
La commerciale a du oublier que votre NRA n'était pas dégroupé. Sinon oui, vous auriez pu avoir du 1.5 Mbps, et peut-être même 2.
je confirme je suis a 6440M du nra dégroupé et j'ai du 2 mega....

bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #9 le: 23 January 2011 17:08:52 »
non, elle m'a bien précisé que ce debit de 1.5 mega serait effectif avant le degroupage.
Je vais attendre de ne plus avoir orange sur cetteligne. Le courrier part demain.

Par contre une idée sur la mauvaise qualité de la ligne ?

Merci

fbxfan

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #10 le: 23 January 2011 17:36:41 »
Il est étonnant que votre ligne ne soit pas compatible avec "Freebox Only 1216". Je suis sûr que si vous aviez été en IP/ADSL (conservation de l'abonnement FT), ça aurait été possible de migrer vers "IP/ADSL 1216". Free n'est pas tellement intéressant en non dégroupé, à part peut-être si vous téléphonez beaucoup vers les mobiles depuis chez vous...

bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #11 le: 23 January 2011 18:22:09 »
C'est justement l'argument téléphone vers mobile qui m'a décidé.

J'ai joué j'ai perdu.

Peut on résilier pour une question de débit + qualité ligne téléphonique car j'entend quasiment 1 mot sur 2 ? Je ne crois pas

philzx

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #12 le: 23 January 2011 18:39:22 »
les promesses par téléphone oups!!

bono21

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #13 le: 23 January 2011 18:55:33 »
oui je m'en rend compte.


fbxfan

Promesse de Free non tenue ?
« Réponse #14 le: 24 January 2011 08:00:46 »
Peut-être pouvez-vous résiler sans frais à l'occasion de la hausse de la TVA...