[Freenews]

Les frais d'inscription à perception différée de Free sont souvent assimilés à des frais de résiliation, en ce sens qu'ils sont payés lors du départ du client. Néanmoins, depuis peu, Free offre également l'étrange possibilité à ses clients de régler ces frais... lors de l'inscription !

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[ynos]

"En tout état de cause, on ne perçoit pas vraiment l’intérêt de cette nouvelle fonction..."
A ce sujet, n'y avait-il pas une histoire en cours concernant la facturation des frais de résiliation supposée plus ou moins illégale vs. des frais d'abonnement.

Ceci pourrait être en relation avec cela, non ?

[SBL]

De son côté, Free se justifie en expliquant que cette fonctionnalité était une demande de la part de certains clients.

Bien sûr, bien sûr...
Mais qui va croire pareille idiotie ?

Free se fait ainsi de la trésorerie et du bénéfice bien utiles pour financer ses plans de développement.
Car qui peut croire qu'un seul client demande à payer des frais qu'il n'aurait éventuellement pas à payer plus tard ?

Ca y est, ils nous ont appelés "cons"...

[Slaash]

Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ?
(Je sens la surprise pour certains le jour J.)

[lipeng]

Georges Frêche s'est réincarné...

[Dude]

Quand on vous demande d'avoir une ligne ADSL pour le boulot, c'est très pratique, comme ça la boite paye tout de suite l'ensemble des frais liés à la mise en place de la ligne !

[Gruntosaure]

Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ?
(Je sens la surprise pour certains le jour J.)

+ 1

et de déménagement ...  pas de frais et pas de remise à zéro?

[eudilien]

Ils vont peut-être présenter une facture à 27€ / mois au lieu des 30. Et quand tu as finit d'amortir au bout de 2,5 ans tu préserves une facture à 27€ / mois et là on y gagne comme ce qu'avait anoncé Free sur l'acquisition d'un portable avec un forfait mobile Free... OK on peut rêver.

[Xazz]

Bonjour,

Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ?
(Je sens la surprise pour certains le jour J.)

+ 1

et de déménagement ...  pas de frais et pas de remise à zéro?

Bah logiquement si, ils auront les mêmes frais que les autres... qui leurs permettront d'être à jour de toute dette vis à vis de Free pour une résiliation future...

A+

Xavier

[viddabout]

Idiot, idiot et encore idiot !
Il suffit juste d'attendre qu'un autre opérateur rembourse les frais de résiliation lors de la bascule chez eux....

[Gruntosaure]

Bonjour,

Ca veut dire qu'en cas de demande de dégroupage total ou de changement de box, ils n'auront pas de frais ?
(Je sens la surprise pour certains le jour J.)

+ 1

et de déménagement ...  pas de frais et pas de remise à zéro?

Bah logiquement si, ils auront les mêmes frais que les autres... qui leurs permettront d'être à jour de toute dette vis à vis de Free pour une résiliation future...

A+

Xavier

Exemple ...

Je m'inscris je paye les 96€ 8 mois plus tard je déménage
Total : 96€ + remise à zéro (donc on repart à 96€ dégressif) ...


Je m'inscris je ne paye pas les 96€ 8 mois plus tard je déménage
Total : 0€ + remise à zéro (donc on repart à 96€ dégressif) ...


Je ne vois pas l'avantage ... quelque soit le bout par lequel je le prend

[pp45]

Attention free commence vraiment à me taper sur le système j'ai atteint mes 24 mois d'abonnement et si ça continue je change d'opérateur surtout que leusrs offres sont plus intéressantes que celles proposées par free. Niel a oublié qu'il avait besoin de ses clients, il me semble qu'il pense plus à se remplir les poches qu'à rester au devant de la scène en matière de produits.

[Civodul]

Salut,

Il est où le gars Flexal qui m'a pris pour une bille et qui voulait me faire un court de marketing quand j'ai dit que Free mettrait des frais dés l'inscription en commentant la news d'il y a quelques temps "Free : les "frais d’activation différés" pris en compte par l’Arcep" !?!?

C'est pas grave, si Free est embêté par une quelconque loi, il percevra les frais d'activation dés l'inscription et le problème sera réglé...

Mais ouai, t'as raison, ils font ça et ils ont un taux de recrutement négatif...

T'as raison, c'est le bon plan actuellement, faire payer l'abonné pour changer de FAI alors que les autres remboursent des frais de résil. T'as posé ta candidature comme marketeux chez Free ?

[ylek]

Alors si on paye avant les frais de résiliation et que l'on part s'til un an apres il te rembourse 3*12 euros? ca me semblerai plus logique.

[cedric]

Attention free commence vraiment à me taper sur le système j'ai atteint mes 24 mois d'abonnement et si ça continue je change d'opérateur surtout que leusrs offres sont plus intéressantes que celles proposées par free. Niel a oublié qu'il avait besoin de ses clients, il me semble qu'il pense plus à se remplir les poches qu'à rester au devant de la scène en matière de produits.

Je ne peux que te conseiller une chose, la marché étant libre, les consommateurs egalement : ALLEZ VOIR AILLEURS puisque l'herbe y est si verte !! ... heureusement les autres ne sont pas aussi méchants que X. Niel qui vous prend toute votre argent !!! (par contre éviter de comparer avec d'autres pays lointains comme la Belgique, l'Allemagne ou la GB)

[@54]

enfin soyons  sérieux ,c'est de  quand même pas net ou alors free va annoncer que ben en fin de compte  terminer les 3 euros dégressif pour ces clients ,autrement juridiquement il serons obliger de rembourser la personne qui a versé 96 euros d'avance de frais d’activation ,si celui ci a fait 32 mois ,ou le prorata effectue en mois d'abonnement ; la loi est clair en consommation elle interdit de faire des distinction entre client un qui serais exempt et l'autre pas , ou alors c'est sur une autre offre qu'il lancerons exemple comme sfr  bref on est dans des suppositions non ?

[hervdk4]

Oui un peut une fausse bonne idée.

Si cela est possible comme c'est expliquer, aussi mieux dire clairement les choses.
Se payer sa tranquillité face au frais " futur " si l'on veut changer de box et/ou de décodeur HD.

A moins que je me trompe si je ne quitte pas Free, pour avoir la dernière box même si celle que j'ai est très bien, l'échange n'est pas gratuit.. :/

[Kami78]

Depuis peu ça veut dire quoi ? Il semble que Freenews a oublié très vite que le précédent secrétaire d'état à la consommation avait promis en septembre de sévir contre Free sur ce sujet précis ! Cette innovation n'a pas d'autre motif que d'éviter la sanction sur le mode puéril cher à Free. Triste.

[jmdesp]

Pfff. La demande n'était pas celle des clients, mais de l'ARCEP. L'ARCEP a dénoncé les frais de désabonnement, du coût Free se voit forcé d'aller plus loin dans la présentation de ces frais en tant que frais d'abonnement, et non de désabonnement, pour essayer de convaincre l'ARCEP que ce ne sont pas réellement des frais de désabonnement.

[eudilien]

+1, Free montre qu'il s'agit bien de frais d'activation. Il coûte bien réellement 96€ que l'on peut reporter en fin d'abonnement et dans ce cas échéant, la fidélité est récompensée par une dégression de cette dette. Pour rendre plus visible ses frais d'activation, Free se sent obliger de donner l'opportunité aux clients de les payer pour entrer. Ca se trouve il y aura bien des personnes pour le faire sans se rendre compte qu'ils se font plumer dans ce cas.

[Yoann Ferret]

+1, Free montre qu'il s'agit bien de frais d'activation

Ca veut dire que les publicités de Free vont bientôt le prendre en compte et indiquer que l'abonnement est soumis à des frais d'activation de 96 euros ? Vraiment ?