AL3xkro

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #50 le: 12 janvier 2011 18:08:24 »
Bon. Comme d'habitude rien de très clair sur l'interface. Faut vraiment attendre les mails de confirmation. G tjs l'affichage pour permettre les migrations v5 v6 et g reçu le mail confirmant le passage en v6. Chiant qd même mais ca avance. Étape 5  en rouge mais v4 ok

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #51 le: 12 janvier 2011 18:30:45 »
mixmaster57, j'ai toujours pas de numéro de suivis, à ce qu'il parait faut pas trop faire à la gestion de commande
est ce que vous pensez que ma freebox est aller chez UPS ?

mourad

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #52 le: 12 janvier 2011 19:59:13 »
CONSEIL à tous ceux ayant migré avec une livraison dans un point Kiala.

Je fréquente beaucoup un site et un forum que je vous recommande (freebox.toosurtoo).

Nous avons été nombreux hier 11/01 à changer notre méthode de livraison, nous sommes passés de Kiala à un dépôt UPS (gratuit).

Et regardez le résultat, on est tous dans le même cas, on va être livré demain ou vendredi.

Pour ceux ayant migré en Kiala, ceux ayant commandés le 14/12 après 15h ne voient toujours rien venir alors que ceux ayant changé pour un dépôt UPS même avec une migration le 14/12 au soir voire pour certains le 15/12 ou 16/12, pour eux cela a vité évolué.

Voici mon parcours :

Migration V5 vers V6,

Faite le 14/12 à 22h44 par Kiala sur Toulouse

Changement par depôt UPS le 11/01 à 11h20

Mention "expédiée" le 11/01 à 14h45

Mail reçu le 11/01 à 15h07 pour appeller les mobiles fratuitement avant même réception de la V6.

SMS reçu le 12/01 à 20h28 par UPS pour une livraison le 13 ou 14/01.

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #53 le: 12 janvier 2011 21:49:20 »
encore un avancement ce soir sur ma gestion de commande :

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 05 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 06 janvier 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 16 septembre 2009.
Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
      Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6 - Votre connexion est activée.  
Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne

Je suis passé de l'étape 5 à l'étape 6 (votre connexion est activée), alors que j'ai pas eu de numéro de suivis UPS, ni l'envoie de la freebox V6.
Est-ce normal ?


AL3xkro

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #54 le: 12 janvier 2011 21:59:03 »
Ca arrive un peu de patience

guy59540

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #55 le: 12 janvier 2011 23:53:14 »
bonjour moi aussi j'ai eu un avancement dans ma gestion de commande ce soir

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 04 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 05 janvier 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le vendredi 05 mars 2010.
Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Etape 6 - Votre connexion est activée.  
Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne

ma connexion et activée aussi;et je suis passer de l'étape 5 a l'étape 6.
j'ai toujour pas eu de numero de suivi,ni mail par ups,ni la freebox v6.
a votre avis dans combien de temp je la recevrait?

long_john

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #56 le: 13 janvier 2011 07:39:13 »
Bonjour,

idem que beaucoup d'entre vous. Etape 6: Votre connexion est activée mais pas l'ombre d'un sms/mail. En revanche j'ai branché ma v5 et du coup j'ai à nouveau internet et tv.

Perso je suis à Mulhouse (Alsace), d'autres sont-ils dans le même cas????


sphynxette

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #57 le: 13 janvier 2011 08:35:36 »
pareil pour moi
Connection activée mais pas de livraison en vue!
je suis en IDF

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #58 le: 13 janvier 2011 19:33:23 »
je viens d'appelé le service client de Free et ils m'ont dit que ma freebox aller être remis chez UPS demain et expédié
donc ils m'ont dit que je la recevrais lundi ou mardi, mais en tout cas elle part demain donc d'ici semaine prochaine hop
c'est parti pour la nouvelle génération modem free =)

long_john

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #59 le: 14 janvier 2011 10:35:12 »
Tu as bien de la chance, moi je n'ai aucune nouvelle. En plus j'ai remarqué hier soir que le tel avait un probleme. Je peux appeler mais pas recevoir d'appel, on me dit que le numero n'est pas attribué... J'espère que tout se reglera avec la v6.

guy59540

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #60 le: 14 janvier 2011 12:40:04 »
bonjour,sms recu ce matin a 10h27. freebox livrer lundi ou mardi entre 9h00 et 18h00

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 04 janvier 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 05 janvier 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le vendredi 05 mars 2010.
Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 12/01/2011 par UPS n° 1Z2***************
Etape 6 - Votre connexion est activée.  
Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne


colis envoyer le 12/01/2011,ca vient bon.

ElRed

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #61 le: 14 janvier 2011 13:51:31 »
Bonjour,
ca fait 3 jours que je reçois toutes les 4 heures un mel de free m'indiquant que ma freebox v6 m'attend chez UPS dans le 8eme arrondissement.
Quand je vais sur le suivie commande (chez free), j'ai bien un N° UPS
Quand je vais sur le site d'UPS, il m'indique que "Suite à une demande du client" le colis est bloqué à saint Ouen (!)

Mon problème à part ça ? J'avais demandé à être livré via un relai Kalya (ouvert le samedi).... Je suis le seul dans ce cas ? Si il y a quelqu'un de free qui passe par la....(parce que la, j'ai pas trop envie d'aller à saint Ouen)

alvaraydom

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #62 le: 14 janvier 2011 17:12:38 »
Bonsoir,

C'est normal que j'ai ce message dans mon interface de gestion Freebox



Modifier mon adresse de livraison UPS

La livraison de votre colis a déja été effectué, il n'est plus possible procéder à cette modification.



depuis ce message je n'ai rien reçu ni de sms, ni mail de la part d'UPS. Combien de temps faut il attendre avant de voir venir la freeV6


Merci

link65

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #63 le: 14 janvier 2011 17:23:55 »
FREE vous avertit par émail 48heures avant l'expédition.
Je l'ai reçu aujourd'hui et rien à dire, totalement différence .

J'ai même l'impression que mon débit à augmenter.


alvaraydom

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #64 le: 14 janvier 2011 17:44:08 »
Free m'a envoyé un mail hier me disant qu'elle sera prochainement livrée par UPS.

donc je n'aurai rien avant mercredi prochain alors !! le temps qu'UPS m'envoi le mail et le temps de la livraison.

Si c'est ça je ne serai pas chez moi . a t'on la possibilité de prévenir UPS pour reculer la livraison ?

Merci

link65

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #65 le: 14 janvier 2011 17:57:51 »
Moi j'ai reçu l'émail le 11/01/2011 et je l'ai reçu le 14/01/2011 il manque que le gamepad.
Sinon elle veut le prix que j'ai payé.

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #66 le: 14 janvier 2011 18:13:11 »
moi j'ai reçu un sms de Free comme quoi ma freebox a été expédiée aujourd'hui et je vais la recevoir lundi ou mardi entre 8h et 19h.
vivement lundi ou mardi ^^

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #67 le: 15 janvier 2011 11:42:46 »
j'ai envoyer un sms a UPS, au qu'elle ou on peut savoir ou est le colis
et sa ma envoyer un sms en disant :
UPS : 1XXXXXXXXXXXXXX IN TRANSIT TO, 2011/01/14 22/28/00, ANNECY LE VIEUX, FR, Notification active.

Est ce que sa voudrait dire que mon colis est à Annecy le Vieux ?

Je voudrais avoir des informations si quelqu'un s'y connait
Merci :)

AL3xkro

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #68 le: 15 janvier 2011 16:10:20 »
Pique les yeux ton message. Ca doit être ça oui.

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #69 le: 15 janvier 2011 17:03:35 »
Lol merci AL3xkro, es-tu sur ? est ce que tu pense qu'il est à Annecy le Vieux ?
donc je le recevrais lundi je pense non ?
je m'y connais pas trop.
merci

aluboys

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #70 le: 15 janvier 2011 20:37:39 »
Citation de: xpLosIve.
Free a la capacité d'envoyer + de 3000 boxs par jour.
Voici l'ordre d'envois :
1- Nouveaux clients
2- Anciens par UPS
3- Envois Kiala

A préciser que tous les colis pour le réseau Kiala seront envoyé d'un coup
Bon ben je sens que j'en pour au moins 1 mois d'attente. Je savais que je n'aurais pas dut prendre kiala.


Thibault Vlacich

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #71 le: 15 janvier 2011 20:58:55 »
Citation de: aluboys
Bon ben je sens que j'en pour au moins 1 mois d'attente. Je savais que je n'aurais pas dut prendre kiala.
Vous pouvez toujours changer.
Quand avez vous commandé ? Car Free envoit déjà des boxs via Kiala (certes moins que via UPS).

aluboys

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #72 le: 15 janvier 2011 21:09:09 »
Citation de: xpLosIve.
Citation de: aluboys
Bon ben je sens que j'en pour au moins 1 mois d'attente. Je savais que je n'aurais pas dut prendre kiala.
Vous pouvez toujours changer.
Quand avez vous commandé ? Car Free envoit déjà des boxs via Kiala (certes moins que via UPS).
Je l'ai commandé le 20 décembre.

Comment fait on pour modifier le mode de livraison?

Thibault Vlacich

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #73 le: 15 janvier 2011 21:20:59 »
Dans votre console de Gestion, Onglet "mon abonnement".
Vous devriez voir
Citer
Renouvellement Freebox V6 en cours
Changez votre mode de livraison
Cliquez sur le lien, vous pourez changer de mode de livraison.

aluboys

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #74 le: 15 janvier 2011 21:25:20 »
OK. merci pour le tuyau. je m'en vais faire le changement.

tudor10

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #75 le: 16 janvier 2011 21:05:34 »
moi j ai commandé ma freebox v6 le 15/12.
Toujours rien reçu alors que deux de mes collègues l' ont commandé le 24/12 et l' ont déjà reçu (ce ne sont pas des nouveaux clients free).
j'ai appelé deux fois le service asssitance free qui me répète machinalement "il faut être patient"- sans pouvoir me dire où cela en est exactement de la livraison....
JE SUIS DECU PAR FREE QUI POUR MOI FUT DANS MON ESPRIT LE TOP!!!!!!

donc j'attends !!!!
et je vais payer mes factures d'attente téléphonique à free .

Tonytheo

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #76 le: 17 janvier 2011 00:12:34 »
Bonsoir

J'ai fait la demande de migration V5 -> V6 le 20 décembre
Je viens de recevoir un mail de Free qui dit ceci :

Citer
Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvert
depuis le mardi 11 janvier 2011.

Nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox, que
vous avez dû recevoir par transporteur
, selon les modalités décrites
dans le guide d'installation rapide se trouvant dans votre colis
(Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne
téléphonique xxxxxxxxxx).
Le hic, c'est que je n'ai rien reçu du tout :(
Pas de mail, ni de sms de UPS me disant que je serai livré !

Ca devient inquiétant !


Question au passage :
- Puis-je brancher la V5 en attendant la V6 ?

Pacifik

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #77 le: 17 janvier 2011 00:47:33 »
"ouin ouin ouin j'ai pas reçue mon nouveau jouet ma vie est foutuuuuuue"

Non mais vous vous écouter desfois? Vous en avez pas marre d'être pathétiques en chialant pour si peu?


jonas79

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #78 le: 17 janvier 2011 01:05:58 »
Question au passage :
- Puis-je brancher la V5 en attendant la V6 ?

Bien sur que oui mais ta v5 ça n affecte pas ta ligne.

jiremek

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #79 le: 17 janvier 2011 01:14:41 »
sauf si l'adresse mac de la V5 n'est plus marqué sur cette ligne !

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #80 le: 17 janvier 2011 18:47:17 »
cayait j'ai reçu la freebox V6, elle est superbe

mynotore

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #81 le: 18 janvier 2011 09:20:55 »
J'ai un petit doute sur le fait que les nouveaux clients soient privilégiés. J'suis parti d'Orange pour venir chez Free et cela fait 10 jours que je n'ai plus d'internet. J'attends la Freebox V6. Ils sont long à faire les cartons et à l'envoyer, sont vraiment pas doués. Ca commence mal....
Je trouverais plus logique d'envoyer la freebox avant tout autre chose, je ne connaissais pas cette absurdité... un peu du foutage de gueule.

docman95

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #82 le: 18 janvier 2011 18:03:14 »
Pour les impatients, j'ai passé commande le 14/12 et toujours rien à ce jour. Quant au 3244, ils sont tous en vacances ou a emballer les colis, personne ne répond depuis perpète.

passe partout

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #83 le: 18 janvier 2011 18:12:27 »
Aujourdhui jai appelé le 3244 ils mont donné un numéro de colis qui ne marche pas sur le site Ups...

passe partout

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #84 le: 18 janvier 2011 18:58:48 »
Je viens à linstant de recevoir un mail m informant que ma ligne est activée et que je peux brancher la freebox que jai du recevoir!la blague!....sinon ils me disent daller dans le suivi de ma commande pour voir mon numéro Ups mais il ny a toujours aucune trace de ce numéro....


Tonytheo

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #85 le: 18 janvier 2011 21:55:10 »
@passe partout :
J'ai reçu le même mail le 14 janvier et reçu un sms ce soir me disant que mon colis avait été remis à UPS.
Je le recevrais demain ou jeudi.
Donc, c'est tout good pour toi ;)

passe partout

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #86 le: 18 janvier 2011 22:03:45 »
Merci de ton message!en espérant que tu dises vrai...

benji74

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #87 le: 18 janvier 2011 22:36:48 »
passe partout : il faut attendre que free envoie la freebox à UPS, et une fois que la freebox est en possession de UPS, la tu pourra aller sur le site UPS et suivre ton colis avec toute les informations, les derniers centre ou se trouve le colis, etc
moi j'ai fait ma demande le 5 janvier et je l'ai reçu le 17 janvier
mon colis et parti d'UPS le vendredi 14 janvier et je l'ai reçu le lundi, ils sont très rapide UPS, après c'est selon ou tu habites voila,
aller un petit peut de patience et hop t'aura le monstre de internet ^^
bonne chance.

filoupi

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #88 le: 18 janvier 2011 22:51:41 »
une question:
quand a lieu le changement sur l'interface de gestion (V6 éxpédié) ?
lorsque l'on vois sur le site de kiala :
Colis en préparation chez votre vendeur ou en cours de traitement au centre de tri principal de kiala
ou
quand c'est marqué:
Colis reçu au centre de tri principal

Tonytheo

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #89 le: 19 janvier 2011 12:23:00 »
Citation de: Tonytheo
@passe partout :
J'ai reçu le même mail le 14 janvier et reçu un sms ce soir me disant que mon colis avait été remis à UPS.
Je le recevrais demain ou jeudi.
Donc, c'est tout good pour toi ;)
Ca y est ! J'ai reçu le colis ce matin :)
Je branche tout ça ce soir et zouuuu ^^

sab59

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #90 le: 21 janvier 2011 14:47:30 »
bonjour g reçu un email de free votre free box v6 a etait expedie le mardi 18 a 17H  mais aujourd'hui vendredi 21  toujours pas sms de ups pour la livraison c normale que sa mais aussi lonptemg  car je pensé avoir pour ce week end

eneztudi

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #91 le: 21 janvier 2011 14:57:43 »
j'ai recu un message mardi de la semaine dernière et ai reçu le vendredi suivant vers 17h l'avis que le paquet était au relai Kiala.  Il existe un suivi de l'expedition (voir mail de free). si le paquet est dans le dépot régional le matin, il sera dans le relai Kial en fin d'après midi.


tudor10

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #92 le: 23 janvier 2011 16:30:53 »
Citation de: xpLosIve.
Vous vous êtes inscrit il y a cinq jours et vous en avez déjà marre d'attendre ?
C'est une blague ?

Vous vous rendez compte du nombre de demandes ?
Les expéditions se font dans l'ordre, les premiers à avoir demandé étant les premiers servis.

Et puis ça sert à rien d'appeler Free, ils vous diront d'attendre.
Dans votre cas, je pense que l'expédition se fera dans le courant de la semaine prochaine.
"Les expéditions se font dans l'ordre, les premiers à avoir demandé étant les premiers servis":c 'est une vaste blague !!!!!
j' ai fais ma demande le 15/12 et je n' ai RIEN encore reçu alors que deux de mes collègues (qui ne sont pas de nouveaux clients)  ont fait leur demande  le 24/12 l' ont déjà eux reçu il y a une semaine et demi environ.

Arrêtez de mentir: vous devez surement être un commercial de FREE.
Mon post va surement être retiré comme mes anciens.
Comme dirait Stéphane Hessel:" INDIGNEZ-VOUS!"

tudor10

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #93 le: 23 janvier 2011 16:32:04 »
je propose de se regrouper via une association de consommateurs!

nunavik47

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #94 le: 23 janvier 2011 16:42:07 »
Citation de: tudor10
je propose de se regrouper via une association de consommateurs!
je suis d'accord les envois ne absolument pas fait dans l'ordre des demandes de migrations ; j'ai recu ma v6 le 12/01 et j'ai fait ma demande le 14/12 a 13h40 , plusieurs freenautes ayant demandé leur migration quelques heures apres moi ou le lendemain on etait livrés avant moi ou en meme temps que moi!

Knarf49

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #95 le: 23 janvier 2011 17:04:14 »
Citation de: nunavik47
Citation de: tudor10
je propose de se regrouper via une association de consommateurs!
je suis d'accord les envois ne absolument pas fait dans l'ordre des demandes de migrations ; j'ai recu ma v6 le 12/01 et j'ai fait ma demande le 14/12 a 13h40 , plusieurs freenautes ayant demandé leur migration quelques heures apres moi ou le lendemain on etait livrés avant moi ou en meme temps que moi!
On ne va pas gérer à la seconde près.....?

Je vais recevoir le mine demain ou après-demain, mais s'il y a un retard qui repousse une semaine, ça ne me posera aucun problème.

Bonne soirée

cmer

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #96 le: 23 janvier 2011 17:45:31 »
Citation de: Pacifik
"ouin ouin ouin j'ai pas reçue mon nouveau jouet ma vie est foutuuuuuue"

Non mais vous vous écouter desfois? Vous en avez pas marre d'être pathétiques en chialant pour si peu?
Quant ton travail dépend d'internet tu fait comment toi??

La logique serais de lancer la procédure de câblage a l'envoie du matériel afin de ne pas pénaliser le client  sur un taux de coupure trop important :/

nathan60

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #97 le: 23 janvier 2011 19:35:16 »
combien de jours après l'étape 5 avez vous reçu vôtre Box ?
Je suis à l'étape 5 depuis Vendredi

sab59

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #98 le: 23 janvier 2011 21:27:40 »
sa y et je v etre livrait mardi soir enfin plus 1 moi 1/2 attente


AL3xkro

Suivi Livraison de Freebox V6
« Réponse #99 le: 24 janvier 2011 17:53:52 »
Freebox reçu. Enfin je suis allé la chercher en point UPS. Branchement après l'apéro ! Commande ndi le 23 décembre. Bonne attente  =)