Nixad

Perte de débit subite
« le: 31 August 2009 21:08:57 »
Bonjour,
Depuis fin juillet (cela a coïncidé avec la mise à jour du firmware de la box adsl en 1.5.5, mais c'est pas forcément lié), mon débit est passé de 8000 kbt/s à moins de 3000 kbt/s, je n'ai plus accès à la plupart des chaines adsl. Je précise que je n'ai rien changé à mon installation.
J'ai déjà fait des reboot et des hard reboot des deux box, adsl puis hd, en ayant débranché cette dernière avant de redémarer la box adsl. J'ai regardé mes prises, l'arrivée FT dans mon appart: tout semble en ordre.
Je suis maintenant bloqué.

Voici les caractéristiques de ma ligne selon Degrouptest:

Code Commutateur Local: 93051VLS [  Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CENTRE FICTIF VILLIERS ALIMENTE LA COMMUNE DE VILL
Longueur de ligne :    2293 mètres :
         4/10 sur 2293 mètres
Affaiblissement théorique : 34.395 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5990 kbps (749 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 9614 kbps (1202 ko/s)

Voici ce que donne le menu paramètres du réseau sur la TV:

état ligne: showtime
protocole: ADSL2+
mode: interleaved

débit atm : 2927 kbt/s (down)  1025 kbt/s (up)
atténuation: 47.5db (down) 26.90db (up)
marge de bruit: 6.00db (down) 5.90 (up)
fec: 461564 (down) 2419 (up) (et ça augmente toutes les secondes)
hec: 0 (down) 324 (up)
crc: 0 (down) 0 (up)

Merci d'avance pour votre aide à tous
Nix

un simple freenaute

Perte de débit subite
« Réponse #1 le: 31 August 2009 21:57:11 »
Bonsoir,

La mise à jour de fin juillet a surtout touché les DSLAMs Free, et a rendu les connexions légèrement dégradées désastreuses, chaque souci étant largement amplifié.
Votre connexion doit vous fournir 11 à 12 Mb/s (c'est ce que j'ai à 34.95 dB).
Donc il y avait un souci...

Quel âge ont vos boîtiers ?

Nixad

Perte de débit subite
« Réponse #2 le: 01 September 2009 15:05:04 »
Bonjour
Merci pour votre aide.
Je me suis abonné à Free dés le lancement de la box HD, donc mes boitiers sont de mai/juin 2006 (première génération de box). Dans l'hypothèse où les box seraient à bout de souffle, comment les faire remplacer?

Merci encore
Nix

Nixad

Perte de débit subite
« Réponse #3 le: 02 September 2009 21:36:41 »
Bonjour,
Est ce que quelqu'un peu m'aider pour mon cas?
Merci
Nix


fbxfan

Perte de débit subite
« Réponse #4 le: 04 September 2009 12:26:46 »
Affaiblissement théorique : 34.395 dB
atténuation: 47.5db (down) 26.90db (up)

Atténuation trop élevée (par rapport à l'affaiblissement). Et de toute façon débit bien trop faible pour l'atténuation.

Essayer la Freebox directement sur l'arrivée FT. Essayer un autre cordon RJ11 (entre la Freebox et la prise téléphonique). Si ça n'arrange rien, prenez RDV avec l'ATP si vous êtes couvert (http://www.free.fr/assistance/2248-freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html). Sinon avec le support classique.

Nixad

Perte de débit subite
« Réponse #5 le: 30 October 2009 16:20:12 »
Juste pour clore cette discution.
Mon débit est redevenu normal début octobre après avoir sollicité l'assistance clientèle par e-mail.
Ce qui est regrettable, c'est que je n'ai aucune information sur la cause du problème et sa solution: un beau jour le débit est revenu. Par ailleurs, j'ai commandé des transfos pour rien.
Nix

fbxfan

Perte de débit subite
« Réponse #6 le: 01 November 2009 18:09:12 »
il faut toujours un transfo d'avance, surtout pour le boîtier ADSL (et encore plus si dégroupage total)