[strauky]

Bonjour à tous, je viens d'être dégroupé sur Bourges il y a quelques heures, la conexion marche a merveille, je reçois la télé mais le téléphone ne marche plus.
J'avais souscrit a la portabilité du numéro, quand j'apelle ce dernier d'un téléphone exterrieur, on entend les sonneries mais rien ne se passe a la maison.
Quand j'appelle sur le numéro free ( 08....) je tombe directement sur messagerie, que faire ?

[Lilo Boom]

bonjour

il faut toujours attendre qqs jours

hard rebootau cas ou

[aabyssum]

le pb viendrait peut-être du fait que sur certains freebox, la prise tel ne marche pas (il y a une inversion), il faudrait donc brancher ton tel directement sur la freebox (derrière le boitier).

[Lilo Boom]

Il faut toujours brancher le téléphone sur la Freebox .....

Arretez de troller svp.

[Mathieu]

Remarque, le fait de brancher la tel directo en RJ11 au c.. dos de la Freebox, c'est bien aussi : ça évite de voir cet adaptateur gigogne pendre, et ça élimine une source de problèmes (même si j'ai jamais entendu de personnes se plaindre de ce truc, mais bon !).

[thesatch22]

bonjour

il faut toujours attendre qqs jours

hard rebootau cas ou

Quelques jours ? Combien exactement?

[nordine712001]

les delais d'attentes pour le degroupage total est théoriquement une semaine voir dix jours, pour mon cas ce fut quinzes jours, bref c'est assez variable sinon effectuer comme ci-dessus hard-reboot

[thesatch22]

Je suis déja en passé en DT. Seulement pour l'instant je n'ai plus de téléphone FB; le FT étant coupé définitivement. Je me demandais, combien de temps cela mettait une ois que nous étions dégroupé. 2 semaine sans téléphone, cela me parait un epu abusé. D'autant qu'il ne s'agit là que d'une manipulation logicielle pour réactiver le phone FB?

[zapier]

Salut!

Moi aussi je n’ai plus de téléphone depuis mon dégroupage, soit une semaine. Idem pour un amis à quelque kilomètres de chez moi.

J’ai appelé le SAV de Free, on à fait des tas de tests mais sans succès. Il remonte l’information. Mon interlocuteur n’avait pas l’air au courant de ce type de problème.

Je vous tien au courant de l’avancement de ma situation, pour les futurs autres problèmes de ce type.


bien à vous.

[zapier]

Ca y est le téléphone est rétabli.

Encore une fois les services de free on fait du bon boulot. Il n’y a pas photos, chez Free ils assurent.