natnapoli

inscription fibre bloquée à l'étape 3
« le: 26 août 2014 12:39:09 »
Bonjour,

Je me suis inscrite pour la fibre dans mon nouvel appartement depuis le 11 juillet. Le technicien a mis en place le boîtier le 25 juillet et m'a certifié que mon immeuble a déjà la fibre FREE donc le délai de l'envoi de la freebox +activation devait être rapide sous 1 semaine
A ce jour l'inscription est toujours bloquée à l'étape 3 et quand j'appelle le 3244, on m'a signalé que je devais attendre le raccordement avec Orange. Est ce normal ? De même le délai maximum devait être de 6 semaines depuis l'inscription et aujourd'hui tout devrait être déjà finalisé
Je demande donc qu'on me dise ce qui bloque à ce jour , je n'ai aucun accès internet, téléphone depuis le 11 juillet

Merci pour une réponse claire de la part d'un technicien FREE