jh28paris18

Offre FttH de Free... quels débits ?
« le: 12 septembre 2010 11:04:47 »
Bonjour,

Je suis abonné au FttH chez Free depuis 4 jours.
Quelle déception à ce stade !!!
Mes débits sont ridicules !!!
Je n'ai jamais dépassé 20 Mbits en émission et 25 Mbits en réception... et cela n'est arrivé qu'une fois.
En moyenne, je suis à 5 Mbits down et 10 Mbits up
Ce matin, je ne peux même pas regarder correctement la TV !!! EN FTTH. C'est hallucinant !!!

J'ai tout essayé :
- mise à jour des firmwares
- me brancher exclusivement en Ethernet au dos de la freebox optique
- appeler Free : aucune réponse, les mecs tombent des nues quand on leur parle de FttH... Ils s'engagent à rappeler dans les 24h, ce qui n'arrive jamais...

Je suis très très très déçu... et je ne sais pas quoi faire !

Est-ce que de nouveaux abonnés FttH ont rencontré les mêmes déboires ? D'où venaient ces problèmes de non-débit et comment ont-ils pu les régler ?

Merci beaucoup par avance

Florent

suredj

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #1 le: 12 septembre 2010 16:21:46 »
A priori tu as un souci de câblage !


Sinon j'ai eu des infos sur la qualité de la fibre optique utilisé par free pour la câblage, apparemment c'est pas de la super qualité et je tiens cette info d'un tech qui a fibré pour orange et free.

En tous cas appel le service fibre de free parce que la tu as un débit inférieur au mien et je suis en adsl standard, c'est clairement inadmissible.

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #2 le: 13 septembre 2010 07:41:38 »
Ces chiffres sont en effet surprenants et bien en-dessous de ceux habituellement rapportés. Mais encore une fois tu n'as absolument aucun recours puisque personne ne t'a promis davantage ! Le SAV ne fera rien : il n'existe pas encore et n'a pas d'obligation de résultat !

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #3 le: 15 septembre 2010 00:26:23 »
Vous semblez mélanger le droit et la publicité : en droit français et européen, les publicités comme celle-ci n'ont aucune valeur contractuelle.


Skool182

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #4 le: 15 septembre 2010 11:34:28 »
Citation de: indefini
Sur quel article de droit te bases-tu pour affirmer que ce que mentionne le site de Free n'est pas exact ? Par ailleurs, pourrais-tu nous prouver que l'offre FttH proposée par Free ne correspond pas à ce qui est affiché par l'opérateur ?

A défaut, évite de propager des informations erronées voire mensongères...
Bonjour,

Les conditions générales de vente de l'offre Free Haut Débit (offre unique ADSL/FTTH) mentionne une garantie de 64Kbps en download...

Énormément d'internautes en france n'ont pas 5 Mbps de débit, et qu'ils soient en ADSL ou FTTH, ils sont en fait à la même offre...

Mais cela n'empêche qu'il y a un souci sur la fibre de Florent, mais il n'a que les yeux doux au SAV à faire pour essayer de résoudre son souci, contractuellement, il ne pourra rien faire.
Il arrive assez fréquemment que des tests soient effectués sur les lignes ADSL courtes qui ont un débit spécialement faible, pourquoi pas en FTTH...

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #5 le: 15 septembre 2010 20:10:06 »
Pas besoin d'être licencié en droit pour savoir que c'est le contrat signé entre le client et son fournisseur qui seul fait foi. Or comme le rappelle tranquillement Skool, les CGV liées au contrat ne mentionnent nulle part ce que la publicité indique. Ce n'est ni une erreur ni un mensonge, mais un fait que chacun peut vérifier facilement.

strabenstone

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #6 le: 15 septembre 2010 23:58:23 »
y en a ki se shoot :)


Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #7 le: 16 septembre 2010 13:02:37 »
Mais non c'est un sous-marin de Free !

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #8 le: 17 septembre 2010 09:45:58 »
Je signale seulement à ceux qui pourraient l'ignorer - avec raison - que vous êtes intervenant Free à l'ADUF avec le droit de bannir ceux qui ne sont pas de votre avis ! Ici fort heureusement il faut avancer des arguments ou se taire.

De toutes façons, un lecteur attentif de vos propos constatera par lui-même qu'ils consistent toujours à se moquer des clients énervés et à faire patienter les autres, en feignant la surprise quand un témoignage met en cause votre employeur ! Ce qui précède le prouve sans ambiguïté.

jh28paris18

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #9 le: 23 septembre 2010 10:34:47 »
J'ai évidemment signalé le problème !
Merci pour vos réponses.

J'ai appelé le service client 4 fois.
A chaque fois on m'a promis que quelqu'un me rappelait dans les 24h, cela n'est jamais arrivé...
Ensuite je me suis tourné vers l'assistance de proximité de Paris.
Là les mecs semblaient un peu plus au fait des choses (notamment en ce qui concerne le FttH)
On m'a promis qu'on allait traiter mon problème et à tout le moins me rappeler dans la semaine (c'était il y a quasiment 15 jours), rien de tel ne s'est produit... J'ai rappelé lundi... même réponse... et même constat... rien... Je reste avec mon débit pourri... les chaines TV se bloquent à certains moments... Les débits ne dépassent pas 5 voire 7 Mbits en moyenne...
Je suis assez désespéré... je me dis que je vais devoir finalement repassé en ADSL... mais pour cela il me faudra payer les frais de résiliation chez Free, ce qui est scandaleux...
Bon, je vais peut être avant escalader en écrivant un recommandé à Free...
Quelle déception... Moi qui suis un Freenaute enthousiaste depuis les débuts de la box...

Citation de: indefini
Citation de: Skool182
Mais cela n'empêche qu'il y a un souci sur la fibre de Florent, mais il n'a que les yeux doux au SAV à faire pour essayer de résoudre son souci, contractuellement, il ne pourra rien faire.
S'il commençait par signaler son problème, peut-être pourrait-il le résoudre. Nous voyons que, sauf cas très rares, les performances de la FttH de Free sont largement à la hauteur de ce qui est annoncé. Cela n'a rien d'extraordinaire d'ailleurs car les propriétés physiques de la fibre permettent de dépasser facilement ces données.

Il n'y a donc pas à faire les yeux doux à qui que ce soit mais juste à réclamer ce dont tous les abonnés fibre Free bénéficient. Un technicien regardera ce qui se passe sur la ligne et le problème sera réglé. Là, non plus, il n'est nul besoin de décortiquer les contrats ou d'être docteur en droit pour agir. Il y a des services prévus à cet effet, il faut les solliciter.

jh28paris18

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #10 le: 24 septembre 2010 10:45:57 »
Salut,

J'utilise speedtest.net (j'ai aussi essayé avec d'autre outils à commencer la console de gestion de Free).
Je fais mes mesures en sortie de Freebox optique avec un portable directement branché avec un câble RJ45. Donc pas de Freeplugs ou autres réseaux WiFi. J'ai fait des mesures avec aucun antivirus activé, aucun Firewall, le boitier TV éteint. J'ai essayé avec un mac et un eeepc. Les boitiers sont reliés en freeplugs (et je sais que mon réseau électrique n'est pas top : multiprises etc.

Florent

Citation de: indefini
Peux-tu m'expliquer comment tu fais tes mesures de débit (ethernet ?, AV activé, lequel ? Autre soft type firewall?...) ? Avec quel matériel (pc ? OS ?...)? Comment sont reliés les boîtiers optique et HD ? Si en plugs, teste directement par câble éthernet...

Autrement, il est possible qu'il y ait un problème dans ton installation, ça arrive. En revanche, je ne vois pas pourquoi tu n'obtiens pas une visite d'un technicien. L'ATP est efficace et elle se déplace rapidement en général.

Avant de te lancer dans une procédure de résiliation, tu devrais d'abord contacter à nouveau la hotline fibre au 01 70 08 90 90 (34cts/mn) et insister pour avoir une intervention. Une solution existe, elle doit être mise en place. Quand elle sera trouvée, tu ne regretteras plus d'avoir insisté.

PS: perso, je me fiche que tu résilies ou non. Je sais seulement que la fibre, c'est super et que c'est trop bête de passer à coté..A toi de voir...;)

simon75

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #11 le: 25 septembre 2010 17:56:18 »
Citation de: Kami78
Je signale seulement à ceux qui pourraient l'ignorer - avec raison - que vous êtes intervenant Free à l'ADUF avec le droit de bannir ceux qui ne sont pas de votre avis ! Ici fort heureusement il faut avancer des arguments ou se taire.

De toutes façons, un lecteur attentif de vos propos constatera par lui-même qu'ils consistent toujours à se moquer des clients énervés et à faire patienter les autres, en feignant la surprise quand un témoignage met en cause votre employeur ! Ce qui précède le prouve sans ambiguïté.
Il y a pléthore de ces gens sur internet et que dire des groupes proxad !! il y en a même qui utilisent un pseudo par forum ou site, on se demande bien pourquoi ;)

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #12 le: 25 septembre 2010 21:14:51 »
En effet, comme tu l'as peut-être constaté, je préfère avoir le même pseudo partout où c'est possible. Mais même en changeant de pseudo, les propagandistes conservent le même langage qui ne trompe pas le client averti !

lowwa132

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #13 le: 03 novembre 2010 19:47:28 »
Ca peut paraitre bete mais as-tu essaye avec un autre cable ethernet ?

Tu dis que la TV freeze c'est bien ca ?
Vas dans demarrer, executer, tu tapes cmd, puis dans la console tu tapes ping www.free.fr -t (tu valides avec la touche entree).

Dis moi si tu as un message du type Defaillance generale ou Delai d'attente depasse. Le cas echeant donne la valeur en ms de ton ping :)


Citation de: jh28paris18
Salut,

J'utilise speedtest.net (j'ai aussi essayé avec d'autre outils à commencer la console de gestion de Free).
Je fais mes mesures en sortie de Freebox optique avec un portable directement branché avec un câble RJ45. Donc pas de Freeplugs ou autres réseaux WiFi. J'ai fait des mesures avec aucun antivirus activé, aucun Firewall, le boitier TV éteint. J'ai essayé avec un mac et un eeepc. Les boitiers sont reliés en freeplugs (et je sais que mon réseau électrique n'est pas top : multiprises etc.

Florent

Citation de: indefini
Peux-tu m'expliquer comment tu fais tes mesures de débit (ethernet ?, AV activé, lequel ? Autre soft type firewall?...) ? Avec quel matériel (pc ? OS ?...)? Comment sont reliés les boîtiers optique et HD ? Si en plugs, teste directement par câble éthernet...

Autrement, il est possible qu'il y ait un problème dans ton installation, ça arrive. En revanche, je ne vois pas pourquoi tu n'obtiens pas une visite d'un technicien. L'ATP est efficace et elle se déplace rapidement en général.

Avant de te lancer dans une procédure de résiliation, tu devrais d'abord contacter à nouveau la hotline fibre au 01 70 08 90 90 (34cts/mn) et insister pour avoir une intervention. Une solution existe, elle doit être mise en place. Quand elle sera trouvée, tu ne regretteras plus d'avoir insisté.

PS: perso, je me fiche que tu résilies ou non. Je sais seulement que la fibre, c'est super et que c'est trop bête de passer à coté..A toi de voir...;)


gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #14 le: 05 novembre 2010 09:23:13 »
Bonjour

J'ai un peu le même proble que jh28paris18.

Abonné FTTH depuis plus d'un an tous les débits étaients bons au départ. Je le sais parce que j'ai fait des tests de débit sur plusieurs sites spécialisés : speedtest.net, degrouptest et ariase.com. Sur Ariase, en s'identifiant, les tests qu'on fait sont mémorisés, donc on accède ensuite à son historique.

Jusque septembre 2010 environ j'avais 100 Mbits en down (autour de 95 en réalité) et environ 50 en up (autour de 48 ou 49). Depuis début octobre 2010 les débits en down sont irréguliers et bas, généralement entre 30 et 60 Mbits, parfois très bas autour de 5 à 8 Mbits. Parfois même ma télé freeze, c'est dire ! Les débits en up sont bas et réguliers entre 6 et 8 Mbits.

Selon le site de test que j'utilise le temps de réponse au ping est variable, entre 10 ms au mieux (mais même là le débit down reste faible) et 100 ms au pire, ça dépend du serveur que j'attaque de l'autre côté, sans doute.

Je précise que je n'ai rien touché à mon installation privée ni aucun travaux dans l'immeuble, je fais les tests en débranchant le freeplug de ma box HD de la télé (qui est dans une autre pièce) et je suis branché en ethernet directement sur la freebox optique avec un cable Ethernet catégorie 6 (et je l'ai changé). J'ai aussi essayé plusieurs ports ethernet de la freebox O pour voir si l'un d'eux était défaillant. Evidemment j'ai rebooté la freebox ;-) Ma fibre en sortie de prise optique n'est pas coudée ni abimée, je suis soigneux avec.

Ordi migré sous windows seven environ aux alentours de la date de survenue du problème, mais je vois pas le rapport entre vista/seven et le débit de ma carte réseau, encore que....en y réfléchissant je sais pas, finalement.
J'm'en vais peut être refaire les tests avec un autre ordi sous vista, pour voir....

Un voisin dans l'immeuble a toujours des débits impeccables, 95Mbits/49Mbits en exécutant exactement le même test que moi sous ariase.com.

Bon, j'ai appelé l'assistance free au 01.70.xxxxx là, ils m'ont promis un test de ligne et une intervention mais je suis pas certain qu'ils viendront. En tout cas si le gars a fait un test de ligne à distance pendant qu'on était au téléphone il m'a pas donné les résultats; il m'a juste dit qu'il y aurait un test et une intervention

A vot'bon coeur m'sieur dame si vous avez une idée ? Merci d'avance everybody

Et aussi jh28paris18 je te propose que si l'un de nous deux voit son problême résolu on se tient au courant, pour voir comment ça s'est résolu, éventuellement par messagerie privée si t'es daccord

jh28paris18

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #15 le: 05 novembre 2010 12:33:19 »
Bonjour,

Plus de problème de mon coté...
Débit descendant autour de 95 Mbits et à autour 70-80 en voie remontante...
Aucune info de la part de Free...
Je ne saurai jamais si une intervention a eu lieu ou non...
Dommage

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #16 le: 08 novembre 2010 10:47:58 »
bonjour

content pour toi jh28paris mais pour moi le pb persiste et voici qq infos que je trouve intéressantes pour les lecteurs

dabord, savoir que je n'ai pas de pb pour pinger le site www.free.fr (iowa132)

surtout, j'ai essayé chez moi sur mon installation avec le portable d'un pote qui est en vista (le portable, pas le pote) eh ben c'est exactement pareil, débit descendant variable et généralement plutôt faible, débit montant plafonné aux alentours de 6 M

ensuite, j'ai essayé chez mon pote avec mon propre portable, qui en seven (toujours le portable, hein) eh ben c'est.... toujours pareil

mon pote habite à environ 500 m de chez moi et est branché sur le même NRO que moi.

ma conclusion :
- le problème ne vient pas de la ligne optique entre le logement et le NRO, pas de ses épissures en particulier (puisqu'avec une autre ligne c'est pareil)
- le problème ne vient pas de l'ordi, ou de la config TCPIP de l'ordi (les MTU, TTL et autres paramètres), ni de la freebox elle-même
- la seule solution que je vois est un bridage informatisé au niveau du NRO

Peut être pour permettre à free de partager la bande passante  (pas celle de nos lignes privées entre logements et NRO, celle des backbones au delà du NRO)

Ce que je m'explique pas, par contre, c'est que le débit montant est bien toujours le même mais le débit descendant est variable. Un bridage qui tiendrait compte de manière variable des conditions de traffic ?

votre avis ?

bon, savoir que le contrôle de ma ligne par les teckos de free je l'attend toujours.... je sais pas si j'aurai des nouvelles

Skool182

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #17 le: 08 novembre 2010 13:34:17 »
Citation de: gg34080
Ce que je m'explique pas, par contre, c'est que le débit montant est bien toujours le même mais le débit descendant est variable. Un bridage qui tiendrait compte de manière variable des conditions de traffic ?
Salut,
Une idée serait qu'il y ait des soucis coté NRO entraînant une diminution du débit descendant global sur le NRO, de ce fait, tu te retrouverais à partager un volume de débit entre tous les abonnés raccordés à ce NRO, et donc si tous tes voisins téléchargent à fond, le débit descendant en pâtit.
Si tu me dis que le débit montant est toujours à fond, alors je peux imaginer que ta fibre est bien en bon état (du moins si tu as la même installation chez moi, vu que c'est la même fibre pour le UP/DL).
Normalement, l'infrastructure choisie par Free permet d'éviter que tu partages ton débit avec tes voisins, c'est bien pour cela que je parles de souci au NRO.

Bon courage !

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #18 le: 08 novembre 2010 14:15:26 »
merci skool
oui le débit montant est toujours à fond mais limité aux alentours de 6 M et chez mon pote (du même NRO) c'est limité à 6 M aussi. alors qu'on devrait avoir 50 M.
je crois même qu'au tout début de mon branchement en fibre j'avais le même débit montant que descendant, aux alentours de 100 M

people

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #19 le: 08 novembre 2010 20:34:17 »
Moi je pensais avoir aussi des soucis de débit jusqu'à ce que je me rende compte que Avast bridait mon débit... Je sais pas quel est votre antivirus (j'ai lu en diagonale le topic), mais ça pourrait être une piste ?

;)

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #20 le: 08 novembre 2010 21:50:38 »
Citation de: people
...jusqu'à ce que je me rende compte que Avast bridait mon débit... ça pourrait être une piste ?

;)
ah ben oui, moi aussi j'ai avast, et puis mon pote dans un immeuble plus loin (qu'à un débit aussi faible que le mien) il a avast lui aussi.
toutefois dans les tests de débit j'avais inactivé tous les agents avast (mais j'ai quand même pas désinstallé ce produit)

vous avez fait quoi, vous, par rapport à avast, vous l'avez désinstallé ?


Waddle34

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #21 le: 08 novembre 2010 22:12:03 »
bonjour, je viens de passer en FTTH, tout content j'ai reçu ma FB Optique aujourd'hui !
malheuresement je dois avoir un gros probleme, tout est bien câblé en Ethernet et mes débits sont inadmissible.
entre 15 et 20 méga en download et en upload maxi, j'ai testé à plusieurs heures et idem.
Comment cela est possible ?? j'avais numericable et j'etais facile a 80 mega, j'ai voulu passer à Free car ils m'ont installé un boitier BAB dans mon appart et le prix (30€) m'a fait changé et je regrette deja... :(

Kami78

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #22 le: 10 novembre 2010 01:39:45 »
Il faut patienter car l'offre fibre de Free est toujours en tests. Mais tu auras évidemment une image télé moins bonne qu'avec Numericable !

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #23 le: 10 novembre 2010 12:36:57 »
Le débit est là. Le tout est de voir comment est paramétré le PC et quel test est fait (un test sur Megaupload par exemple donnera systématiquement un débit désastreux).

Pour le test Kami, il commence à devenir un peu massif vu qu'ils sont en train d'arriver à un rythme d'une grosse centaine de raccordements/jour.

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #24 le: 10 novembre 2010 13:40:48 »
bonjour.

je suis pas convaincu que le débit soit là, moi. j'ai fait des tests sur ma ligne avec un PC en seven, un PC en vista SP2 et un PC en XP, les résultats sont les mêmes. j'ai aussi fait des tests sur une autre ligne (du même NRO mais d'un autre immeuble) avec les deux premiers PC : c'est pareil

ce qui me fait dire que le débit n'est pas là, en particulier c'est de voir que l'upload est limité à 6Mbits, c'est incomprehensible

et aussi que le download est très variable d'une minute à l'autre (mon PC, lui, il est pas resoclé d'une minute à l'autre)

comment j'ai fait les tests ?
- résultat de tests sur les sites spécialisés (plusieurs)
- vitesse de téléchargement de l'image ISO sur le site de test de free (avec trois processus de téléchargement lancés en parallèle)
- débit réseau de ma carte réseau en pourcentage de mes 100 Mbits
- TCP-Z
- je fais pas de megaupload, rapidshare...etc. dabord parce que le traitre l'a interdit depuis l'hadopi (ouarf ! je rigole) ensuite parce que je sais bien que mon débit dépendrait trop de la réponse du serveur à l'autre bout

je ping le site de free en 15ms sans aucune perte de paquets

on voit bien que jh28paris18 avait des problemes de débit et puis tout d'un coup ... plus de probleme : je pense pas qu'il a migré en ubuntu dans l'intervalle ni qu'on lui ait retiré une nouvelle fibre pour remplacer l'incienne qui aurait été mal installée

la seule explication, je pense que free bride les débits de manière logicielle au niveau du NRO

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #25 le: 10 novembre 2010 15:16:38 »
Non, vous pourrez trouver, sur tous les NRO fonctionnels, des abonnés qui ont plus de 90 Mb/s.
Sinon, on voit fleurir les témoignages sur l'AdUF qui a une communauté d'utilisateurs FTTH forte. Ce n'est pas le cas en ce moment.

Hadopi n'interdit absolument pas l'utilisation de MU, c'est justement pour ça que les débits se sont écroulés depuis quelques semaines :)

Par contre, avec 3 tests image.iso, c'est surprenant. Reste à faire un test sous Linux.

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #26 le: 11 novembre 2010 21:07:55 »
Oui je suis daccord il y a des abonnés fonctionnels à plus de 90 Mbits, j'en ai dailleurs l'exemple avec un voisin dans mon immeuble, mais ce n'est pas le cas pour moi.

Aussi, je pense qu'au niveau du NRO il s'agit d'un paramétrage propre à chaque abonné, je veux dire : différent pour chaque abonné.

De toute façon on sait bien que le flux IP est manipulé quelque part (à mon avis au niveau du NRO) parce qu'on ouvre la ligne ftth et souvent on n'ouvre le service téléphonique, par exemple, qu'un ou deux jours plus tard.

Si ouvrir la ligne se résumait à se connecter physiquement on n'aurait pas ces phénomènes là. D'ailleurs, sur les PC équipés de cartes à 1GBit on aurait ce débit nominal (1Gbits) puisque la fibre le permet.

Je pense fortement qu'on passe dans un filtre informatique qui dit - entre autre - pour chaque abonné quels débits sont permis.

Peut être qu'avec le branchement de nouveaux abonnés Free se fait plus restrictif au niveau des débits ftth pour partager la bande passante à un niveau au dessus du NRO (?)

Là par exemple si j'envois un fichier par FTP, ce matin j'avais une très belle ligne droite de débit UP à 15 Mbits, ce soir j'ai une très belle ligne droite à .... 10 Mbits. Bizarre non ? J'ai pas modifié mon PC ni l'ordinateur qui se trouve à l'autre bout entre ce matin et maintenant....

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #27 le: 11 novembre 2010 21:18:56 »
Citer
Aussi, je pense qu'au niveau du NRO il s'agit d'un paramétrage propre à chaque abonné, je veux dire : différent pour chaque abonné.
Houlà ! Ca fait beaucoup de boulot tout ça.
Et pourquoi, comment, en vertu de quel principe, de quel droit le feraient-ils ?

Citer
Peut être qu'avec le branchement de nouveaux abonnés Free se fait plus restrictif au niveau des débits ftth pour partager la bande passante à un niveau au dessus du NRO (?)
Pourquoi n'appliqueraient-ils pas cette politique sur le réseau ADSL alors ?
Parce que pour l'ADSL c'est simple : quand le réseau est foireux, d'un coup tout le monde est sans débit tote la journée, dans toute la région, et ça revient la nuit, abonnés depuis 2 jours ou 5 ans. Ils ne s'embêtent pas à faire de gestion, dire untel peut, untel peut pas. Tout le monde partage les miettes.

Citer
Si ouvrir la ligne se résumait à se connecter physiquement on n'aurait pas ces phénomènes là. D'ailleurs, sur les PC équipés de cartes à 1GBit on aurait ce débit nominal (1Gbits) puisque la fibre le permet.
1/ C'est en pratique ça. Un profil par défaut est défini, comme en ADSL (les fameux modes Standard, Patate, etc; ou plus précisément, ce qui n'est pas visible chez Free mais l'est chez des concurrents, au niveau du BAS, serveur d'accès à la bande passante, tel abonné n'aura pas plus de tel débit).
Après une fois relié il est sur ce profil et il y reste.
La fibre permet un débit illimité, mais
*la carte Ethernet de la Freebox Optique n'a pas été paramétrée pour accorder plus de 100 Mbits/s
*Le matériel de la Freebox Optique permet peut-être 1 Gbps mais on ne sait pas si Free prendra le risque de le faire tourner à 100% un jour, pour s'éviter des SAV nombreux
*Le réseau Internet (au-delà de celui de Free) n'est clairement pas capable d'atteindre ces débits
*Le matériel acheté par Free permet en théorie d'atteindre le giga, rien ne dit qu'il l'atteint réellement...

Citer
De toute façon on sait bien que le flux IP est manipulé quelque part (à mon avis au niveau du NRO) parce qu'on ouvre la ligne ftth et souvent on n'ouvre le service téléphonique, par exemple, qu'un ou deux jours plus tard.
Ce n'est pas du tout la même chose. La téléphonie est activée plus tard parce qu'il y a toute une paperasserie (déclaration de tel n° correspond à telle personne aux autres opérateurs, à l'ARCEP, aux pages Jaunes...), et surtout, ce ne sont pas les mêmes machines qui traitent ça chez Free, elles ne sont pas mises à jour à la même fréquence, etc.

Non, il faut chercher ailleurs que le complot.


gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #28 le: 12 novembre 2010 11:22:34 »
B'jour. Loin de moi l'idée du complot et c'est pas parce que je cherche des explications techniques que je trolle quoi que ce soit, hein. Faut accepter. Recentrons-nous sur le débat technique qui est intéressant.

Pourquoi un profil propre à chaque abonné ? Ben peut être... parce qu'on déploit le service abonné par abonné, tout simplement (?) je sais pas

L'ADSL n'engendre pas du tout la même occupation de bande passante donc les mêmes problèmes techniques, tu en conviendras. Sinon, je suis daccord avec toutes tes explications sur l'histoire du Gbit, pas de probleme là dessus.

Maintenant je te pose la question, pourquoi j'ai un débit down si fluctuant (dans toutes les conditions de mon test : plusieurs PC, plusieurs méthodes de test ...etc.etc.) et un débit up visiblement plafonné ?

Merci de me donner des hypothèse techniques autres que les miennes si tu en as. Je dis ce qui suit sans aucune volonté de me facher avec toi : tu critiques ce que je dis, mais tu n'avance pas d'autre hypothèse technique que je puisse étudier.

Linux n'est pas une solution, où alors il faut jeter aux oubliettes tous les PC Windows, les pauvres ont bien le droit à internet à THD eux aussi.

Bonne journée

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #29 le: 12 novembre 2010 12:30:08 »
Citer
L'ADSL n'engendre pas du tout la même occupation de bande passante donc les mêmes problèmes techniques
Ben en fait, si, à peu de chose près. La fibre ne va pas créer un besoin, sachant qu'en ADSL le débit moyen d'un abonné tourne autour de 400 kbps (pas ko, hein, kb, donc peanuts).
Ca ira plus vite, donc concrètement le réseau sera plus occupé mais sur plus courte durée.

Elle permettra d'assurer des besoins de demain, mais d'ici là le réseau aura nettement évolué (on mettra un débit nettement supérieur sur une quantité de fibres données sur le backbone, et celui-ci s'étendra, Alice n'a pas été achetée pour ses abonnés).

Free l'a clairement dit : à part 1% (ou pour mille ? Moins ?) des abonnés qui vont, de toute façon, par besoin ou pour une raison moins catholique, saturer 24h/24 leur connexion, le débit de la fibre va améliorer le confort dans certaines circonstances pour les usagers mais surtout pour eux, c'est une indépendance, une rentabilité et un avenir que ne donnent pas l'ADSL.
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Maintenant je te pose la question, pourquoi j'ai un débit down si fluctuant (dans toutes les conditions de mon test : plusieurs PC, plusieurs méthodes de test ...etc.etc.) et un débit up visiblement plafonné ?
Si l'informatique locale est hors de cause, il s'agit d'une défaillance : Freebox Optique qui ne tient pas le choc (surchauffe, carte Ethernet défectueuse,...), ou la même chose au niveau du switch, au NRO.

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Pourquoi un profil propre à chaque abonné ? Ben peut être... parce qu'on déploit le service abonné par abonné, tout simplement (?) je sais pas
Contrairement à l'ADSL où chaque ligne a des perfs très différentes, Free a des exigences très fortes sur ses sous-traitants en fibre, donc si la lumière passe de bout en bout, il va y avoir un débit identique pour toutes les fibres partant du même appareil au NRO, sous réserve par exemple qu'il n'y ait pas de poussière au niveau d'un connecteur ou de défaillance liée à l'âge du matos.

Vu depuis le NRO, chaque ligne, chaque box, est reliée depuis une ligne quasi identique, le contrat est le même, le service est le même.

Pour moi, je pense plus à une panne, si le débit n'est pas là; mais le SAV FTTH est encore un peu rudimentaire :(

gg34080

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #30 le: 12 novembre 2010 13:45:33 »
Merci pour ta reponse, c'est très intéressant.

Je suis pas forcément daccord que la fibre ne créerait pas de besoin. La nature a horreur du vide avec une bande passante inutilisée. Moi par exemple depuis que je suis fibré à la maison je visualise des films en streaming et je regarde la télé en HD alors qu'en ADSL j'avais pas le débit suffisant. Je le faisais jamais, je téléchargeais sur MU. En 1976 Bill Gates a dit "640 K0 c'est bien suffisant pour tout le monde". On voit bien où on en est aujourd'hui avec des bipro ou quadripro à la maison et plusieurs Giga de RAM .... =D

Pour ce qui est des défaillances.... ouais je sais pas, peut être que oui, mais je pense pas que ça soit ma box ou sinon la box de chez mon copain est défaillante aussi.... peu probable

Savoir que le réseau ADSL et le réseau FTTH tout ça est un seul et même réseau internet de Free une fois franchi le NRO du quartier. C'est à dire que le NRO de mon quartier est connecté au même routeur que le NRA de Free (ça tombe bien il y a eu un reportage sur mon NRO Ber-34 avec moultes photos et même publication du switch CISCO qui accueille toutes les fibres)

Pour ce qui est du NRO et des branchements physiques de ligne jusqu'au connecteur, j'aimerai être sûr que le NRO n'est qu'un méga méga switch où tout le monde vient se brancher physiquement, sans une petite machine intelligente quelque part chargée d'adapter le débit aux conditions générales de traffic en amont. Dans ma boite, par exemple, les boitiers CISCO ils adaptent le débit de chaque utilisateur et le font diminuer en fonction de la quantité de données qu'on a déjà téléchargé : J'arrive le matin j'ai du 20 Mbits, dès que j'ai téléchargé beacoup de données je tombe progressivement jusqu'à 300 Kbits. Il y a plein d'autre manières d'adapter le débit, par exemple on peut l'allouer à quelqu'un et pas à un autre. Les purs tekos du support par exemple (pas moi) ils ont une connection qui dépote à fond du matin au soir pour aller sur les sites officiels de nos fournisseurs.

Enfin bon, merci à toi

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #31 le: 12 novembre 2010 15:16:44 »
Ah, le fair use, comme chez les opéateurs mobiles ? Non, à ma connaissance ça n'existe pas.

Free l'aurait sinon développé pour les abonnés non dégroupés, dont la bande passante coûte 10 fois plus cher que celle des dégroupés en gros. Or la chose est établie : quand ils brident le débit là bas (parce qu'ils le font, un sou est un sou) ils brident tout le monde, ceux qui utilisent leur connexion ou pas.

Après, ce n'est pas le genre de truc que Free dirait parce que ceux qui le pratiquent (les opérateurs mobile donc) l'inscrivent clairement : ne pas le faire serait scandaleux, d'autant plus sur la fibre qui est leur avenir avant d'être celui des communication (un opérateur sans fibre ne tiendra pas longtemps, tous l'ont compris).

Pour une défaillance de 2 box, si les équipements au NRO sont regroupés comme les équipements ADSL (un DSLAM comporte 14 cartes, une carte comporte 6 chipsets, un  chipset 12 positions...) il suffirait qu'un chipset grille et 12 abonnés ont un service dégradé. C'est rarissime, tout comme 2 box HS en même temps :)

Autre piste à exploiter vraiment, l'évolution avec le temps. Free fait des réglages sur son réseau, qui parfois rendent très difficile l'obtention d'un bon débit (il faut des conditions draconiennes mais on peut y arriver), et ça revient après...

people

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #32 le: 13 novembre 2010 11:31:30 »
Citation de: gg34080
ah ben oui, moi aussi j'ai avast, et puis mon pote dans un immeuble plus loin (qu'à un débit aussi faible que le mien) il a avast lui aussi.
toutefois dans les tests de débit j'avais inactivé tous les agents avast (mais j'ai quand même pas désinstallé ce produit)

vous avez fait quoi, vous, par rapport à avast, vous l'avez désinstallé ?
Pour résoudre mon problème je suis passé à Norton... Depuis j'ai ça : http://www.speedtest.net/result/945072968.png
Ce qui est bien mieux, avouons le ^^

un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #33 le: 13 novembre 2010 13:00:28 »
AVG donne quoi ? (Norton est d'une efficacité douteuse pour son prix).

people

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« Réponse #34 le: 13 novembre 2010 18:09:59 »
Citation de: un simple freenaute
AVG donne quoi ? (Norton est d'une efficacité douteuse pour son prix).
Je ne pourrais pas tester, je ne vais pas changer d'AV vu que j'ai profité d'une promo pour un NAV 2010 (mis à jour ensuite en 2011) avec protection 3 postes pour 2 ans à 15€...
Faudra que quelqu'un d'autre teste ^^
Pour ma part c'était le bouclier web de Avast plus précisément qui faisait s'effondrer mes débits :)


un simple freenaute

Offre FttH de Free... quels débits ?
« Réponse #35 le: 13 novembre 2010 18:51:54 »
Oui, c'est précisément lui. D'autres sont connus pour la même tare (certaines versions de Kaspersky).