Bonjour à tous,
Nous avons des deconnections très importantes et free n’a pas l’air de bouger. Un peu d’aide ne serait pas de refus
Problèmes contatés : Précédement notre ligne était en adsl2+, puis elle est passée en readsl il y a une dizaine de jours et là perte de debits très importante et deconnections constantes Impossible de surfer ou de regarder la télé même en bas débit.. Courriel à free, qui nous reponds que l’on doit faire tous les tests que nous avons déjà fait avant de les contacter, puis nous nous retrouvons de nouveau en adsl2+ , comme par magie. Nous avons une ligne à 456 m du dslam, affaiblissement 6 db Freebox dégroupé total. Notre débit est très bon mais deconnections super fréquentes en surf et visionnage télé rendue difficile de ce fait.
Sur la télévision : Débit ATM down 22434 Kbit/s up 1022 kbit/s Attenuation 16,5 db up 8,40 db Marge de bruit 7,10 db up 13,50 db FEC 474 up 5576798 HEC 17 up 5576798 CRC 2983 up 0
Historique des connections : up 14:28:58 down 14 :31 :10 up 14 :31 :57 down 15 :06 :29 up 15 :07 :16 down 15 :28 :50 up 15 :29 :37 down 15 :36 :50 UP 15 :37 : 37 down 15 :41 :34 up 15 :42 :21 down 16 :07 :01.
La Réinitialisation du modem Freebox à été faite. Débranchez et rebranchez le bloc d'alimentation fait. Hard reboot. Attente de l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et renouvellement de l’opération 4 fois fait. 5 redémarrages effectués, attente de l'affichage de l'heure après mise à jour fait.. Redémarrage de la freebox fait.. Aucun condensateurs pas même dans le DTI. Pas de rallonge téléphonique. Suppression des appareils électriques situés à côté de la Freebox à part la HDbox. Tous les cables ont été remplacés. Sur l'Installation intérieur : aucune modification, depuis 3 ans ,Installation nikel. Baie de brassage. Uniquement des RJ45. pas de wifi ni de l’usb pour les tests. Uniquement un ordi branché sur la freebox avec cable ethernet. que faire ? Merci d'avance pour toute aide