[putchinette]

Bonjour,

j'ai quelques interrogations à propos du dégroupage total et du renouvellement de freebox,

je suis chez free depuis juillet 2004,
j'ai déménagé en juillet 2006, renouvelé mon abonnement chez free,
en juillet 2009, ma ligne vient d'etre dégroupé,

je souhaiterais deux choses, passer en dégroupage total, et changer ma freeboxv4 et freebox v5,
 les deux ont un cout de 90euros chacun,
ca veut dire qu'avec mon ancienneté de trois ans je devrais payer l'un ou l'autre?ou lorsque on passe en degroupage total on a automatiquement une v5 ?
à la rigeur je me dis que changer ma freebox n'est pas une priorité, sauf qu'elle a deja 5 ans, et les connectiques à l'arriére sont en train de se dessouder j'ai l'impression ,( et de temps à autre, ma freebox pert la connection, j'ai associé ça aux mises à jours de la box, il faut dans ce cas là que je la hard-reboote, mais ça n'a peut etre rien à voir avec le boitier..)

donc voila si vous aviez un ou deux conseils à me donner

( je me demandais meme si j'allais pas me désabonner laisser passer les vacances et me réabonner chez free, parce que maintenant  je pourrais etre abonnée directe en dégroupage total+v5, mais j'imagine que free ne voudrait pas réabonner totu de suite...)

[un simple freenaute]

Bonjour,

C'est dommage de ne pas avoir suivi les recommandations qui pullulent sur le net : on peut demander, lorsqu'on n'est pas encore dégroupé, à passer en dégroupage total directement quand la migration se fait : pour Free, c'est le même prix, donc il n'y a pas de facturation ni RAZ ancienneté :/
Vous pouvez maintenant demander les 2, qui se feront indépendamment (dégroupage total n'implique pas V5).
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Pour le désabonnement - réabonnement, en effet ça se bloque pendant un gros mois, et il faut en plus que le NRA ne soit pas saturé à ce moment là. Or, s'il est de grande taille, il peut être saturé s'il y a beaucoup de freenautes et d'Aliciens... donc à ce moment là, vous êtes coincé. Pour moi, c'est une mauvaise méthode, mais rien n'empêche de tenter le coup... j'ai expérimenté à mes dépends

Avec 3 ans, je confirme en tout cas : avec une procédure régulière, il y en a pour 90€.

[Technicien408]

Bonjour,
Pour répondre à ta question, quand vous passez en Dégroupage total, vous ne recevez pas la freebox HD V5 automatiquement, il faut en faire la demande de renouvellement si vous voulez l'avoir et qui est payante car votre ancienneté sera remise à 0 suite à la migration vers le dégroupage total.
Par ailleurs c'est déconseiller de  résilier  votre abonnement et de se réabonner par la suite  car ça prends beaucoup du temps.
A votre srertvice pour toute information complémentaire !

[putchinette]

merci pour vos réponses, en effet, la désinscription c'est une option batarde quand même,
quand à la solution de demander le dégroupage total,  en effet  si j'avais été au courant, je l'aurais fait... ( mais je n'avais jamais lu cette info nulle part...meme si "les recommandations qui pullulent sur le net"
  c'est d'autant plsu frustrant que Free pourrait prévenir et proposer le dégroupage directement surtout si pour eux c'est pareil,a prés tout ,
c'est eux les spécialistes, mais surtout spécialistes en non communication, car finalement j'ai reçu la semaine derniere un courrier comme quoi ma ligne était dégroupée ( avec un NRA déclaré depuis plus d'un an et activé début juillet)
 ...bref, en tous cas merci de vos infos!

et le changement de la freebox en cas de non focntionnement de celle ci? ( non non je ne compte pas la noyer dans la baignoire,) mais lorsque elle est defectueuse, elle est changée gracieusement?

[un simple freenaute]

C'est sûr qu'eux ne sont pas des communicants, et c'est d'autant plus dommage qu'ils sont censés prévenir 2 mois avant la migration pour laisser le choix au freenaute. Mais bon, on ne les changera pas

Pour l'échange de box, 2 cas :
- la box est dégradée par vos soins, elle est facturée 190€ (et plus pour une box HD : 150/boîtier ADSL, 290/HD, 50/Freeplug). Ce prix est valable en cas d'absence de protection (orage...)
- tout autre cas : échange gratuit.

[putchinette]

merci pour ces précisions !!