Essayer votre Freebox sur une autre ligne (pas nécessairement d'un freenaute, faut juste qu'il y ait un abonnement à une offre ADSL). Essayer une autre Freebox (par exemple celle d'un voisin) sur votre ligne.
Notez le nom, le prénom et le numéro de la personne avec qui vous avez fait chaque test, et à quelle heure il a été fait : ça pourra vous être demandé par le support Free.