damien110

Cas très etrange
« le: 17 October 2009 22:26:38 »
Bonjour,
Mon père est en panne depuis 2 jours avec la freebox, le chenillard avancant plus ou moins rapidement donc problème de synchronisation apparemment.
Mon père a donc tester son modem chez un voisin qui est chez free et qui est situé sur le même nra, résultat synchro et connexion ok donc là du coup je pense à un pb sur la ligne..
Seulement, j'ai demandé à mon père de brancher une vieille trio 3d ( modem de neuf) celui ci synchronise bien...
Du coup ce n'est plus un pb de ligne..
Mon père est en freebox only donc en zone non dégroupé sur dslam eci. Je sais qu'à un moment donné il y avait un souci sur ce type d'équipement mais juste pour ceux qui étaient en max et mon père est sur un profil fixe 1 mega et donc non autorate, il ne devrait donc pas être impacté...

Si vous avez des suggestions..

nickole

Cas très etrange
« Réponse #1 le: 22 October 2009 09:20:16 »
Bonjour,

D'après les tests relatés ce serait un problème de bloc d'alimentation.
Pour confirmation testez en le branchant directement sur une prise (et non sur une multiprise) puis avec un autre bloc compatible.
Ensuite il faudrait qu'il contacte le support en décrivant les tests effectués et en demandant un échange du bloc fourni.
Il peut le faire par Tchat (voir http://www.free.fr/assistance/532--4--assistance-tchat.html).