[Krapno]

Mais que se passe-t-il? Est-ce la crise?

J'ai informé Free de mon déménagement le 7 janvier 2009, j'ai reçu l'accusé de réception de mon courrier + 2 confirmations électroniques validant ma nouvelle inscription et validant la procédure de déménagement... Nous sommes le 11 février et... toujours rien dans mon nouveau logement...
J'ai contacté l'assistance de Free par email et par tchat depuis le boulot et la seule réponse qu'on peut me donner est de : Patienter...

Oui mais jusqu'à quand? Pourquoi?

J'ai déménagé à moins de 5km de mon ancien logement, j'aurais changé de FAI en allant chez Numericable que je serais probablement déjà connecté:mad:

Le NRA de la ligne devrait être MAN06

Cordialement,

[un simple freenaute]

NRA Saturé.
Le délai est donc indéterminé, ça dépendra du nombre de résiliation des freenautes et de l'installation des nouveaux équipements.

[Krapno]

Bonjour, merci de votre réponse Enfin quelque chose de concret!
Bon cependant "délai indéterminé" c'est pas très cool :/
Les fameux NRA sont la propriété de Free non? N'est-il pas de leur responsabilité de prévoir cette saturation et donc de prévoir l'équipement adéquat...
Très cordialement,
NB: Hier j'ai regardé Kho-Lanta avec mon bon vieux câble coaxial, çà fait tout bizarre de se retrouver en analogique :/

[Christian Freenews]

Idem sur le NRA de Cassis CA213 (que je connais bien ..., et pour cause), le NRA est bloqué a un 1/2 dslam depuis novembre dernier !
Je connais des gens en attente, et qui perdent patience, compréhensible.
Localement, je faisais de la pub pour Free, j'ai cessé.

[Krapno]

Je ne comprends pas à quel moment ces équipements peuvent être saturés.
Si Free continue de nous bassiner avec "Il a Free, il a tout compris" c'est qu'ils sont en mesure d'assurer la vente du service non??
Si dans les faits ils ne le sont pas, alors nous sommes en pleine publicité mensongère ou quoi?!
A moins que la responsabilité de gestion de ces équipements incombe à l'opérateur historique...
Çà me fait halluciner, j'imagine les gens qui s'abonnent et qui n'y connaissent strictement rien, qui ne voient rien venir et qui n'ont d'autre choix que de patienter eux aussi, dans le flou le plus total :/

[Christian Freenews]

Je ne comprends pas à quel moment ces équipements peuvent être saturés.

Regardez ce graphique concernant votre NRA :
http://francois04.free.fr/nav.php?niv=5&nom=man06-2
C'est un NRA important en pleine progression, ils ne peuvent pas le laisser bien longtemps comme ça.
Il n'est bloqué que depuis peu de temps.

[Krapno]

si je comprends bien ce graphique, ce matériel sature à 1000 connexions depuis le 01/01/2009?

[un simple freenaute]

Et il y a 2 DSLAM dans ce NRA, 1008 connexions chacun.
Le NRA est saturé depuis peu, donc les résiliations devraient vous assurer un accès bientôt.

Le NRA est une propriété de FT, et pas mal de paramètres peuvent expliquer le retard : plus de place pour installer un nouveau DSLAM Free (dans ce cas, il faut agrandir le NRA, et en attendant les inscriptions des abonnés se font en non dégroupé), plus de fibre disponible, plus de place chez FT pour renvoyer les lignes, etc. Le 3ème DSLAM est peut-être même déjà installé mais pas actif, à cause d'un paramètre inconnu... il y a trop de choses à prendre en compte pour dire exactement de qui ça vient.

[Krapno]

Et il y a 2 DSLAM dans ce NRA, 1008 connexions chacun.
Le NRA est saturé depuis peu, donc les résiliations devraient vous assurer un accès bientôt.

Le NRA est une propriété de FT, et pas mal de paramètres peuvent expliquer le retard : plus de place pour installer un nouveau DSLAM Free (dans ce cas, il faut agrandir le NRA, et en attendant les inscriptions des abonnés se font en non dégroupé), plus de fibre disponible, plus de place chez FT pour renvoyer les lignes, etc. Le 3ème DSLAM est peut-être même déjà installé mais pas actif, à cause d'un paramètre inconnu... il y a trop de choses à prendre en compte pour dire exactement de qui ça vient.

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse tout de même assez précise.
Il est très regrettable que Free:
1) Ne nous informe pas de ce genre de chose, on dirait la SNCF; on est arrêté en pleine voix sans savoir si c'est normal/grave, si çà va durer et si on peut choisir une alternative...
2) (ou FT) n'aient pas vu venir cette saturation; bravo pour la gestion du matériel:/

Cordialement,

[un simple freenaute]

La saturation, on peut la voir venr mais pas forcément la corriger : agrandir les NRA est une opération très complexe  (si effectivement le souci est là).

[Krapno]

bon, bin y a plus qu'à attendre quoi... merci de vos réponses en tous les cas.

[Krapno]

Bonjour,

Je vois ce matin que je suis à l'étape 3/6.

Bonne journée,
Cordialement,

[un simple freenaute]

Bonne nouvelle
Il faut remercier celui qui a déménagé/résilié

[Krapno]

Bonne nouvelle
Il faut remercier celui qui a déménagé/résilié

sans déconner? vous pensez que c'est cela?

Etape 4 aujourd'hui et accès à plus de choses sur mon compte Free en ligne.

NRA :  MAN06
Longueur : 3457 mètres (c'est pas un peu loin là pour la TV??)
Affaiblissement : 36 dB

Cordialement,

[un simple freenaute]

Il n'y a plus d'autre place libre sur les équipements Free, donc oui.

Pour la longueur, ce n'est pas gênant dans la mesure où votre ligne bénéficie d'un câblage visiblement d'exceptionnellement bonne qualité (avec le câblage standard 4/10, ça correspond à 2400m de ligne...).Avec cette ligne, vous devez arriver à 10 Mbps.

[Krapno]

Vous semblez savoir beaucoup de choses pour "un simple freenaute"
je viens de constater que je n'ai plus accès à mon suivi de commande ?! (Identifiant incorrect)
j'y avais pourtant bien accès ce matin... wtf??? est-ce parce que j'ai allumé la freebox ce midi?

[un simple freenaute]

C'est juste parce que FT a validé la commande et a du coup changé le n° de la ligne.
Free l'a reçu et a attribué un nouvel identifiant à votre compte, vous le recevrez dans quelques heures/jours par mail

[Krapno]

ah... je considère çà comme une bonne nouvelle alors
Merci... n'empêche çà fait flipper tous ces trucs, faut rester zen et pas être trop pressé sinon c'est l'infarctus du myocarde!
@+ et bonne soirée.

PS: je viens de recevoir mes nouveaux identifiants hâte de rentrer pour redémarrer la bobox

[un simple freenaute]

Le suivi est en étape 6 ?

[Krapno]

oui môsieur!

[un simple freenaute]

Alors j'espère que le DSLAM se sera mis à jour rapidement (sinon blocage prévisible en rectangle clignotant pendant 3j maximum).

[Krapno]

ce midi j'étais déjà sur le rectangle clignotant...
je vais redémarrer la box en rentrant de tte façon, je verrai bien si j'obtiens la sainte horloge :rolleyes:
sinon bah tant pis, me reste le câble coaxial et quelques jeux à finir en mode solo

nb: vue l'ip qui m'a été attribuée, je suis sur man06-1

[un simple freenaute]

Pas la peine de rebooter la box, elle passera toute seule.

[Krapno]

bonjour,
je la laisse allumer dans ce cas.
ce matin elle est toujours sur le rectangle clignotant :/
Cordialement,

[Ivan]

Re,

Si si faut la rebouté ;-)

Cordialement Ivan.

[Krapno]

reboutée ce matin... toujours pas la sainte horloge :/
je tenterai le hard-reboot ce midi...

[Ivan]

Re,

Inutile le Hard Reboot. Le simple boot suffit.

Cordialement Ivan.

[Krapno]

on dirait que je vais être connecté en rentrant
sur mon interface client j'ai pu retrouver l'adresse MAC de la box et faire quelques modif (config wifi/NAT) qui ont été validées :p
@+ je vous confirmerai après ma pause déjeuner (g la chance d'habiter pas loin de mon lieu de travail)

[un simple freenaute]

Ca ne veut pas dire grand chose (s'il y a erreur de câblage, ça valide quand même).

[Krapno]

Je vais patienter jusqu'à demain, ce WE je serai à l'autre bout de la France alors je peux attendre jusqu'à lundi, si j'ai rien je ferai un new mail à l'assistance:/
Le fait que la box soit sur le rectangle clignotant veut bien dire que ma ligne a été relié à un équipement dsl non?
Bonne journée!

[Krapno]

tiens il faudrait aussi que je regarde si j'ai pas un condensateur:
http://www.freenews.fr/gallery/v/condensateur/
@+

[un simple freenaute]

Oui la box est sur un équipement ADSL, reste à voir si elle est sur le bon (y-a-t'il inversion de câblage ?)
Si vous avez un autre modem, essayez de surfer et de retrouver votre adresse IP.

[Krapno]

ayé! connecté le 18/02/2009 vers 19h00!
service TV ok, debits affichés sur l'écran 10MB/1MB
Wifi OK
NRA : MAN06
Longueur : 3457 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Bonne soirée!

[Ivan]

Re,

Cool !!

Cordialement Ivan.

[un simple freenaute]

Parfait
Comme quoi la ligne n'est pas trop longue.... bon surf

[Krapno]

Bonjour, en effet on ne peut pas dire que la qualité de la ligne soit mauvaise
Ayant déjà fait l'expérience d'une dégradation de qualité (débit internet/tv) je vais néanmoins tacher de noter régulièrement l'état des données affichées sur l'écran. Hier j'ai pu mettre à jour 2 PC (fix+portable windows update etc la totale) tout en regardant la TV et en téléphonant.
@+

[LGOne]

NRA : MAN06
Longueur : 3457 mètres
Affaiblissement : 36 dB

36 dB sur une longueur comme celle-ci........il doit y avoir une erreur ! A moins d'être sur un calibre 8/10è

Normalement 36 dB d'affaiblissment correspond à une longueur de ligne d'environ 2400 m en 4/10è
Mais bon si c'est vrai, c'est cool d'avoir 10 Mégas à cette distance !

[Ivan]

NRA : MAN06
Longueur : 3457 mètres
Affaiblissement : 36 dB

36 dB sur une longueur comme celle-ci........il doit y avoir une erreur ! A moins d'être sur un calibre 8/10è

Normalement 36 dB d'affaiblissment correspond à une longueur de ligne d'environ 2400 m en 4/10è
Mais bon si c'est vrai, c'est cool d'avoir 10 Mégas à cette distance !

Re,

Va te suicidé lol

Cordialement Ivan.

[LGOne]

NRA : MAN06
Longueur : 3457 mètres
Affaiblissement : 36 dB

36 dB sur une longueur comme celle-ci........il doit y avoir une erreur ! A moins d'être sur un calibre 8/10è

Normalement 36 dB d'affaiblissment correspond à une longueur de ligne d'environ 2400 m en 4/10è
Mais bon si c'est vrai, c'est cool d'avoir 10 Mégas à cette distance !

Re,

Va te suicidé lol

Cordialement Ivan.

...Et toi apprends à écrire ! :lol:

[gilounice]

bonjour,

toujours bloqué en étape 1 depuis le 9/3 : qui peut me dire si mon dslam est saturé ?
c'est le BAR06

merci,

[un simple freenaute]

BAR06 non. Donc ça devrait venir dans le début de la semaine.