[ninio42]

bonjour,

Habitant St Pierre de Boeuf dans la LOIRE (NRA SPB42), depuis vendredi 27 novembre 2009, free a normalement installé le degroupage total. le souci c'est que depuis ce jour ci la free est sur le chenillar lent et même après plusieurs débranchement (y compris hard reboot) sa ne marche toujours pas. Est ce normal ? Que faire ?

[Goshi]

Il faut le signaler à Free. FT n'a surement pas fait le cablage qui lui a été demandé.

[strabenstone]

tu peux aussi poster sur aduf.org

bonjour,

Habitant St Pierre de Boeuf dans la LOIRE (NRA SPB42), depuis vendredi 27 novembre 2009, free a normalement installé le degroupage total. le souci c'est que depuis ce jour ci la free est sur le chenillar lent et même après plusieurs débranchement (y compris hard reboot) sa ne marche toujours pas. Est ce normal ? Que faire ?

[sebastopaul]

oui en général la coupure n'excède pas la journée. pour ma cousine même pas 1 heure. aduf.org ou 08 11 92 31 61 (prends bien tes identifiants de hotline) ou par tchat aussi.

[ninio42]

Je viens de contacter free et il me dise  que l'intervention est en cours dans le cadre d'un test de position mais sont impossible de me dire combien de temps sa prend pour rétablir la ligne !!! A votre avis sa dur longtemps car sa fait déjà 5 jours !!!

[sebastopaul]

en général le test de position il faut 24 heures, ensuite si c'est OK, un technicien doit se déplacer à ton domicile, mais pas sur sachant qu'avant ça fonctionnait en freeonly mais dans tous les cas déclencher un GAMOT auprès de France Télécom. il faut compter une bonne semaine mais tu peux suivre le déroulement sur ta console de gestion 'assistance' et 'Suivre les tickets incident'

[Technicien408]

Je viens de contacter free et il me dise  que l'intervention est en cours dans le cadre d'un test de position mais sont impossible de me dire combien de temps sa prend pour rétablir la ligne !!! A votre avis sa dur longtemps car sa fait déjà 5 jours !!!

Bonsoir,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mail afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci