[apmlolster]

bonjour ,

voila , ma nièce a un abonnement internet chez free , elle vient de déménager sur pacy sur eure (27) .

Elle a donc suivi la procédure de déménagement sur sa console .

le 22 juillet elle reçois un courrier avec identifiant , elle branche sa freebox et  elle affiche chenillard rapide .

elle m'a appelé hier et Je lui ai fait faire un hard reboot et toujours pareil  .


voici les infos sur sa console :




Ligne téléphonique : 02 32 26

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : PAC27

Longueur : 1092 mètres

Affaiblissement : 16 dB

Votre adresse IP/masque   88.172. / 24  (j'ai enlevé le restant   )

Passerelle (gateway)   88.172.4


Pas de service de téléphonie activé


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

################"

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

    * Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 22 juillet 2009.
    * Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    * Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 28 juillet 2009.
    * Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 28 juillet 2009.
    * Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
    * Etape 6 - Votre connexion est activée.  

donc pour moi elle devrait se connecter sa freebox .

voila si vous avez des idées merci


ps quand j'appelle son fixe ça me dit  numéros inactif

[un simple freenaute]

Bonjour,

- en inscription sur NDI, il n'y a pas de portabilité du n° géographique (le 02 32... donc).
- pour l'inscription en elle-même : l'adresse affichée sur le test d'éligibilité de Free était-elle la bonne (exactement, sans risque d'erreur sur un palier d'immeuble par exemple) ?
Le chenillard est-il bien rapide ? (rapide = 1 tour en 1 à 2s, lent = 1 tour en 10s environ).

[apmlolster]

bonsoir ,
 
Elle habite dans une maison  , donc a mon avis elle ne s'est trompé dans l'adresse (quoique elle est blonde  :-)  )

pour le chenillard je ne sait pas  , je lui telephonerai demain ,

ce qui me semble bizarre c'est que free lui a envoyé un mail comme quoi elle etait connecté et qu'elle pouvait branché la freebox .



thierry

[apmlolster]

bonsoir ,

problème résolu  , ma niece  avait mis le filtre sur la pris téléphonique     elle est sans ft

je lui ai fait enlevé et la freebox s'est mise a l'heure

merci  quand même
 thierry

[Technicien408]

parfait
Bon courage pour vous  !