[matho95]

bonsoir,

je suis dans le Val d'Oise et depuis le 1er janvier 2010 j'ai une chute de débit qui tourne autour de 2.5 à 3 Mbits, donc pas assez pour avoir canal+ et canal sat auxquels je suis abonnée.
un technicien est passé début janvier et n'a rien trouvé dans mon installation.

depuis, je les appelle souvent et leur réponse est que "ma ligne est sous surveillance "! il fo attendre ...ça fait 3 semaines !!

je ne sais plus koi faire, je reboot ma freebox et c'est  toujours la même chose,

y a t'il d'autres persones qui ont des  problèmes dans le secteur de Taverny ?

[un simple freenaute]

Bonjour,

Pouvez-vous poster vos infos ligne svp ?

[matho95]

actuellement :  2300 kbits down   - up 798
attenuation    : 40                           20.70
marge de bruit 8.30                          8.30
FEC                  639                      48957
HEC                      0                       15375
crc                         0                           0

[un simple freenaute]

Chez vos voisins, y a-til le même souci ? (peu importe le FAI).

[fbxfan]

Quel est l'affaiblissement de la ligne selon www.degrouptest.com ?

[matho95]

BONSOIR

affaiblissement théorique : 35.3376 dB

[matho95]

je ne sais pas chez mes voisins ...

[matho95]

c'est vraiment la m....

[sebastopaul]

il serait bien que tu nous donnes les caractéristiques de ta ligne longueurs ......

[fbxfan]

40 dB d'atténuation pour 35 dB d'affaiblissement c'est dans les normes (et même meilleur). Donc le problème n'est pas là. Est-ce qu'une autre alim a été essayée pour le boîtier ADSL ?

[matho95]

3215 mètres, le technicien est passé y a 15 jours; il a dit que mon installation était bonne.

je précise qu'avant le 1er janvier, ça marchait bien, jamais de problèmes, maintenant qu'il y en a, j'ai l'impression qu'ils s'en foutent et le service par tel n'est pas vraiment compétent, à part me dire d'attendre....... !

j'ai pas essayé une autre alim puisque avant ça marchait bien et sans raison apparente le débit a fortement baissé

[Véniardjpierre]

Bonjour, moi aussi je suis sur l'Isle-Adam (ville parmi les 16 ville a 5 @) donc en théorie très bien mais en faite je suis a cette adresse  le commutateur  9531 3iSA  
  longueur de la ligne 900m (vue sur degrouptest)
  6/10 sur 90 m
  4/10 sur 810 m

    affaiblissement 13,077 dB

    débit théorique  en ADSL 2+  19513 Kbps

     effectivement je suis déjà monté une fois 36000 Kbps

     mais depuis quelques semaine mon débit redescends fréquemment entre 2000 et 4000 Kbps
   
     mon installation est totalement identique,  et bien souvent je suis obligé de me mettre en bas débit pour recevoir la       TV  on ne parle même pas de l'impossibilité de regarder la TV sur un PC en même temps  ou tout simplement faire un enregistrement sur une chaîne et vouloir en regarder une autre , un écran apparait comme quoi impossible pas assez de débit.  

        Je trouve cela inadmissible  avec un débit indiqué , et il y a quelque semaine jamais eu de problème même en regardant la TV  en HD  et un autre Chaîne sur un PC ou enregistrement  
Donc si une personne a des "tuyaux" merci de me le dire.

[fbxfan]

je viens de régler hier un cas similaire pour lequel changer l'alim du boîtier ADSL avait résolu le problème.

[matho95]

sauf que j'ai rien modifié et avant ça marchait très bien et mon boitier est branché sur une prise murale (pas de ralonge)

[fbxfan]

moi aussi j'avais rien touché et tout s'est dégradé en seulement quelques jours, allant jusqu'à la perte du service téléphonie. J'ai remplacé l'alim et hop, tout est revenu nickel.

[matho95]

un mois et demi passé, et rien n'a changé... le service après vente c'est vraiment la m.... chez free.

3ème rdv avec un technicien prévu demain, les deux autres n'ont rien trouvé chez moi comme si on a que ça à faire prendre des après midi ou des matinées.

les discutions n'aboutissent à rien avec des gens qui vous répondent avec des phrases toutes faites et le service chat n'en parlons pas encore pire !

j'ai suspendu canal + et canal sat qui m'ont comme même facture un mois alors que je n'avais pas la télé !!

bref le bordel koi.

[sebastopaul]

un mois et demi passé, et rien n'a changé... le service après vente c'est vraiment la m.... chez free.

3ème rdv avec un technicien prévu demain, les deux autres n'ont rien trouvé chez moi comme si on a que ça à faire prendre des après midi ou des matinées.

les discutions n'aboutissent à rien avec des gens qui vous répondent avec des phrases toutes faites et le service chat n'en parlons pas encore pire !

j'ai suspendu canal + et canal sat qui m'ont comme même facture un mois alors que je n'avais pas la télé !!

bref le bordel koi.

essaies avec une autre alimentation. Demandes à tes voisins de te prèter une alimentation s'ils sont même chez ORANGE, c'est les même sauf pour SFR. et si ton débit remonte, inverses tes alimentations du boitier adsl et HD

[lelevant3342]

bonjour
meme probleme resolu par le changement de l alim du boitier hd
la hotline m a trainee pendant 2 mois pour rien
bonne journee

[matho95]

bonsoir,

j'ai déjà changé l'alimentation deplus le tech de chez free vient de passer, il semblerait que le problème viennent de l'armoire téléphonique de ft (un fil coupé ou malbranché)... je crois que j'en ai pas fini