[vincenzo88]

bonjour  voila je suis client chez neuf et hier j'ai decider de passé chez free donc j'ai tout fait le necessaire sur free.fr et maintenant  je voudrais savoir si free  va resilier mon contrat chez neuf a ma place ou si c'est a moi  
dans le cas ou c'est a moi de resilier le contrat doi-je le faire maintenant ou plus tard quand j'aurai recue ma freebox et la free hd et je risque quoi (ecrassement ect........) merci

[un simple freenaute]

Bonjour,

C'est à vous de résilier l'abonnement 9T.
Il faut le faire une fois la ligne construite, c'est à dire que la connexion 9 est coupée. La Freebox arrive peu après.
Si vous la coupez avant, vous risquez de bloquer la commande chez Free, voire de perdre votre n° FT si vous avez demandé la portabilité du n°.

[vincenzo88]

oui j'ai demander la portabilité de mon numero  alors je vai attendre que la ligne soi en construction (etape 4) pour envoyez ma lettre de resiliatrion c'est bien sa

[un simple freenaute]

...et même construite (le jour où vous n'aurez plus accès Internet depuis la 9box) au cas où FT aurait du retard sur votre NRA.

[Technicien408]

oui j'ai demander la portabilité de mon numero  alors je vai attendre que la ligne soi en construction (etape 4) pour envoyez ma lettre de resiliatrion c'est bien sa

En gros, quand vous serez raccordé chez free, vous pouvez procéder à la résiliation de votre abonnement chez NEUF, comme ça, vous n'allez pas perdre la connexion au cas il y aura un retard de raccordement par FT comme t'as expliqué un simple freenaute

[vincenzo88]

ok  merci pour vos reponses c'est sympa

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service.

[vincenzo88]

derniere question vous avez un modele de lettre ? et du coté de chez neuf ils pourront plus rien faire sur ma ligne?

[sylar59]

non ils pourront rien faire techniquement.Mnt fait attention au côté obscur de la force .. heu le côté administratif avec ta facture

[Technicien408]

derniere question vous avez un modele de lettre ? et du coté de chez neuf ils pourront plus rien faire sur ma ligne?

Non, neuf ne pourront rien faire sur votre ligne côté technique.
Pour la procédure de résiliation de neuf, veuillez consulter le lien suivant,il contient certaines informations :
http://www.dslvalley.com/dossiers/resiliation/neuf.php