cathydepa

bientot chez free??
« le: 13 September 2009 09:49:00 »
bonjour
j'ai souscrit à la Rochelle en octobre 2007 un abonnement "net internet+téléphone" 18 megamax (8M) pour la "modique" somme de 42.89euro par mois.
Etant peu satisfaite de cet abonnement, le téléphone fonctionne une fois sur deux et internet fonctionne à peu près correctement mais j'ai été obligée d'appeler la hotline plusieurs fois déjà.
De ce fait j'aimerais aller chez Free : comment dois je m'y prendre?
- dois je utiliser le n° de téléphone que m'a donné Orange( le n° est en 05.46.41....) et qui n'est pas lié à un abonnement téléphonique classique
- dois je m'abonner chez Free et après résilier Orange ou l'inverse?
- aurais je une coupure d'internet?
Merci pour votre aide
cordialement

un simple freenaute

bientot chez free??
« Réponse #1 le: 13 September 2009 10:08:48 »
Bonjour,

Testez ce n° 05.46 sur le site de Free.
S'il est reconnu, c'est bon, vous pouvez l'utiliser.

Vous devez vous inscrire chez Free, puis, quand votre ligne sera raccordée (perte de la connexion Orange), vous pourrez résilier Orange.

Si FT travaille bien, la coupure du net est minime : en gros, sauf central téléphonique saturé (il n'y en a pas à ma connaissance à la Rochelle), vous vous inscrivez, dans les  5 jours votre inscription est validée par FT (étape 3), la Freebox arrive alors dans la semaine qui suit (envoi à J+3 ces derniers jours, ensuite il faut compter le week-end et les 48h de livraison UPS).
Selon le délai que met FT à vous raccorder (dans 95% des cas moins de 8 jours), le délai de coupure est donc de 2 ou 3 jours si tout se passe bien.
Ensuite, les services arrivent dans la semaine (téléphone, possibilité de choisir des options TV, etc).

cathydepa

bientot chez free??
« Réponse #2 le: 13 September 2009 13:15:53 »
bonjour
j'ai fait une simulation chez Free et avec mon n0 de téléphone  Free m'indique" Freebox total +service TV Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant".
Donc je peux utiliser ce n° et m'inscrire chez Free.
merci pour votre réponse si rapide un dimanche.
bonne journée
cordialement

un simple freenaute

bientot chez free??
« Réponse #3 le: 19 September 2009 15:07:15 »
Bonjour,

(désolé pour la lenteur pour le coup),

Oui c'est bon.