Bonjour,
je déménage à la fin de la semaine et je souhaiterais avoir quelques infos sur la procédure.
J'ai téléchargé le formulaire de déménagement, je connais le N° de tél FT de l'ancien occupant de mon nouvel appart et quand je teste la ligne sur le site de Free, la ligne inactive correspond bien à ma nouvelle adresse.
Le "hic" c'est que quand je téléphone à Free, il semble que l'ancienne locataire n'ait pas résilié sa ligne (elle était chez Darty THD et il y a une période d'abonnement minimum de 12 mois) et qu'ils ne peuvent donc rien faire. Est-ce vrai ? Faut-il absolument que la ligne soit résiliée pour que le transfert d'abonnement puisse s'effectuer ? Sinon, c'est ce que me dit Free, faut-il que je prenne contact avec France Telecom ?
Merci d'avance, en espérant avoir été clair...