Bonjour,
Cette prise est l'arrivée FT : elle relie le fil arrivant de l'extérieur (la ligne) à votre installation.
Pour tester l'installation du domicile, l'idéal est de relier la Freebox dessus : si le souci est éliminé la ligne est OK et le souci sur votre câblage, si le souci persiste le souci vient de la ligne, de la box, etc.
Dans l'idéal, il faut la changer et mettre une prise normale.
Pour fixer les fils, torsade + une nouvelle prise (les dominos temporairement, mais c'est peu efficace).