[JACKY06]

Bonjour,

Depuis hier matin dimanche 31 aout j'ai constaté une baisse énorme de débit ; 616 kbit/s en down et 947 kbit/s en up.

D'habitude je suis autour des 5000.

Bien entendu service TV est Out !

J'ai fait des hard reboot sur le boitier modem et tv , vérifié mes connections ( pas de condensateur )

La hot Line de Free est saturée !

Quelqu'un a-t-il des infos ?

Merci

[val1984]

Sans le reste des caractéristiques de la ligne (atténuation, marge de bruit etc), difficile de dire ce qui s'est passé.

[JACKY06]

Merci Val1984.

Voici les caractéristiques relevées sur mon boitier TV ( le 1er chiffre correspond à DOWN et le 2ème à UP)

Etat : Showtime
Protocole ADSL2+
Mode : interleaved

Débit ATM   616 / 947
Atténuation  46.00 / 26.60
Marge bruit  11.30 / 8.60
FEC             251817 / 14952  
HEC             7 / 1196
CRC            20 / 0

Dans mon historique aprés hard reboot des 2 boitiers

UP 646/974
Down à 11h32
Up 1558 / 985

Je voulais savoir si il y avait un pb signalé sur BAU06, mais si tu vois autre chose ...

merci d'avance

Jacky

[val1984]

Les baisses de débit ne viennent pour ainsi dire jamais d'un problème sur le DSLAM.
La forte marge de bruit sur ta ligne indique que la ligne est bruitée et donc que DSLAM et Freebox ont du négocier la synchro avec une marge de bruit plus importante que d'habitude (6 dB en profil normal).
Essaye de connecter ta Freebox sur ton arrivée de ligne et si ça ne marche pas mieux, demande à la hotline un rendez-vous avec un technicien itinérant.

[JACKY06]

Merci pour l'info.
Incident ouvert aujourd'hui.
Rendez vous technicien lundi aprés-midi.
C'est un peu long mais on va patienter !!!

[JACKY06]

Bonjour,

Le technicien FREE est passé avec 3 jours d'avance et devinez quoi: c'était l'alimentation de la freebox qui parasitait la ligne !

Avant d'en arriver là, on a testé directement le débit sur l'arrivée FT c'était OK.

On a alors changé les fils de transmission mais sur la freebox c'était toujours pas bon !

Le technicien a alors retesté avec son portable c'était toujours pas bon ! Il a alors simplement enlevé l'alim de la box et le débit a grimpé.

J'en suis maintenent à 7200 et des brouettes! Super content !

Merci au techno de NICE ( MIKAEL ! ) et à free.

A+

[val1984]

C'est l'alim du boîtier HD qui parasitait le tout?

[JACKY06]

Absolument !

Et si je ne l'avais pas constaté de visu j'aurais eu des doutes !

Le technicien débranche ma freebox de la ligne téléphonique pour brancher son portable de test.

Le débit est un peu mieux mais nettement inférieur à celui constaté à l'entrée de ligne.

A cet instant la freebox est toujours branchée électriquement !

Le Techno retire alors la prise d'alimentation de la freebox et sans rien toucher d'autre le débit grimpe à 7500 ko !!!

Le boitier d'alim de la freebox parasitait toute l'installation !!

On a changé d'alim et tout est OK!

Merci Free et bravo le tchnicien !