Bonjour,
je suis en train de demenager; je suis en degroupage total chez free et j'emmenage dans un endroit ou l'ancien occupant etait en degroupage total chez neuf telecom. Les anciens occupants m'ont dit qu'ils avaient resilie, que la resiliation avait ete effective au 6/03 (vendredi dernier) et que je pourrais activer la procedure d'inscription chez free a partir du 9 mars.
Or aujourd'hui 9 mars si je rentre l'ancien numero sur le site de free j'ai comme info "Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant." alors que je m'attendais a ce que ca me propose une inscription NDI. Si j'appelle le numero il est en effet non attribue.
Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il s'agit simplement d'un retard dans la mise a jour des bases de donnees de free, ou si la ligne chez neuf risque en fait de rester encore active, et quelle est la marche a suivre?
merci d'avance