[muzah]

Bonjour à tous,

je viens de déménager dans une maison dont la ligne était inutilisée depuis plus de deux ans.

J'ai utilisé le site internet de FREE pour ouvrir la ligne et par la même occasion, opérer le déménagement de compte.

Voici les étapes selon le site de FREE :

# Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 05 juin 2009.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 09 juin 2009.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 09 juin 2009.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
# Etape 6 - Votre connexion est activée.

ainsi que les caractéristiques techniques :

Ligne téléphonique : 02 96 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : LAM22
Longueur : 245 mètres
Affaiblissement : 3 dB
Votre adresse IP/masque    88.xxx.xxx.xxx / 24
Passerelle (gateway)    88.xxx.xxx.xxx
Pas de service de téléphonie activé
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Tout c'est donc fait très rapidement (trop?) et j'étais très content.

J'ai branché hier (14 juin) ma freebox V4 sur la ligne et je n'ai qu'un chenillard lent sad

J'ai fait un hard reboot sans succès.

La ligne est-elle réellement ouverte ?
(pas de condensateur sur la ligne, c'est branché directement à l'arrivée de la maison)

Faut-il demander un technicien dans le cas d'ouverture d'une ligne qui était inutilisée ?

C'est ma première expérience dans le domaine de l'ouverture de ligne suite à un déménagement ; pour autant j'ai quelque expérience avec FREE, je suis abonné depuis plusieurs années maintenant (toujours satisfait d'ailleurs, sinon je serais allé voir ailleurs...)

Merci de votre aide et de vos conseils avisés !

[un simple freenaute]

Bonjour,

Normalement la ligne est ouverte. Reste à voir si c'est la bonne ligne et si le câblage est bien fait

Quand vous vous êtes inscrit sur la nouvelle ligne -sur le site Free je suppose- l'adresse affichée était-elle bien la votre ?
Quand vous testez le n° de téléphone d'un voisin, quelles sont ses caractéristiques de ligne ? (elles doivent être proches des votres... si c'est de l'ordre de 1 ou 2km de longueur, la ligne n'est pas la bonne).

[muzah]

Merci pour ces pistes de recherche.
Je vais voir ça demain (je n'ai pas encore intégré la maison mais la freebox a été le premier truc branché )
à bientôt !

[muzah]

Voici les caractéristiques techniques de mon voisin direct selon dslvalley :

Caractéristiques de votre ligne adsl

    * Code NRA : LAM22
    * NRA (commutateur local) : LAMBALLE
    * Distance vous séparant du central : 1312m (détails)
    * Taux d'atténuation : 19.68 dB
    * Débit ADSL2+ (estimation) : 18 Mbps
    * Nombre de lignes téléphoniques : 7 000

Cela ne correspond pas vraiment aux caractéristiques de ma ligne...

Que faire si FREE s'est trompé de ligne ?

[un simple freenaute]

Free ne se gourre pas de ligne. Free vous inscrit sur la ligne que vous demandez... après FT peut s'être trompé en effet, ou les données ne sont pas à jour et c'est moins alarmant
L'adresse était-elle la bonne quand vous vous êtes inscrit ? Par où l'avez-vous ouverte : la procédure n° inconnu ?

[muzah]

L'adresse du dossier est la bonne.
En revanche, le technicien chargé de la commutation s'est peut-être trompé ; cela arrive.
Ligne ouverte le 9 juin ; nous sommes le 19 et la freebox est toujours en chenillard lent.

J'ai contacté FREE par tchat pour les informer du problème.
Ils envoient un technicien mercredi matin.

[un simple freenaute]

Tenez-nous au courant.
Le technicien Free dira à quelle distance se situe la coupure, il verra si c'est bien la bonne ligne

[muzah]

Ce sera avec plaisir.
J'ai reconnecté ma freebox hier et toujours le chenillard... Wait & see !