[pouic26]

Bonjour,
Renvoyé ma freebox avec le formulaire de résiliation a l'intérieur le 04/11/2009 en colissimo recommandé avec accusé de réception.
Le colis a été reçu le 05/11/2009 (vu sur le site de la poste) mais a ce jour je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception ni le mail de confirmation de résiliation .
Merci de m'aider .

[un simple freenaute]

Bonjour,

Le délai de traitement des colis chez Free est très long (15 à 20 jours environ); donc il est recommandé d'envoyer séparément lettre de résiliation et colis (les lettres sont traitées dans les 3-4 jours).

Pour le reste, il va donc falloir attendre le traitement.

[pouic26]

Donc vous me conseillez de renvoyer une simple lettre de résiliation ? avec accusé de réception bien sur

[Technicien408]

Bonsoir,
Je vous invite à m'envoyer votre numéro de téléphone fixe par mail afin dr consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[pouic26]

mail envoyé j'attends les nouvelles

[pouic26]

Bonjour,
Ce matin je viens de recevoir l'accusé de réception de mon colis .
J'attends  le mail de free m'indiquant la prise en compte de la résiliation .