sweell

Blocages intempestifs boitier HD
« le: 13 septembre 2009 15:48:21 »
Bonjour,

j'ai un pb avec mon boitier HD V5 (freeplug CPL).
La plupart du temps il boot correctement (1 foi sur 5 il me met "Boot fail"), puis je regarde la télé 5 min ou plus et là il se bloque, plus moyen de changer de chaine ni de l'éteindre, obligé de le rebooter.

Et en le rebootant, meme pb. J'ai changé de prise électrique, de ralonge et c pareil.

Les 2 boitiers sont éloignés de 50 cm environ et son branchés sur la même multiprise.

J'ai essayé de le brancher en ethernet sur le boitier ADSL, mais même combat, il se bloque au bout d'un certain temps.

Et pour finir, la télécommande fonctionne 1 fois sur 2...c'est-à-dire que des fois, le boitier boot et elle fonctionne, et une autre fois il boot mais elle ne fonctionne pas....

J'ai fait pas mal de tests, mais tout semble indiquer que le boitier HD est en cause et que tout autre pb (surchauffe, pb électrique, ou réseau) soit écarté.

Quelqu'un a-t-il eu le même pb? si oui comment le résoudre svp?

merci bien.

++

Guy-Lux

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #1 le: 13 septembre 2009 19:47:54 »
Même chose depuis quelques jours.
Tout fonctionne correctement et tout à coup, plus d'image, boitier HD bloqué qui ne répond plus à la télécommande et obligation de débrancher l'alim pour rebooter.

13.04.06

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #2 le: 14 septembre 2009 21:22:10 »
hello
idem pour moi. tout en carafe et obliger d'éteindre.
à l'heure atuelle je n'ai plus de TV du tout. le boitier HD est down !

Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #3 le: 14 septembre 2009 21:23:08 »
+1 très gros lag, va falloir voir ça avec Free, ça semble général !

edit : trop de cnx sur le chat


papyalain

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #4 le: 14 septembre 2009 21:33:26 »
moi non plus dans la meuse , plus de tv

loupette

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #5 le: 14 septembre 2009 21:37:24 »
+ 1 en Seine et Marne, plus de TV !

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #6 le: 14 septembre 2009 21:37:25 »
??? Je voulais regarder un film sympa sur CanalSat, mais étrangement, ROCKnROLL reste fixé sur le boitier HD et mon écran de TV est noir.
Pourtant je crois que j'ai payé mon abonnement ce mois???
CA COMMENCE A BIEN FAIRE MÔSSIEUR XAVIER NIEL, je veux voir mon film, m'enfin!!!
A part moi, d'autres freenautes on le même problème ou sinon tout va bien chez vous?
A oui chuis pô le seul.

ouf...


gerardfreenews

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #7 le: 14 septembre 2009 21:38:16 »
Plus de TV également (boitier HDV5) région PACA.

Plusieurs reboot n'y font rien

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #8 le: 14 septembre 2009 21:39:55 »
En Seine Maritime non plus, donc c'est bien général.
Vous avez trop téléchargé illégalement les gars.

Lol

cispeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #9 le: 14 septembre 2009 21:41:49 »
+1 à Paris...

mistermac92

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #10 le: 14 septembre 2009 21:42:58 »
tout pareil dans le 92 plus rien ne marche ..... y'a un rapport avec le film sur canal d'Oliver Stone sur le 11 septembre ???? bon ok je sors

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #11 le: 14 septembre 2009 21:43:35 »
Service client injoignable...
Normal...

Voilà, c'est ce film que je voulais voir. snifff
je voulais voir la différence entre ce film et les reportages sur REOPEN911.COM

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #12 le: 14 septembre 2009 21:47:28 »
Citation de: mistermac92
tout pareil dans le 92 plus rien ne marche ..... y'a un rapport avec le film sur canal d'Oliver Stone sur le 11 septembre ???? bon ok je sors
Peut être un avion c'est écrasé chez FREE.

Ok c'est de mauvais goût.

Je sors aussi.

NeoMax

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #13 le: 14 septembre 2009 21:48:07 »
Bonsoir,

1er message pour me "rassurer" que la panne est générale :(
Problème d'authentification sur le hard reboot et bloqué sur "Réseau", j'ai mis du temps à récupérer le net aussi...

En Seine et Marne ça a commencé à déconner vers 21h50 en plein dans le film :rolleyes:


gilouforever

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #14 le: 14 septembre 2009 21:51:16 »
bsr en seine maritime aussi et plus rien du tt ,bloqué sur etape 2 grrrr
vive free je vais lopé la finale de us open grrrr
++

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #15 le: 14 septembre 2009 21:52:03 »
Citation de: NeoMax
Bonsoir,

1er message pour me "rassurer" que la panne est générale :(
Problème d'authentification sur le hard reboot et bloqué sur "Réseau", j'ai mis du temps à récupérer le net aussi...

En Seine et Marne ça a commencé à déconner vers 21h50 en plein dans le film :rolleyes:
En Seine Maritime aussi, vers cet heure à peux près.
Au départ, quelques lags, mais maintenant c'est noir.

Môssieur Niel, tu nous fait un petit geste commercial pour tes chers abonnés?

Aller s'il te plait...

Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #16 le: 14 septembre 2009 21:52:04 »
C'est marrant sur le chat:

Votre position dans la File d'Attente: 2
Temps d'attente écoulé: 25 min, 26 sec
Temps d'attente moyen: 10 min, 33 sec
Temps d'attente max: 25 min, 27 sec

Le temps moyen est bizarrement calculé, il fait des bonds, il ne doit pas y avoir bcp de techs, pour que la moyenne fasse de gros bonds :p

NoNo, qui compte les avions en attendant la réponse :p

Judo Guts

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #17 le: 14 septembre 2009 21:52:07 »
Pareil dans le 34 :'(   les boitiers HD ont attrapé la grippe A....

Kev06

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #18 le: 14 septembre 2009 21:52:36 »
salut,
idem dans les  alpes maritime
bloqué étape 2
bon courage à tous

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #19 le: 14 septembre 2009 21:54:01 »
Citation de: Nononeo
C'est marrant sur le chat:

Votre position dans la File d'Attente: 2
Temps d'attente écoulé: 25 min, 26 sec
Temps d'attente moyen: 10 min, 33 sec
Temps d'attente max: 25 min, 27 sec

Le temps moyen est bizarrement calculé, il fait des bonds, il ne doit pas y avoir bcp de techs, pour que la moyenne fasse de gros bonds :p

NoNo, qui compte les avions en attendant la réponse :p
Ok le premier qui arrive a avoir des infos des techs gagne une citrouille.

3...2...1...Partez.

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #20 le: 14 septembre 2009 21:54:23 »
Citation de: Judo Guts
Pareil dans le 34 :'(   les boitiers HD ont attrapé la grippe A....
LOL


Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #21 le: 14 septembre 2009 21:54:25 »
Au moins les bandeaux informatifs fonctionnent, je sais qu'il y a Dr House sur la 1 et qu'il finit à 23:20 :p


ha non, je refuse la citrouille, on n'est pas encore en octobre !

recifal02

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #22 le: 14 septembre 2009 21:54:49 »
Pareil dans le 02 depuis 21h20 22h, la chaine bug, on change de chaine, on eteins on rallume c'est reparti pour 10 mn et rebelote, jusqu'au crach complet.
Depuis 30 mn, le boitier HD est bloqué sur RESEAU malgre reboot.
J'espere que demain ca sera revenu a la normal, mais j'aurais aimé voir la fin d'un diner presque parfait :D

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #23 le: 14 septembre 2009 21:56:33 »
Citation de: Nononeo
Au moins les bandeaux informatifs fonctionnent, je sais qu'il y a Dr House sur la 1 et qu'il finit à 23:20 :p


ha non, je refuse la citrouille, on n'est pas encore en octobre !
Ok alors une pile de 1,5 Volt, pour la télécommande.

De plus quel bandeaux???

tabasco

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #24 le: 14 septembre 2009 21:58:58 »
pareil dans le93 avec les 2 boitier juste quelque chaine sur free rien sur c+

recifal02

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #25 le: 14 septembre 2009 21:59:11 »
les bandeaux en bas quand tu changes de chaine, où il te dit le nom de la chaine, le programme en cours, l'heure de debut et de fin, etc

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #26 le: 14 septembre 2009 21:59:51 »
Bug sur le 34. J'appelle service client, j'attends 10min ... lol

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #27 le: 14 septembre 2009 22:00:24 »
Citation de: tabasco
pareil dans le93 avec les 2 boitier juste quelque chaine sur free rien sur c+
Au moins tu as quelques chaines tv....


Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #28 le: 14 septembre 2009 22:01:10 »
Citation de: recifal02
les bandeaux en bas quand tu changes de chaine, où il te dit le nom de la chaine, le programme en cours, l'heure de debut et de fin, etc
Ha non, moi ca marche pas du tout, mais rien de rien.

tabasco

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #29 le: 14 septembre 2009 22:01:37 »
oui gong ab rtl9

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #30 le: 14 septembre 2009 22:01:50 »
moi rien j'ai testé reboot, mais bloqué étape 2..

Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #31 le: 14 septembre 2009 22:01:51 »
bon en tout cas, le tech demande plein d'infos, et ne me jette pas en disant "c'est un pb serveur" lol

Edit :

mwai enfin bon on est pas rendus :

Assistance: 1- Pour la fbx ADSL : Pour effectuer un Hard-reboot de votre boitier, vous devrez procéder à 5
reboots de suite. * Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez
l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à
nouveau l'opération 4 fois. * Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et
attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un
téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez
une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus HardReboot est définitivement terminé.

[23h07] Assistance: 2-Boîtier hd :
Vous allez relier les deux boîtiers en câble jaune puis faire ce test ,
# Débranchez électriquement votre boîtier HD.
# Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au
bout de 5 secondes (l'écran affichera "Firmware").

[23h07] Assistance: Veuillez l'effectuer maintenant svp.

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #32 le: 14 septembre 2009 22:01:59 »
Citation de: jess66
Bug sur le 34. J'appelle service client, j'attends 10min ... lol
je suis en attente depuis près de 35 minutes.

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #33 le: 14 septembre 2009 22:03:08 »
Citation de: Nononeo
bon en tout cas, le tech demande plein d'infos, et ne me jette pas en disant "c'est un pb serveur" lol
wow il est barré le gars.
tu lui as dis que c'était national?

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #34 le: 14 septembre 2009 22:03:42 »
8 min pour l'instant, on fait un concours ...


tabasco

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #35 le: 14 septembre 2009 22:03:58 »
l assistance s'arrete pas a 22hoo mormalement?

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #36 le: 14 septembre 2009 22:04:52 »
si presque tte la France a une problème ils vont pas tarder a le régler.... je pense... j espère

Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #37 le: 14 septembre 2009 22:06:05 »
oui mais le national il s'en fou à prioris, ils ne doivent pas avoir de bancs de test...

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #38 le: 14 septembre 2009 22:06:10 »
Oui Jess66 mais merci à tabasco pour l'info, donc le concours est toujours d'actualité
Si quelqun découvre quand le problème est résolu, il gagne une pile de 1,5Volt pour sa télécommande. ;-)

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #39 le: 14 septembre 2009 22:07:54 »
Alors on fait quoi sans télé, on lit?

NAAAAAAANNNNNNNNNN

j'ai filé ma collection de OuiOui au fils de mon pote.

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #40 le: 14 septembre 2009 22:08:10 »
ils m'ont raccroché au nez

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #41 le: 14 septembre 2009 22:09:40 »
Citation de: Nononeo
bon en tout cas, le tech demande plein d'infos, et ne me jette pas en disant "c'est un pb serveur" lol

Edit :

mwai enfin bon on est pas rendus :

Assistance: 1- Pour la fbx ADSL : Pour effectuer un Hard-reboot de votre boitier, vous devrez procéder à 5
reboots de suite. * Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez
l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à
nouveau l'opération 4 fois. * Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et
attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un
téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez
une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus HardReboot est définitivement terminé.

[23h07] Assistance: 2-Boîtier hd :
Vous allez relier les deux boîtiers en câble jaune puis faire ce test ,
# Débranchez électriquement votre boîtier HD.
# Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au
bout de 5 secondes (l'écran affichera "Firmware").

[23h07] Assistance: Veuillez l'effectuer maintenant svp.
ça a fonctionné ?????


Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #42 le: 14 septembre 2009 22:09:44 »
Citation de: jess66
ils m'ont raccroché au nez
t'as dit quelque chose de mal ou quoi?
attention la pile va t'échapper, rappel les... lol

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #43 le: 14 septembre 2009 22:11:13 »
Citation de: jess66
Citation de: Nononeo
bon en tout cas, le tech demande plein d'infos, et ne me jette pas en disant "c'est un pb serveur" lol

Edit :

mwai enfin bon on est pas rendus :

Assistance: 1- Pour la fbx ADSL : Pour effectuer un Hard-reboot de votre boitier, vous devrez procéder à 5
reboots de suite. * Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez
l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à
nouveau l'opération 4 fois. * Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et
attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un
téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez
une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus HardReboot est définitivement terminé.

[23h07] Assistance: 2-Boîtier hd :
Vous allez relier les deux boîtiers en câble jaune puis faire ce test ,
# Débranchez électriquement votre boîtier HD.
# Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au
bout de 5 secondes (l'écran affichera "Firmware").

[23h07] Assistance: Veuillez l'effectuer maintenant svp.
ça a fonctionné ?????
Mais on habites tous loin les uns des autres et on à tous le même problème. c'est pas la box voyons...

tabasco

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #44 le: 14 septembre 2009 22:11:18 »
where is rodolf lui pourra nous dir

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #45 le: 14 septembre 2009 22:11:35 »
ça marche plus .... en raison d'un grand nombre d'appel ..... je retente

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #46 le: 14 septembre 2009 22:12:13 »
Citation de: tabasco
where is rodolf lui pourra nous dir
Ich bin RODOLF le plus fort.

jess66

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #47 le: 14 septembre 2009 22:12:29 »
Citation de: Beebop76
Citation de: jess66
Citation de: Nononeo
bon en tout cas, le tech demande plein d'infos, et ne me jette pas en disant "c'est un pb serveur" lol

Edit :

mwai enfin bon on est pas rendus :

Assistance: 1- Pour la fbx ADSL : Pour effectuer un Hard-reboot de votre boitier, vous devrez procéder à 5
reboots de suite. * Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez
l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à
nouveau l'opération 4 fois. * Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et
attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un
téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez
une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus HardReboot est définitivement terminé.

[23h07] Assistance: 2-Boîtier hd :
Vous allez relier les deux boîtiers en câble jaune puis faire ce test ,
# Débranchez électriquement votre boîtier HD.
# Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au
bout de 5 secondes (l'écran affichera "Firmware").

[23h07] Assistance: Veuillez l'effectuer maintenant svp.
ça a fonctionné ?????
Mais on habites tous loin les uns des autres et on à tous le même problème. c'est pas la box voyons...
désolée je suis  blonde

Beebop76

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #48 le: 14 septembre 2009 22:12:57 »
Citation de: jess66
ça marche plus .... en raison d'un grand nombre d'appel ..... je retente
ah ha, tu y tiens à cette pile???


Nononeo

Blocages intempestifs boitier HD
« Réponse #49 le: 14 septembre 2009 22:13:29 »
[23h07] Assistance: 2-Boîtier hd :
Vous allez relier les deux boîtiers en câble jaune puis faire ce test ,
# Débranchez électriquement votre boîtier HD.
# Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant
électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au
bout de 5 secondes (l'écran affichera "Firmware").

[23h07] Assistance: Veuillez l'effectuer maintenant svp.

[23h08] Moi: on ne va pas être déconnecté avec tout ça ?

[23h09] Assistance: Non, je vous assure vous ne serez pas déconnecté .

[23h09] Moi: et accessoirement on est bcp à en parler, ça semble être national, tout est ok sur vos bancs de tests ?
oki je teste

[14-09-2009 23h15] [Aucun signal reçu de la part de l'interface Freenaute depuis plus de 5 minutes. Dernier signal: 23:10:01]

[14-09-2009 23h15] [Déconnexion Session Tchat par le Système]

---------------------
hop j'ai joué le jeu, et hop déconnecté du chat, je me doutais bien que la séssion ne durerais pas, c'est quoi le service réclamation????? je vais casser du tech ! si je traitais comme ça mes clients !!!