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Bonjour,

Depuis le tout début du mois d'août date à laquelle des modifications ont été réalisées au niveau des dslam mon débit down a chuté, le ping est passé de 58ms à 34ms et le débit up est resté stable.
J'ai été obligé de passer en mode patate pour récupérer les chaines HD France2,M6 et Arté par contre j'ai perdu TF1 HD.
Auparavant j'étais en mode normal avec un débit variant entre 7 et 7.5 Mbits et un ping de ~ 60ms ( Valeurs DégroupTest )
En mode patate maintenant j'ai un débit de 5.9 à 6.1 Mbits et un ping de ~ 35ms ( Valeurs DégroupTest ) et j'ai perdu TF1 HD
Mon atténuation est de 38dB théorique et est de 43dB sur ma console TV ( 7000 Kbits ATM ).
Les FEC en down augmentent régulièrement ( environ 30 toutes les 1 à 2 secondes )
Evidemment je n'ai rien modifié dans mon installation et le défaut est apparu du jour au lendemain.
Je pense que le défaut est du à la modification des dslam ( la date concorde ) car la baisse du débit est survenue en même temps que la baisse du ping.
Quant à l'assistance de Free comme d'habitude répond à côté de la plaque et me conseille un reboot,vérification des câbles etc  ( ce que j'ai fait ) et ne fait aucun lien entre la baisse du ping et la baisse du débit.
En bref la baisse de débit m'a fait perdre TF1 HD et la baisse du ping m'a fait gagner ?
Hormis ce problème tout est stable et fonctionne parfaitement ( pas de déconnexion,débit très stable )
Quoi faire?
Merci pour votre aide

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : COM77
Longueur : 2718 mètres
Affaiblissement : 38 dB

[Jo.ET]

Evidemment je n'ai rien modifié dans mon installation et le défaut est apparu du jour au lendemain.

Comme toutes les pannes quoi...

Ton install est simplifiée ? propre ? Le condo est out ?
7000k c'est un peu faible avec 43db d'atténuation, mais bon faut voir...
Demande un RDV à Free.

[un simple freenaute]

30 FEC toutes les secondes c'est énorme.
Quel âge a le décodeur TV ? Son transfo a-t-il été changé ?

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Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Pas de condensateur,matériel fin 2007,CPL depuis 4 mois
J'ai remesuré les FEC et j'ai trouvé 78 en 1 minute ( j'avais donc été excessif ).
La marge de bruit en down est de 5.30dB.
Ce que je ne comprends pas c'est la baisse du débit en même temps que la baisse du ping.

[un simple freenaute]

C'est déjà mieux, quoique quand même peu glorieux si votre connexion n'était pas utilisée.
La baisse de ping vient d'une mise à jour des DSLAM, qui a rendu les connexions ADSL beaucoup plus intolérantes au bruits parasites jusqu'ici relativement tolérés. Une ligne dégradée légèrement rencontre parfois de sérieuses pertes de débit.

Combien aviez-vous de débit avant, approximativement ? (avec 43 dB affichés, vous devriez approcher des 11 Mb/s).

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Auparavant j'étais en mode normal avec un débit variant entre 7 et 7.5 Mbits et un ping de ~ 60ms ( Valeurs DégroupTest )
En mode patate maintenant j'ai un débit de 5.9 à 6.1 Mbits et un ping de ~ 35ms ( Valeurs DégroupTest )

[Jo.ET]

Pas de condensateur

Déjà enlevé?

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Bonjour
En fait il n'y en a jamais eu
Immeuble 2005
Merci

[un simple freenaute]

FT en pose toujours sur les nouveaux immeubles.
Désolé de ne pas avoir bien lu le premier message... donc avant le débit était correct.

Le mieux est de contacter Free pour faire venir un technicien itinérant, qu'il lance les vérifications (déjà avec son propre matériel au cas où la fbx serait morte).

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Merci pour ce conseil que je vais suivre

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Bonjour,
Désolé de relancer cette discussion mais j'ai contacté Free par mail pour exposer mon problème et demander la visite d'un technicien mais on me répond que mon débit est normal et quant à la visite d'un technicien Free n'en fait même pas état.

Pour essayer de faire clair le débit ATM sur la télé est de 7000 Kbits en mode patate
Le compteur FEC a changé avec la perte de débit ( avant j'avais 2à3 FEC par minutes maintenant j'en ai 100 )

Mon fils,freenaute, qui habite le même immeuble à quelques dizaines de mètres que moi relié au même NRA que moi et avec la même longueur de ligne
a un débit ATM de 8317Kbits en mode normal et environ 3à5 FEC par minute.

Voici les caractéristiques de ma ligne ( Dégrouptest ):

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  77122COM [ Fiche détaillée ]  
Nom Commutateur Local :  COMBS-LA-VILLE  
Longueur de ligne :  2718 mètres :
4/10 sur 1945 mètres
6/10 sur 273 mètres
5/10 sur 500 mètres  
Affaiblissement théorique :  38.1869 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  5111 kbps (639 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  7677 kbps (960 ko/s)  
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  IF4  
Type de DSLAM :  ALCATEL ou ECI  
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non  
Nombre d'abonnés approximatif :  8000  
NRA compatible ADSL FT :  Non  
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui  
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui  
NRA compatible ReADSL FT :  Oui  

Voici les caractéristiques de la ligne de mon fils :

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  77122COM [ Fiche détaillée ]  
Nom Commutateur Local :  COMBS-LA-VILLE  
Longueur de ligne :  2718 mètres :
4/10 sur 1945 mètres
6/10 sur 273 mètres
5/10 sur 500 mètres  
Affaiblissement théorique :  38.1869 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  5111 kbps (639 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  7677 kbps (960 ko/s)  
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  IF4  
Type de DSLAM :  ALCATEL ou ECI  
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non  
Nombre d'abonnés approximatif :  8000  
NRA compatible ADSL FT :  Non  
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui  
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui  
NRA compatible ReADSL FT :  Oui  

Je ne suis pas couvert par ATP.

Puis je exiger de Free l'envoi d'un technicien itinérant même si ce n'est pas gratuit ?
Bonne journée et merci d'avance