[bbbbenoit]

bonjour
ci joint copie ticket d'incident dont assistance free ne se sort pas
# 07/07/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
# 07/07/2009 - Une demande de vérification de nos installations a été lancée.
# 09/07/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
# 13/07/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
# 16/07/2009 - Une demande de vérification des équipements de France Télécom a été lancée.
# 17/07/2009 - France Télécom a répondu à la demande du 16/07/2009. France Télécom nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
# 23/07/2009 - Une demande de vérification de nos installations a été lancée.
# 27/07/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
# 27/07/2009 - Une demande de vérification des équipements de France Télécom a été lancée. France Télécom n'a pas encore répondu à cette demande.
qu'en pensez vous?
merci

[fbxfan]

Essayer votre Freebox sur une autre ligne (pas nécessairement d'un freenaute, faut juste qu'il y ait un abonnement à une offre ADSL). Essayer une autre Freebox (par exemple celle d'un voisin) sur votre ligne.

Notez le nom, le prénom et le numéro de la personne avec qui vous avez fait chaque test, et à quelle heure il a été fait : ça pourra vous être demandé par le support Free.

[Jo.ET]

Il t'a dis quoi le tech free quand il est venu ? Il a localiser une distance de la coupure ?

[bbbbenoit]

Merci pour votre aide : tous les contrôles sons normaux (faits 2 fois)....et la freebox par miracle est retombée en marche