Bonjour,
Depuis le mois d'août j'ai des problèmes de débit sur ma ligne.
Je suis chez Free depuis pas mal d'années, assez loin dans la campagne mais je me satisfaisais de mon petit 60ko/s, pépère et régulier. Et ma ligne a même été dégroupée!
Depuis fin juillet/début août, plein de choses se sont passées : des travaux ont été fait sur la ligne et j'ai reçu une nouvelle Freebox.
Et là, miracle et enchantement, je faisais du 110ko/s, bien plus que tout ce que j'aurai pu espérer.
Mais j'ai vite déchanté... En effet, ma ligne est devenue extrêmement instable. Je fais de temps en temps du 110ko/s, parfois du 50ko/s, souvent du 30ko/s et même du 15ko/s.
J'ai donc contacté Free à plusieurs reprises qui m'a dit qu'ils allaient s'en occuper (et pour info, je n'ai pas de condensateurs, pas de rallonge et toutes ces choses que les techniciens free vous demandent 20 fois. Pire, quand je fais leur technique du reboot, mon débit est en général divisé par deux justes après).
Et donc comme ça dure depuis août, j'ai décidé de les contacter une nouvelle fois aujourd'hui (je les ai contactés en août deux ou trois fois, j'ai attendu tout septembre tranquillement au cas où ils feraient les réparations et ne voyant rien venir j'ai décidé de reprendre le taureau par les cornes). J'explique donc mon problème et là le "technicien" me dit que c'est instable. Je lui dis que j'avais remarqué et que j'aimerai régler le problème parce que c'est très gênant, que ça dure depuis un moment et que pendant des années ça a été stable donc j'aimerai bien que ça le redevienne. Il me demande alors si je suis satisfaite des explications, je réponds que non (car je n'avais ni réponse concrète, ni même un début de solution) et là surprise! Le type me coupe la cession tchat au nez!
Je dois avouer que je suis plutôt sympa et bonne pâte mais là je fulmine. J'ai patienté plus de deux mois sur les problèmes de ligne, plus de 25 minutes avant d'avoir un technicien et pouf, on me coupe le truc au nez (voilà, c'était ma minute de râlage).
Toujours est-il que mon problème d'instabilité n'est pas résolu et donc j'aurais aimé savoir si les gens ici avaient une solution parce que l'aide "officielle" me laisse un goût un peu amer...
Merci d'avance!
Lel