[yannc83]

Bonjour,

Nouvel abonné freebox onley 2432, j'ai voulu faire un rattachement d'un compte mail free que je possède depuis dix ans et les débuts de free, et lorsque je fais la manip dans mon compte, celle-ci ne semble pas prise en compte. J'ai le message suivant après validation : Ce compte principal possède des comptes secondaires actifs.

Comment résoudre le problème ?

Merci d'avance

[un simple freenaute]

Bonjour,
Postez sur le newsgroup proxad.free.services.messagerie : http://free.fr/assistance/627-freebox-groupes-de-discussions-newsgroups-newsgroups-proxad-les-services-associes.html

Le responsable mail/pagesPerso de Free y passe presque quotidiennement pour résoudre les problèmes.

[nickole]

Bonjour,

Commencez par rattacher les comptes secondaires et essayez de rattacher le compte principal en dernier, en principe ça devrait marcher
Une fois les comptes secondaires rattachés seulement postez sur le newsgroup proxad.free.services.messagerie pour demander à l'admin de régler le problème du compte principal.

[yannc83]

Bonjour,

Commencez par rattacher les comptes secondaires et essayez de rattacher le compte principal en dernier, en principe ça devrait marcher
Une fois les comptes secondaires rattachés seulement postez sur le newsgroup proxad.free.services.messagerie pour demander à l'admin de régler le problème du compte principal.

Merci, mais le souci c'est que c'est une vieille adresse free, et je ne me rappelle plus des comptes secondaires. C'était une adresse free qui date du temps ou Internet n'était accessible qu'en RTC .

J'ai continuer à utiliser cette adresse, mais pas les comptes secondaires.

[nickole]

Moi aussi j'avais un compte sur l'offre gratuite (RTC) et je l'ai rattaché sans problème :

- allez sur la page http://subscribe.free.fr/login pour récupérer le mot de passe,
- comme identifiant rentrez le nom du compte (moncompte si l'adresse email = [email protected]),
- réceptionnez le mail avec le mot de passe de votre ancien compte,
- connectez-vous au compte et vous aurez accès aux comptes de messagerie qui lui sont rattachés

[yannc83]

Moi aussi j'avais un compte sur l'offre gratuite (RTC) et je l'ai rattaché sans problème :

- allez sur la page http://subscribe.free.fr/login pour récupérer le mot de passe,
- comme identifiant rentrez le nom du compte (moncompte si l'adresse email = [email protected]),
- réceptionnez le mail avec le mot de passe de votre ancien compte,
- connectez-vous au compte et vous aurez accès aux comptes de messagerie qui lui sont rattachés

Merci,


J'ai effectivement  fait cette manip, mais lorsque je clique sur "comptes supplémentaires", j'ai la liste des comptes mais aucune possibilité d'autres que de lire la liste.

[nickole]

Alors tout n'est pas perdu, vous pouvez au choix :

- soit demander l'envoi de vos mots de passe depuis votre compte principal en cliquant sur "Perte des identifiants de mes comptes emails" et vous les recevrez tous dans un mail envoyé à l'adresse email de votre compte principal,

- soit demander l'envoi du mot de passe de chacun d'eux depuis la page http://subscribe.free.fr/login en rentrant successivement le nom de chaque compte secondaire.