[montho75009]

Bonjour

Ma Freebox optique apres 8 mois de fonctionnement sans soucis est passée en chenillard lent dimanche soir a 21h39 et reste coincée sur le chenillard même apres redémarrage electrique.

Quelqu'un proche de la rue de Montholon a un probleme similaire ?

Les identifiants FOxxx ou le numero de telephone 09xxx ne marchent pas sur le chat d'assistance Free.

Je me demande qui contacter (email, chat, numero telephone ?), conseils bienvenus !

Merci.

[un simple freenaute]

Bonjour,

Préférez la hotline téléphonique.
Pour la fibre : 0811 92 59 99 au tarif "habituel" (34ct/min facturés sur votre facture Free quel que soit le lieu d'appel).

[montho75009]

Pour le moment je n'ai jamais reussi a avoir quelqu'un au téléphone au numéro support fibre 0811 92 59 99, entre mes différents appels ces derniers jours je pense que j'en suis a plus de deux heures cumulées d'attente.

Conseils bienvenus.

[montho75009]

En fait le numéro 08 11 92 59 99 est désactivé, je risquais pas d'avoir le support ! Pourtant il y a tous les menus vocaux et l'identification marche ...

Bref, il faut appeller uniquement le 32 44 (les menus vocaux sont les mêmes) et la j'ai eu quelqu'un qui a ouvert un ticket

Merci au freenaute qui m'a donné l'astuce.

[montho75009]

Un technicien free a appelé a 17h, est passé a 18h15, a detecté que notre fibre était arrachée sur le palier, a ressoudé la dite fibre et hop ça remarche.

Nickel

[feeback]

ça va c'est du rapide rapide niveau intervention, chaud si des gens commence à arracher des câble de fibre optique :rolleyes: