fred59192

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« le: 10 novembre 2011 10:36:04 »
Bonjour
hier matin en me levant je constate qu il n y avait plus de synvhronisation , je decide donc d attendre un peu jusque midi, vu que ca continue ca passer de l etape 2 a l etape 3 et repassai à l'etape 2 de temps en temps. J ouvre donc un ticket incident au 3234 apres avoir fait moulte essaie changer le cable rj11 , change de prise telephonique etc.. rien y fait. Jappel donc free qui ouvre un ticket incident et fait un test gamot qui s'avere ok ce matin ! je retelephone pour connaitre la suite apres 20 min d'attente j ai enfin un interlocuteur pas du tout aimable d'aileurs ! Bref cette personne me dit qu ils ont pris contact avec ft pour un test , voila j'en suis la , au vu de l'aimabilite de cette personne , je croit que je ne vais pas faire de vieux os chez free , j'attend 3 jours et je resille j'irais voir ailleurs je ne paie pas un abonnement pour rien ! je precise tout de meme qu'avant hier tout fonctionner parfaitement ! Tres decu par l assistance free une panne cela arrive mais etre aimable avec ces clients est la moindre des choses !

Desole pour la ponctuation et les fautes j'ecris depuis un smartphone, merci de votre comprehension.
Et bonne journee a tout le monde

fred59192

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #1 le: 10 novembre 2011 11:08:54 »
J'ai oublie de mettre les caractetistique de ma ligne

degroupage total
nra val59
longueur 5055m
affaiblissement 57db

je crois que je n ai rien oublie

acmor

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #2 le: 12 novembre 2011 14:19:54 »
Bonjour,

j'ai le même problème depuis plusieurs jours !

L'afficheur de la V6 passe de l'affichage de l'heure aux étapes 3, 2, 3, 4, 3, 4, ../.., 2, 3, 4, heure.

Ça se reconnecte parfois rapidement, parfois moins (10 à 20 minutes).

J'ai cette ligne depuis le début de l'année et je n'ai jamais eu de soucis de désynchronisation auparavant.

Exemple ce matin !!
NRA VAL59
Longueur : 2652 mètres
Affaiblissement : 39 dB

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 03:49:27    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 03:50:14     718 kbit/s     8452kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 06:14:29    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 06:15:16     635 kbit/s     8197kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 06:43:35    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 06:44:23     593 kbit/s     8444kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 07:36:07    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 07:36:56     1022 kbit/s     8328kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 08:55:37    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 08:56:26     1022 kbit/s     9232kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 08:56:46    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 08:57:34     1022 kbit/s     9244kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 08:57:54    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 08:58:42     1022 kbit/s     9237kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 08:59:02    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 08:59:49     1022 kbit/s     9241kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:00:10    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:00:58     1022 kbit/s     9220kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:01:18    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:02:06     998 kbit/s     9241kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:02:26    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:03:14     1022 kbit/s     9216kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:03:34    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:04:23     1022 kbit/s     9278kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:04:43    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:05:30     1022 kbit/s     9241kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:05:50    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:06:38     1017 kbit/s     9237kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:06:58    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:07:47     951 kbit/s     9241kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:08:07    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:08:55     975 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:09:15    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:10:02     951 kbit/s     9195kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:10:22    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:11:35     908 kbit/s     8935kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:11:55    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:12:43     932 kbit/s     9232kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:13:03    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:13:50     883 kbit/s     9212kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:14:11    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:14:59     947 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:15:19    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:16:07     935 kbit/s     9207kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:16:27    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:17:15     947 kbit/s     9207kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:17:35    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:18:23     932 kbit/s     9191kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:18:43    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:19:31     935 kbit/s     9216kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:19:51    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:20:39     951 kbit/s     9212kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:20:59    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:21:48     939 kbit/s     9216kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:22:08    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:22:55     935 kbit/s     9237kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:23:15    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:24:04     927 kbit/s     9228kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:24:24    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:25:12     927 kbit/s     9220kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:25:31    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:26:20     920 kbit/s     9212kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:26:40    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:27:28     883 kbit/s     9207kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:27:48    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:28:36     920 kbit/s     9216kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:53:14    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:54:02     975 kbit/s     9294kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:54:22    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:55:10     1022 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:55:30    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:56:17     983 kbit/s     9269kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:56:38    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:57:26     989 kbit/s     9261kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 09:57:46    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 09:58:34     951 kbit/s     9150kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:15:26    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:16:15     1001 kbit/s     9240kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:16:35    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:17:23     956 kbit/s     9237kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:17:42    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:18:30     956 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:18:50    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:19:39     993 kbit/s     9200kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:19:59    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:20:47     939 kbit/s     9228kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:21:07    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:21:55     963 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:22:15    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:23:02     1005 kbit/s     9228kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:23:23    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:24:11     1022 kbit/s     9225kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:24:31    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:25:19     1022 kbit/s     9241kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:25:39    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:26:27     1022 kbit/s     9253kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:26:47    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:27:36     1010 kbit/s     9261kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:27:56    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:28:43     1017 kbit/s     9269kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:29:03    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:29:51     998 kbit/s     9281kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:30:11    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:31:00     998 kbit/s     9261kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:31:20    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:32:08     1001 kbit/s     9244kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:32:28    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:33:15     971 kbit/s     9269kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:33:35    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:34:23     975 kbit/s     9298kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:34:44    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:35:32     998 kbit/s     9281kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:35:52    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:36:40     975 kbit/s     9290kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:37:00    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:37:48     956 kbit/s     9248kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:38:08    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:38:56     828 kbit/s     9212kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:42:43    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:43:31     762 kbit/s     9154kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:46:43    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:47:30     765 kbit/s     9175kbit/s

Désynchronisé     Samedi 12 novembre à 10:47:50    
Synchronisé     Samedi 12 novembre à 10:48:38     579 kbit/s     8999kbit/s

sebastopaul

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #3 le: 12 novembre 2011 14:39:12 »
Citation de: fred59192
J'ai oublie de mettre les caractetistique de ma ligne

degroupage total
nra val59
longueur 5055m
affaiblissement 57db

je crois que je n ai rien oublie
Ta ligne a été tout simplement débranchée par erreur, ça arrive souvent chez les FAI concurrent d'Orange, la ligne est débranchée et c'est 8 jours d'attente


fred59192

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #4 le: 12 novembre 2011 14:57:13 »
Citation de: seb451
Citation de: fred59192
J'ai oublie de mettre les caractetistique de ma ligne

degroupage total
nra val59
longueur 5055m
affaiblissement 57db

je crois que je n ai rien oublie
Ta ligne a été tout simplement débranchée par erreur, ça arrive souvent chez les FAI concurrent d'Orange, la ligne est débranchée et c'est 8 jours d'attente
C est aussi ce que je pense , free a demandé des test a ft jeudi ils se sont engager a faire un retour d info a free sous 4 jours mais cette demande de free n'apparaît bizarrement pas sur le ticket incident ! La c est le week end si lundi ça n apparaît pas je retelephonerais a free.

agniel

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #5 le: 13 novembre 2011 17:53:36 »
bonjour,
j'habite prés de nimes et depuis le 10/11/2011 j'ai le meme probleme que vous. j'ai vu que quelqu'un était de bellegarde, les autres habitez vous Pres de Nimes?
avez vous depuis trouver une solution a votre probleme?
merci pour vos réponses.

sebastopaul

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #6 le: 13 novembre 2011 19:33:27 »
Citation de: agniel
bonjour,
j'habite prés de nimes et depuis le 10/11/2011 j'ai le meme probleme que vous. j'ai vu que quelqu'un était de bellegarde, les autres habitez vous Pres de Nimes?
avez vous depuis trouver une solution a votre probleme?
merci pour vos réponses.
IL y'a plusieurs Bellegarde, moi c'est dans le Loiret et non dans le Gard


fred59192

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #7 le: 13 novembre 2011 19:43:27 »
Le mieux c est encore d appeler free enfin le week end ça ne sert pas a grand chose je pense.

Janik_92

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #8 le: 27 novembre 2011 11:22:45 »
Bonjour,

J'ai le même problème que vous depuis le 24/10 (étape 2/3 en boucle et maintenant 2). D'après FREE, il y a une pièce qui endommagée et ils l'attendent. (vrai ou faux, là est la question)

J'ai posté ici si ça t'interresse : http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?pid=912051#p912051

Cordialement.

Janik_92

waniwan

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #9 le: 15 décembre 2011 22:10:27 »
Même chose ici sur Toulouse. Depuis le 14/12/2011 plus de connexion adsl. Freebox bloquée à l'etape 2. Free à fait un test de position ok. Maintenant c'est dans les mains de ??? Ticket gamot ouvert. Déjà 2 jours sans internet, sans téléphone.... Heureusement que le voisin à ouvert son freewifi ! Pour info reboot de secours ou usine, même combat rien n'y fait.

waniwan

freebox revolution plus de synchronisation depuis hier
« Réponse #10 le: 17 décembre 2011 16:00:05 »
Problème réglé Au bout de 3 jours :-)
Il y avait un défaut de connection sur le matériel de france telecom, la panne a été rapidement identifiée par Free.
La HOT LINE free a été au top
Bon courage a tous