[trempass]

Depuis le 6 mars 2009 j'ai demandé une inscription chez Free (pour un ami voisin).
Enregistré sous la référence NDI6254276.
Validé et souscription prise en compte.
Le logement occupé n'a pas encore de ligne téléphonique (il est neuf) mais la ligne est à côté sur un support Edf. Le fourreau est en place. Nous n'avons pas voulu demander le branchement à FT sur les conseils de Free car économie sur les frais.
Depuis cette date, aucun courrier, mail ou autre.
En lisant les infos sur les forums il est conseillé de ne pas réclamer, car les réclamations redémarrent les délais d'attente.

Comment faut-il faire autrement pour savoir où l'on en est ? 3 mois sans info est quand même un délai plus que raisonnable.
NRA ORC63

Cordialement,

et respect à tous ceux qui passent leur temps de libre à renseigner les autres,

trempass

[nickole]

Bonjour,

Le délai est 2 à 3 mois avec une construction de la ligne FT avant l'ouverture de l'accès Adsl.

Quand FT a construit la ligne on reçoit un mail avec le n° de la ligne qui devient l'identifiant du compte Freebox à la place du n° NDI qui est un identifiant provisoire.

En attendant il peut consulter l'avancée en rentrant le n° NDI sur cette page http://subscribe.free.fr/login/ avec le mot de passe qu'il a dû recevoir avec la confirmation d'inscription.

S'il n'a pas reçu de mail il peut le redemander sur cette page : http://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

S'il ne reçoit pas le mail :
- vérifier que l'adresse email est exacte et valide en réception,
- autoriser les mails en provenance du domaine @freetelecom.fr et regarder dans le dossier de spams ou d’indésirables.

Procédure NDI détaillée : http://www.aduf.org/portal.php?pid=16

[un simple freenaute]

nickole : 2 à 3 mois maxi. La moyenne est désormais proche de 3 semaines, mais ça reste très variable.
Et le suivi n'est pas possible via le site de Free : il faut impérativement contacter la hotline (de préférence les forums).

Pour aller plus vite, préférez l'ouverture d'une ligne FT.

[trempass]

Bonjour,
et merci de la réponse rapide,

Nous n'avons pas reçu de mot de passe à l'inscription ; seulement un n° NDI.
En allant sur le second lien, je récupère mon propre mot de passe.

Cordialement,

Trempass