[annecc]

bonjour,
depuis environ 15 jours, alors que ça marchait très bien avant (dégroupage total depuis 1 an ds la commune), la tv frise terriblement le soir. Pendant la journée je n'en sais rien on ne regarde jamais la tv.
J'ai changé le ping de "normal" à "sérénité", en vain.
D'autres personnes sont-elles concernées ?
Merci par avance de vos conseils et solutions, bonne journée. annecc

[Gabelou]

bonjour,
depuis environ 15 jours, alors que ça marchait très bien avant (dégroupage total depuis 1 an ds la commune), la tv frise terriblement le soir. Pendant la journée je n'en sais rien on ne regarde jamais la tv.
J'ai changé le ping de "normal" à "sérénité", en vain.
D'autres personnes sont-elles concernées ?
Merci par avance de vos conseils et solutions, bonne journée. annecc

As tu vérifié ton debit sur ta console TV, et quelles sot les carctéristiques de ta ligne?
Si ca freeze c'est que ton débit chute et que tu es limite pour la récption des chaines.

Tu peux essayer un reboot de FB, juste la débrancher et attendre 10 secondes avant de la relancher.

@+

Gabelou sur le NRA AGD34  AGDE

[annecc]

bonsoir et merci pr la réponse.

les caractéristiques de la ligne sont :
Ligne téléphonique :  XX XX XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : DIV01
Longueur : 1870 mètres
Affaiblissement : 28 dB

Le débit indiqué sur console TV :
débit ATM
down : 14408 kbit/s
up : 1022 kbit/s

Là je viens de rentrer, ai allumé la tv, pas de freeze/frise (j'aime bien en français !!), en fait ce pb n'a vraiment lieu que le soir, ça freeze et ça pixelise aussi.

On a bien sûr booté et rebooté, ça n'a rien changé.

@+

[Gabelou]

bonsoir et merci pr la réponse.

les caractéristiques de la ligne sont :
Ligne téléphonique :  XX XX XX XX XX
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : DIV01
Longueur : 1870 mètres
Affaiblissement : 28 dB

Le débit indiqué sur console TV :
débit ATM
down : 14408 kbit/s
up : 1022 kbit/s

Là je viens de rentrer, ai allumé la tv, pas de freeze/frise (j'aime bien en français !!), en fait ce pb n'a vraiment lieu que le soir, ça freeze et ça pixelise aussi.

On a bien sûr booté et rebooté, ça n'a rien changé.

@+

Avec le débit que tu as cela ne doit pas friser (en français hi...). a moins que tu es une chute de débit le soir  à vérifier)
Essaye de faire un test en regardant les chaines bas débits le soir ( tu vas dans ta console TV et tu sélectionne le bas débit), afin de voir si ca frise aussi.
Les chaines bats débits n'ont besoin que 1.2 mégas ATM ( c'est du mpeg4) contrairement aux chaines Hauts débits qui bouffent 3.2 mégas ATM.
En dernier lieu essaye de brancher un autre téléviseur même un 36 cms aux heures ou tu as les problèmes.

Tiens moi au courant.

@+

Gabelou sur le NRA AGD34  AGDE

[annecc]

bonjour et merci pour les conseils.
Bon hier depuis 17h30 environ jusqu'à 22h30, on a laissé la tv allumée pour voir, eh bien pas de freeze du tout !! image impeccable. C'est bizarre qd même....
Quand ça recommencera je ferai le test de voir en bas débit.
bonne journée !!

[ian]

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème et ca a marché au moins 1 an sans le moindre problème. J'habite dasn la meme ville :
Freebox degroupé total
NRA : DIV01
Longueur : 820 mètres
Affaiblissement 12db

J'ai aussi un débit similaire à Annecc et c'est aussi surtout le soir. Comme Annecc, on a rebooté les 2 appareils, j'ai parcouru plusieurs sites de forum essayé de mettre la Freebox HD verticale comme c'est recommandé parfois, sans succès.

Une solution miracle ?
@+

[Zonzon1973]

J'ai le même type de problème mais sur FER01.

Je me permets de coller le lien de mon post et de la discussion qui s'en est suivie ici : http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?pid=812943.

Pourrait-on avoir l'avis d'un spécialiste sur ce qu'il est possible de faire auprès de Free ?

Merci.

M

[osole]

Bonsoir,

Désolé, je n'est pas solution mais je tenais à vous signaler que j'ai exactement le même problème depuis trois ou quatre semaines sur le NRA : JUJ01

J'ai bien essayé diverses manœuvre mais le problème est toujours le même ....

[Zonzon1973]

Quelques nouvelles ici :
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1515423#1515423

Je trouve vraiment incompréhensible le silence ASSOURDISSANT des spécialistes et modérateurs ici et sur ADUF concernant ce problème.

Je propose que si le problème ne se résout pas dans la semaine, un mouvement collectif se mette en place pour effectuer un maximum de pression voire exercer notre liberté suprême quand le service payé n'est pas assuré...

Ciao
M

[Zonzon1973]

Bonsoir

Encore un mot pour répéter ce que je viens de communiquer sur le forum ADUF : Ca ne marche pas mieux ! La télé est quasi-irregardable sur FER01 et pas mal d'autres NRA du Pays de Gex.

J'invite tous les gens concernés dans l'Ain à venir témoigner ici pour ce problème qui dure depuis 2 mois maintenant, et pour lequel ne communique en rien et ne donne pas de solution !

HHHELP !!!

M

[Zonzon1973]

Je complète le dossier :
Sont touchés les NRA de FER01, DIV01, SGP01, GEX01, JUJ01, AMG01, et peut-être d'autres.
A priori pas d'amélioration notoire pour le moment.
Absolument aucune information de Free, sauf qu'il faut "patienter" lorsque l'on contacte la hotline, alors que les problèmes ont maintenant 2 mois, dont 1 de situation récurrente le soir et le week-end rendant le plus souvent la télé irregardable.
Aujourd'hui un client Free sur SGP01 signale avoir eu des problèmes similaires avec un autre FAI et avoir résilié.

Toujours aucun avis de spécialiste de chez Free ?

[clownouille]

Bonsoir,

Je confirme, exactement même soucie sur SGP01 sur Dslam sgp01-1 qui a 985 connections.

A

[69ced]

Bonjour, depuis 1 mois j'ai un problème d'affichage d'image alors que tout fonctionnait très bien depuis plus d'un an.
En effet, au bout de quelques minutes, l'image est sacadé et se met sur pause puis plus rien.
Les couleurs délirent et plus de son.
Alors obligé de rebrancher la freehd pour revoir la tv et rebelote.
j'ai rebooté la hd ainsi que l'adsl mais rien y fait.
L'adsl est à l'étage et le hd en rdc et passe par courant porteur (freeplug branché directement sur prise murale).
Si qq aurait une solution, elle serait la bienvenue, merci.

[Zonzon1973]

Bonjour, depuis 1 mois j'ai un problème d'affichage d'image alors que tout fonctionnait très bien depuis plus d'un an.
En effet, au bout de quelques minutes, l'image est sacadé et se met sur pause puis plus rien.
Les couleurs délirent et plus de son.
Alors obligé de rebrancher la freehd pour revoir la tv et rebelote.
j'ai rebooté la hd ainsi que l'adsl mais rien y fait.
L'adsl est à l'étage et le hd en rdc et passe par courant porteur (freeplug branché directement sur prise murale).
Si qq aurait une solution, elle serait la bienvenue, merci.

Bonjour 69ced,

As-tu les problèmes détaillés dans ce topic: http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=62571 ?
Si oui, nous sommes certainement dans le même cas; si non, tu rencontres un problème peut-être plus particulier.
Si tu es bien dans notre cas, le problème n'est pas lié aux installations individuelles, mais aux équipements réseaux sous la responsabilité de Free. A vérifier avec des gens qui sont sur le même NRA que toi.

D'un point de vue général, si tu n'es pas sûr, il vaut mieux ouvrir ton propre topic.

Ciao
M

[Zonzon1973]

A part ça, y a du mieux sur DIV01 ?

bon courage à tous
M

[Zonzon1973]

Bonsoir

Ca vaut le coup de le dire : le problème n'est pas résolu.

Aucune info de Free, pas un Corp qui n'intervienne nulle part, et l'assistance Free qui essaie par tous les moyens de faire venir ses techniciens non disponibles chez les clients non servis... Les quelques clients qui voient passer les techniciens se font souvent prendre quelques 49 euros (sinon plus), avec parfois la fermeture des incidents quelques jours plus tard sans raison. Tout ça est documenté sur le topic de l'ADUF : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=220070&start=105.

On se demande où on va. Et en attendant, ça FREEze le ridicule !

AVIS : Mais si des bonnes volontés existent encore pour aider le Pays de Gex qui est touché, nous prenons...

Bonne nuit
Ciao
M

[sebasto]

Bonjour à tous,

Pour vous rassurer (enfin même pas !!!) je vous informe que nous avons exactement les mêmes problèmes depuis les mêmes périodes.... c'est délirant car depuis plus d'un an tout était nickel, et là, ça devient TRES TRES énervant !!!

NRA concerné : GRU074 (GRUFFY - 74540)

http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/rhones-alpes/haute-savoie/gruffy/74138GRU.html

http://francois04.free.fr/map.php?nra=GRU74&adresse=Gruffy,GRUFFY,74,FR&carte=

A-t-on une solution future envisagée ?

Pour info :

central téléphonique : GRUFFY
longueur de ligne : 422 mètres
affaiblissement : 6.33 dB
et ligne PROPRE !!!

[bliko01]

Bonsoir,

Même problème que vous, le soir gros problème de reception :-( HD inregardable.
Heureusement que la TNT fonctionne enfin depuis le 27 juillet dans la région.
Cependant, lors d'un achat VOD à 4,99 c'est vraiment très frustrant de ne pas pouvoir voir son film... Il faut attendre la journée du lendemain pour avoir une chance. si cela ne s'améliore pas je vais banir la VOD.


NRA : DIV01

Longueur : 950 mètres

Affaiblissement : 14 dB

Auncune raison logique...
En mode sérinité, Sync 19393 Kbits/s, le CPL > 50Mbits/s
Cela doit être lié au DSLAM ou au Backbone....

Il me semble que Free deverait s'en inquièter, c'est pas terrible les gens qui discutent de la mauvaise qualité de Free. Orange semble avoir moins de problèmes....

[tintin01]

Bnojour a tous,
voila, la semaine derneire j'ai informé un technicien d'Orange (un ami qui y travaille) et qui m'dit qu'il regarderais d'ou pourrais provenir ce probleme de freeze le soir a partir de 20h et jusqu'a tard le soir sur la tv et me tiendrais au courant.
Hier il était avec un technicien de free sur le NRA de FV01, il vient de me contacter par telephone et ma dit que free était au courant et allait faire le necessaire rapidement. Free a eu egalement le même probleme du coté de villars les dombes et viennent de solutionner la panne.
Le soucis provient qu'un grand nombre d'internautes se connecte a la tv par free en meme temps et les nra ne suivent pas.
Le meme probleme existe sur ferney, Gex et Divonne et sur d'autre site sur le pays de Gex apparament.
Le hic dans tout ca, c'est qu'il va falloir prendre notre mal en patience car free s'occupe a réparer mais ne donne pas de date.

Affaire a suivre.

bon courage a tous.

[sebasto]

A noter : http://www.freenews.fr/spip.php?article9408