Bonjour,
A vous de voir...
Un nouveau DSLAM vient d'être activé sur votre NRA, donc l'ancien va sans doute être rempli sous peu et le nouveau va permettre de désaturer le NRA... maintenant sous quel délai, 1 semaine, 2 semaines ? A priori dans ces eaux-là, mais ça peut être plus aussi

Inutile de les appeler, ils ne feront rien.