simhra

bien l'boujour a vous !

voila, hier j'ai appelé free pour une demande de degroupement total (ma copine (avant que je sois avec elle) il y a plus de 4 ans c'est abonnée a free par internet et n'as pas fais attention et c'est abonnée en degroupent partiel,donc elle payais l'abonnement free plus france telecom,j'ai donc appelé hier pour passer en degroupement total pour ne plus avoir a payer france telecom,j'ai donc utilisé l'ancienneté pour cela,et la demande est en court, ensuite jai appelé toujours hier car le 26 septembre on demenage,la demande est aussi en court (il m'ont dit que je ne payerais rien), mais voila,des amis qui ont fais une demande de demenagement m'ont dit que c'etait une catastrophe chez free,la plupart ca mettais plus de 4 mois avant de réavoir le net et qu'en attendant ils payaient toujours,donc je me demandais si apres avoir fais ces demandes,qui sont en court, je pouvais resilier ? et si oui, si ca me couterais de l'argent ????
je me dit que c'est peu etre mieu de resilier,et d'attendre d'etre installé dans le nouvel appart pour me réabonner (et du coup recevoir la nouvelle freebox (laquelle je n'ai pas le droit en ce moment)

merci d'avance pour vos reponses.

sebastopaul

resilier apres avoir fait une demande de degroupement total et...
« Réponse #1 le: 27 August 2009 11:04:12 »
le problème est que si tu résilies tu vas payer des frais de résiliation de 90€-3€ par mois du fait de ta demande migration en dégroupage total qui remet l'ancienneté à 0. tu nous dit pas si tu es en dégroupage total ? si rien n'est encore fait, demande à FREE à annuler la demande de migration en total et comme ça tu pourras résilié pour 0€ du fait de l'ancienneté.

simhra

resilier apres avoir fait une demande de degroupement total et...
« Réponse #2 le: 27 August 2009 11:20:45 »
je ne suis pas encore en degroupement total car jcrois (si je dis pas de betise) ca met plus de 20 jours

un simple freenaute

resilier apres avoir fait une demande de degroupement total et...
« Réponse #3 le: 27 August 2009 13:05:49 »
Bonjour,

Si votre coipne a déjà le net chez Free sur sa ligne et qu'il s'agit juste d'une migration de partiel à total, ça ne met pas 4 mois... et vos amis ont tort de généraliser.

La plupart du temps >> leur expérience veut que dans leur cas ça a mal été, comme 5% des gens effectivement, qui tombent sur des NRA saturés, surtout en fin de vacances...
5% de blocages (je suis large : c'est un maximum), ça fait déjà plusieurs dizaines de bloqués chaque jour, alors forcément on en voit beaucoup sur le net.

En majorité non, puisque (1) l'intérêt de Free est de vous faire payer donc il est nécessaire de vous faire raccorder vite, et (2) en juillet le réseau Free a absorbé 100'000 nouveaux clients (nouveaux freenautes, nouveaux aliciens pour 25% environ et le reste ce sont des anciens aliciens, passés sur leur réseau).

Preuve qu'ils ont de la ressource donc. Par ailleurs, on peut trouver tout autant de cas chez SFR... la seule différence est que SFR est plus transparent que Free là dessus.

En ce qui concerne le déménagement, la seule différence avec une inscription est l'absence d'envoi d'une Freebox, donc côté délai ça va tout aussi vite.

La migration DP/DT met moins d'une semaine si FT est disponible (sachant que Free envoie la demande quasi immédiatement : elle a déjà sa place chez eux, elle n'a donc aucun souci de ce côté), et la coupure -sauf erreur de câblage- ne dure pas plus d'une demi journée.

Par contre si vous changez d'adresse (déménagement donc) l'abonnement Free, il y a un risque de saturation; donnez-nous le central téléphonique donc dépendra la future ligne (ou celui d'un voisin) : on verra s'il y a un risque ;)