[neojack]

Bonjour à tous,

je viens de déménager dans une maison dont la ligne était inutilisée depuis plus de deux ans.

Souhaitant souscrire a une offre adsl dégroupé j’ai appelé free, qui m’a dit que l’on pouvait utiliser la ligne existante.

Voici les étapes selon le site de FREE :

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 26 juin 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 02 juillet 2009.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 02 juillet 2009.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 07/07/2009 par UPS (recu le 08)
Etape 6 - Votre connexion est activée.  

Tout c'est donc fait très rapidement (trop?) et j'étais très content.

J'ai branché depuis le 8/07 ma freebox sur la ligne et je n'ai qu'un chenillard lent sad.
J'ai essayé toutes les prises de la maison, rien n'y fait.

La ligne est-elle réellement ouverte ?
(pas de condensateur sur la ligne, c'est branché directement à l'arrivée de la maison)

Merci de votre aide et de vos conseils avisés !

[un simple freenaute]

Bonjour,

Si Free affiche que c'est ouvert, FT leur a bien retourné l'accusé de câblage : c'est donc OK, et le délai n'est pas incohérent. Pour moi, il y a eu une ""simple"" erreur de câblage.

La ligne était-elle affichée à votre adresse précisément ? (et étage, palier, etc si c'est un immeuble). FT a peut-être raccordé la mauvaise ligne, ce qui serait très gênant.

[neojack]

Merci de votre réponse,

Désolé de mon ignorance mais comment puis je savoir si la ligne est bien attribuée a mon adresse,

Merci d'avance

[un simple freenaute]

Le plus simple est d'essayer une inscription chez Darty : http://www.dartybox.com/presentation/accueil_adsl.htm
Juste après avoir rentré votre n°, l'adresse de votre ligne est affichée (le n° est l'identifiant Free).

Est-ce que votre identifiant a changé en cours d'inscription ?

[neojack]

Sur la page de darty, mon adresse et numero de tel sont introuvable

Concernant l'identifiant free le numero a en effet été changé.

[Technicien408]

Pourriez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone fixe par MP sur ma boite mail :
[email protected]
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement