Lord&Lock

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #100 le: 11 janvier 2006 19:53:36 »
Bonjour,

Après être passé en mode "sérénité" avant hier : amélioration dans la soirée d'hier... mais ce soir, je confirme qu'il y a des freeze toutes les 1 à 2 secondes... Las, j'ai envoyé un mail à free à partir des FAQ. Ce doit être le enième sur le sujet.

C'est vraiment catastrophique, la télévision ne peut pas être regardée...
Peut-on espérer la résolution du problème un jour ? ;)
Peut-on demander un dédommagement à Free sur notre prochaine facture ???

L&L

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #101 le: 11 janvier 2006 20:24:09 »
Citation de: Lord&Lock
Bonjour,

Après être passé en mode "sérénité" avant hier : amélioration dans la soirée d'hier... mais ce soir, je confirme qu'il y a des freeze toutes les 1 à 2 secondes... Las, j'ai envoyé un mail à free à partir des FAQ. Ce doit être le enième sur le sujet.

C'est vraiment catastrophique, la télévision ne peut pas être regardée...
Peut-on espérer la résolution du problème un jour ? ;)
Peut-on demander un dédommagement à Free sur notre prochaine facture ???

L&L
Bienvenue, parmis nous.

Perso, je commence à avoir des doutes que la situtation change un jour.
Pour ce qui est des dédommagements, je pense que, pour ceux qui ont des chaines en option et/ou CanalSat, il y a peut être moyen, mais à quelle prix ??

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #102 le: 12 janvier 2006 07:06:27 »
Bilan après 3 semaines de désagrement sur le NRA VER91.
Nous sommes des dizaines à subir essentiellement sur la section VER91-2 des chutes de flux video et debit internet les fins de journées.
Le problème reste, les freezes persitent.
Le RDV devant le NRA de VER91 à 18h00 samedi 14 est maintenu. Ainsi nous pourrons voir qui est toucher geographiquement (même batiment, même ensemble de maisons). Il est probable qu'une armoire de FT exterieure soit tout simplement en cause si Free maintient que tout va bien (la hotline est incompetente pour  regrouper l'info sur une dizaine d'abonnés sur la même carte rencontrant  le même problème ...)
A ce jour, rien n'a changer, les programmes TV sont irregardable, les debit DL degringolent toujours le soir.

* Si une armoire de connexion entre un lot d'abonnés est en cause, ce sera à Free de demander une intervention à FT pour retablir les connexions correctement.

Machado

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #103 le: 12 janvier 2006 07:53:50 »
Citation de: kaelvin
Bon bin RDV samedi a 18h00 devant le NRA pour en parler et choisir les actions a venir
Je ne serai pas là, désolé

Tom - qu'à partir du 19 janv pour moi


kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #104 le: 12 janvier 2006 08:20:23 »
Citation de: thomachado
Citation de: kaelvin
Bon bin RDV samedi a 18h00 devant le NRA pour en parler et choisir les actions a venir
Je ne serai pas là, désolé

Tom - qu'à partir du 19 janv pour moi
Ok, on remettra un autre rdv ailleur que devant le NRA avec beaucoup plus d'utilisateurs du NRA. Enfin moi je ferais un tour la-bas, donc pour ceux qui peuvent venir, a samedi !

jmvlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #105 le: 12 janvier 2006 08:31:08 »
La situation ne semble pas évoluer ...

Petit rappel des faits en ce qui me concerne :
La TV est devenue irregardable (freezes toutes les 2 à 3 secondes sur TV et sur Multiposte) depuis début janvier, le reste est OK. Je suis sur VER91-1 et tout était nickel jusqu'à présent (débit OK, Tph. OK, TV OK, FreePlayer OK, Multiposte OK). Je n'ai rien modifié mais ma marge de bruit est tombée à 7 dB en up et down alors que j'avais 11 en up et 9 en down avant. L'output power en up est passée de 9 à 0 et de 18 à 17 en down !

Citation:
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
...
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
...
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   20170 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   16300 (far)   1023 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   8 dB (up)   23 dB (down)   
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)   
Output power   0 (up)   17 (down)   
...

Je pense que ce problème de freezes vient du noise margin qui est tombé à 7 db sans explication (alors que tout marchait nickel chez moi en mode normal avec 9 db). Avons-nous été basculé en mode patate sans le savoir (bug dans la console de gestion ou bug dans les DSLAM) ? En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV).
Il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi.

gyzmo

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #106 le: 12 janvier 2006 09:21:41 »
Citation de: kaelvin
Il est vrai que hier soir c'etait plutot meilleure pour certains d'entre nous et chose etrange pour ma part, VLC ne freeze pas alors que le logiciel de la Freebox lui decompresse mal ...
Ah ben j'ai beau etre optimiste, de mon cote (je suis a 900m du DSLAM a Massy), ca n'est pas meilleur du tout du tout du tout ... Hier soir encore, c'etait tres mauvais a 20h, et totalement insupportable a 20h50 (le son s'y est mis aussi sur la tele).

Pour samedi, je ne pourrai etre des votres, n'etant pas sur Massy ... J'espere par contre que ca fera avancer le schmilblick (je suis en train de me demander si je ne vais pas envoyer un courrier de mise en demeure pour mes chaines optionnelles facturees mais pas regardables ...).

Bon courage pour samedi (en esperant qu'il ne fera pas un temps de chien)

A+
Gyzmo


kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #107 le: 12 janvier 2006 09:28:04 »
Merci, mais je pense que ce sera un prelude à de futur reunion ( autre part que devant le NRA) et peut-être la creation d'un site dedie au NRA VER91 pourquoi pas ...

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #108 le: 12 janvier 2006 18:04:15 »
J'ai consulter quelques voisins et ils rencontrent les mêmes problèmes ... Que Free arrete de prendre ses clients pour des cons !

Lord&Lock

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #109 le: 12 janvier 2006 18:38:17 »
Citation de: jmvlb
La situation ne semble pas évoluer ...

Petit rappel des faits en ce qui me concerne :
La TV est devenue irregardable (freezes toutes les 2 à 3 secondes sur TV et sur Multiposte) depuis début janvier, le reste est OK. Je suis sur VER91-1 et tout était nickel jusqu'à présent (débit OK, Tph. OK, TV OK, FreePlayer OK, Multiposte OK). Je n'ai rien modifié mais ma marge de bruit est tombée à 7 dB en up et down alors que j'avais 11 en up et 9 en down avant. L'output power en up est passée de 9 à 0 et de 18 à 17 en down !

Citation:
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
...
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
...
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   20170 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   16300 (far)   1023 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   8 dB (up)   23 dB (down)   
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)   
Output power   0 (up)   17 (down)   
...

Je pense que ce problème de freezes vient du noise margin qui est tombé à 7 db sans explication (alors que tout marchait nickel chez moi en mode normal avec 9 db). Avons-nous été basculé en mode patate sans le savoir (bug dans la console de gestion ou bug dans les DSLAM) ? En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV).
Il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi.
On est en train de faire le boulot de Free... mais si cela peut faire avancer les choses :
NB : je précise que malgré les 3kms, la TV était OK jusqu'à fin décembre !

NRA (1) : VER91
Longueur : 3028 mètres
Affaiblissement (2) : 32 dB
...
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-3 ligne 2 / 0 / 8 (3)
...
Attainable bitrate    896 kb/s (up)    7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    17 dB (up)    38 dB (down)
Noise margin    8 dB (up)    7 dB (down)
Output power    1 (up)    15 (down)
      Interleave

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #110 le: 12 janvier 2006 18:47:44 »
Citation de: kaelvin
Bilan après 3 semaines de désagrement sur le NRA VER91.
Nous sommes des dizaines à subir essentiellement sur la section VER91-2 des chutes de flux video et debit internet les fins de journées.
.
Il n'y a pas que VER91-2 qui est touché.
VER91-1 subit le même traitement depuis le début.

Perso j'ai envoyé :
- un mail à la hotline de free il y a deux jours == PAS DE REPONSE
- un mail à CanalSat hier == PAS DE REPONSE

Rendez-vous à partir de 20h pour un bilan des Freezes.

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

NRA (1) : VER91
Longueur : 1133 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB
...
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-1 ligne 8 / 2 / 1 (3)
...
Attainable bitrate    1024 kb/s (up)    17955 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    15370 (far)    1023 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    9 dB (up)    24 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    2 (up)    18 (down)

jmvlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #111 le: 12 janvier 2006 19:14:18 »
Trés intéressant ! Déjà trois témoinages avec trois points communs :

- Freezes TV depuis fin décembre/ début janvier alors que tout était OK avant.
- Noise margin à 7 db (avant j'avais 9 et tout était OK).
- Output power en up entre 0 et 2 db (avant j'avais 9).

Il s'est donc bien passé quelque chose au niveau des DSLAM !

Si vous êtes sur VER91-1, VER91-2 ou VER91-3, n'hésitez pas à poster vos caractéristiques ! On fait peut-être le boulot de Free mais si ca peut faire avancer le smilblick ...

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #112 le: 12 janvier 2006 19:26:30 »
Trois temoignages !? Vous avez lu juste la fin, on est plus d'une dizaine.

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #113 le: 12 janvier 2006 19:29:57 »
Bien sûr nos amis les freezes sont apparus vers 20 h.
Il y a actuellement 1 freeze toutes les 2 à 3 secondes.

Nous en sommes donc à notre 16ème jours de Freezes intensifs.

Je viens de contacter la hotline par téléphone.
La personne qui m'a repondu était fort sympatique, mais malheureusement il n'a pas pu me donner la moindre information.
Il m'a juste indiqué qu'il relançait le service technique.

Je lui ai posé la question du remboursement de chaines en option et de canalsat.
Il existe un formulaire de réclamation facturation.
Voici l'url : http://adsl.free.fr/comptes/dol_facturation.html
Je vous rassure, je n'y crois pas du tout.


jmvlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #114 le: 12 janvier 2006 20:14:26 »
Citation de: kaelvin
Trois temoignages !? Vous avez lu juste la fin, on est plus d'une dizaine.
Et vous vous avez lu juste le début ... de ma phrase ;=)

J'ai écrit " Déjà trois témoinages avec trois points communs: etc..." et ceci en faisant référence à mon post précédent concernant la baisse du noise margin à 7 db et aux 3 personnes qui ont depuis posté leurs caractéristiques.

Je suis ce post (et les autres, ADUF par ex.) depuis début janvier et bien sûr qu'on est plus d'une dizaine et sans doute même beaucoup plus puisque comme je l'ai écrit plus haut "En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV)."

Je persiste à penser qu'il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi car il s'agit de faits chiffrés fournis par Free et donc difficilement contestables ... en particulier par Free !

Diaz

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #115 le: 12 janvier 2006 20:41:21 »
Citation de: jmvlb
Trés intéressant ! Déjà trois témoinages avec trois points communs :

- Freezes TV depuis fin décembre/ début janvier alors que tout était OK avant.
- Noise margin à 7 db (avant j'avais 9 et tout était OK).
- Output power en up entre 0 et 2 db (avant j'avais 9).

Il s'est donc bien passé quelque chose au niveau des DSLAM !

Si vous êtes sur VER91-1, VER91-2 ou VER91-3, n'hésitez pas à poster vos caractéristiques ! On fait peut-être le boulot de Free mais si ca peut faire avancer le smilblick ...
Idem

DSLAM ver91-2 ligne 5 / 5 / 5  (3)
Attainable bitrate    1024 kb/s (up)    19633 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    15798 (far)    1023 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    9 dB (up)    24 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    1 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    13070745 (far)    142 (near)

gilt

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #116 le: 12 janvier 2006 21:50:41 »
Toujours 1 freeze toutes les 2 secondes ...

NRA (1) : VER91
Longueur : 1908 mètres
Affaiblissement (2) : 23 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 11 / 2 / 0 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   11015 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   9735 (far)   1023 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   14 dB (up)   34 dB (down)
Noise margin   8 dB (up)   8 dB (down)
Output power   0 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   938142 (far)   56 (near)
  Hec   159 (far)   0 (near)
  Crc   165 (far)   0 (near)
  Rx cells   74602
  Tx cells   170812449
      Fast Path
  Fec   938142 (far)   56 (near)
  Hec   159 (far)   0 (near)
  Crc   165 (far)   0 (near)
  Rx cells   74602
  Tx cells   170812449
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
      
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

zizou98

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #117 le: 12 janvier 2006 22:22:28 »
Toujours pareil. A 20h00 freeze toutes les 1 ou 2 secondes.
RDV donc samedi 18h00.
Y aura-t-il des journalistes ?

J'ai refait les comptes.
Voici la liste des personnes répertoriées sur ce forum
avec une étoile pour ceux qui ont indiqué qu'il viendront au RDV samedi.
Pour l'instant sur les 16 personnes qui se sont manifestées sur ce forum
seules 5 ont indiqué qu'il viendraient au RDV. Il faudrait qu'on
soit plus nombreux, surtout s'il y a des journalistes...

denis91
Diazeeeee
gilt
gyzmo
jmvlb (*)
JPC
kaelvin (*)
Laurent H
Lord&Lock
michaeln
rorocool (*)
SOUSOUS (*)
tg
thomachado
zizou98 (*)
Zozo1202

Il me semble avoir lu quelque part qu'un certain opérateur (je ne me rappelle
plus lequel) venait de dégrouper le NRA VER91 et cela à la même période
ou ces problèmes ont commencé. Je me demande s'il n'y aurait pas un lien...

Voici les caractéristiques de ma ligne.
Avant j'avais 18Mbit ATM Max...

Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : VER91
Longueur : 1403 mètres
Affaiblissement (2) : 19 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox (TU PARLES !!!)

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ (SANS BLAGUE ???)
DSLAM ver91-2 ligne 2 / 0 / 9 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    896 kb/s (up)    7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    11 dB (up)    21 dB (down)
Noise margin    9 dB (up)    8 dB (down)
Output power    0 (up)    8 (down)
      Interleave
  Fec    20 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    511856
  Tx cells    6406109
      Fast Path
  Fec    20 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    511856
  Tx cells    6406109
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #118 le: 13 janvier 2006 07:24:24 »
NRA (1) : VER91
Longueur : 1133 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 8 / 3 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 18405 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 15453 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 9 dB (up) 24 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
      Interleave
  Fec 169253 (far) 18 (near)
  Hec 50 (far) 0 (near)
  Crc 58 (far) 0 (near)
  Rx cells 761205  
  Tx cells 13064490  
      Fast Path
  Fec 169253 (far) 18 (near)
  Hec 50 (far) 0 (near)
  Crc 58 (far) 0 (near)
  Rx cells 761205  
  Tx cells 13064490  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite
 

J'ai reussi à voir quelques voisins de ma residence, ils sont comme nous avec des Freezes le soir et les DL en chute. Je collecte un maximum d'infos sur eux pour vous en parler samedi devant le NRA à 18h00.
Pour les journalistes on va attendre que Free deja se manifeste pour nous dire pourquoi ils repondent toujours que tout va bien alors que nous rencontrons des problèmes.

tg

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #119 le: 13 janvier 2006 07:57:30 »
J'essaierais de passer samedi, mais je n'en suis pas encore sur.

Je confirme également mes problèmes sur VER91-2 depuis le 28/12 aux heures de pointe uniquement (le matin entre 6h et 7h, aucun freezes, mais le soir entre 21h et minuit (après je suis couché), de très nombreux freezes environt toutes les 1 à 2 secondes).

J'ai vérifié chez un voisin qui lui est en Dégroupage partiel, il a également les mêmes problèmes : freezes aux heures de pointe.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

NRA (1) : VER91
Longueur : 1500 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 11 / 5 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 9548 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 8396 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 31 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 8 dB (down)
Output power 1 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 43248363 (far) 810 (near)
  Hec 3237 (far) 15 (near)
  Crc 4600 (far) 7 (near)
  Rx cells 2207311  
  Tx cells 324587957  
      Fast Path
  Fec 43248363 (far) 810 (near)
  Hec 3237 (far) 15 (near)
  Crc 4600 (far) 7 (near)
  Rx cells 2207311  
  Tx cells 324587957  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 



NB : FEC très élevé depuis le 28/12. Ce nombre augmente très rapidement aux heures de pointe, mais n'augmente pas aux heures creuses. Cela voudrait-il dire que la ligne est plus perturbée aux heures de pointes ? Y a-t-il un équipement qui "brouillerait" la ligne ?
Ces éléments, je l'espère, peuvent peut-être aider free dans le diagnostique.

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #120 le: 13 janvier 2006 16:13:05 »
Ce soir, DL à 200ko/s au lie ude 1,60 Mo/s .... TV qui freeze et la il est 17h12 .... RDV toujours demain à 18h00 !


kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #121 le: 13 janvier 2006 16:46:27 »
Voila un RDV à été proposer à un journal ... On va voir la suite.

jmvlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #122 le: 13 janvier 2006 17:06:30 »
Pour info, j'ai essayé depuis hier soir le mode "Sérénité". C'est pas mieux et même plutôt pire au niveau des Freezes TV. Par contre mon débit est pratiquement divisé par 2 (ce qui est normal). Ma ligne est évidemment excellente (voir le nombre d'erreurs FEC par rapport au nombre de paquets transmis).
Je rappelle qu'avant fin décembre je n'avais aucun freeze même en mode normal, comme des dizaines de Freenautes sur VER91. Il y a donc bien un problème qui dure maintenant depuis 3 semaines sans réaction de Free ... Un moyen de pression efficace serait sans doute que ceux qui sont abonnés à une offre TV payante (Canal) menacent de résilier sous 8 jours si rien n'est fait. De toute facon, si la résolution de pb doit mettre autant de temps que sur LJU91, il vaut mieux résilier de suite que de payer pendant 6 mois ou plus ...
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre adresse IP/masque est 82.230.71.115/24
...
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
Uncompatible line conditions   0   
...
Attainable bitrate   896 kb/s (up)   7616 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   7616 (far)   896 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   9 dB (up)   21 dB (down)   
Noise margin   8 dB (up)   8 dB (down)   
Output power   3 (up)   9 (down)   
Interleave   
Fec   7 (far)   0 (near)   
Hec   0 (far)   0 (near)   
Crc   0 (far)   0 (near)   
Rx cells   12560   
Tx cells   162119400

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #123 le: 13 janvier 2006 17:41:51 »
Citation de: zizou98
J'ai refait les comptes.
Voici la liste des personnes répertoriées sur ce forum
avec une étoile pour ceux qui ont indiqué qu'il viendront au RDV samedi.
Je vais essayer d'y être aussi.

Citation de: zizou98
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox (TU PARLES !!!)
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ (SANS BLAGUE ???)
Même commentaires

Citation de: kaelvin
Pour les journalistes on va attendre que Free deja se manifeste pour nous dire pourquoi ils repondent toujours que tout va bien alors que nous rencontrons des problèmes.
Perso, j'ai contacté 3 fois la hotline par téléphone et 2 fois par mail. Ils ne m'ont jamais dit que tout va bien. Certes ils ne m'ont pas dit que tout va mal non plus. La hotline (par téléphone) dit juste qu'elle n'a pas d'info. Et je les crois. Je suis convaincu que les hotlineurs ne recoivent aucune infos des services techniques.
Voici d'ailleurs leur dernière réponse à un mail:
"L'information est transmise au service concerné, nous vous invitons à patienter."

Ce soir les freezes sont arrivés plutôt.
On en est déjà à un freeze toutes les 5 secondes.

Nous en sommes donc à notre 17ème jours de Freezes intensifs.

jmvlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #124 le: 13 janvier 2006 18:21:33 »
Citation de: denis91
Ce soir les freezes sont arrivés plutôt. On en est déjà à un freeze toutes les 5 secondes ...
Je confirme : aujourd'hui c'est pire et ce, même en mode sérénité... Par contre, en ce qui me concerne la vitesse en DL me semble correcte.

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #125 le: 13 janvier 2006 18:26:23 »
Citation de: kaelvin
Voila un RDV à été proposer à un journal ... On va voir la suite.
Attention le RDV est proposé pas encore accepter par ce grand journal ... A suivre donc.

Laurent H

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #126 le: 13 janvier 2006 18:43:40 »
Salut à tous !

Voici les caractéristiques de ma ligne relevées à l'instant:

Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : VER91
Longueur : 1809 mètres
Affaiblissement (2) : 25 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 1 / 1 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 30 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 8 dB (down)
Output power 0 (up) 13 (down)
      Interleave
  Fec 9128 (far) 154 (near)
  Hec 462 (far) 60 (near)
  Crc 515 (far) 0 (near)
  Rx cells 883231  
  Tx cells 959697542  
      Fast Path
  Fec 9128 (far) 154 (near)
  Hec 462 (far) 60 (near)
  Crc 515 (far) 0 (near)
  Rx cells 883231  
  Tx cells 959697542  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

 
J'espère que celà vous inspire, car pour moi c'est du chinois !!!!!

A demain, si j'arrive à ma libérer. Toujours à 18h00 en bas de l'av. Gabriel Péri ????

michaeln

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #127 le: 13 janvier 2006 19:33:21 »
pour info ma ligne  Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 9 / 3 / 9 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 15186 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 13230 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 33 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 19 (down)
      Interleave
  Fec 2070490 (far) 1738 (near)
  Hec 581 (far) 15 (near)
  Crc 830 (far) 2 (near)
  Rx cells 35570971  
  Tx cells 1644564820  
      Fast Path
  Fec 2070490 (far) 1738 (near)
  Hec 581 (far) 15 (near)
  Crc 830 (far) 2 (near)
  Rx cells 35570971  
  Tx cells 1644564820  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  



Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin.


kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #128 le: 13 janvier 2006 20:33:15 »
Moi je serais la-bas devant le portail d'entré du NRA. Même si on est que deux tant pis, on sera plus nombreux une fois que les gens commenceront à chercher sur internet une reponse.

Zozo1202

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #129 le: 13 janvier 2006 22:46:44 »
A mon tour... En effet noise margin bcp plus bas qu'avant.
En sérénité depuis 10 jours. Pas de différence.
J'éssaierai d'être là demain 18h, mais pas sûr.

Aujourd'hui je mesure :
 
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

NRA (1) : VER91
Longueur : 1007 mètres
Affaiblissement (2) : 13 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 13 / 1 / 4 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 11 dB (up) 23 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 7 dB (down)
Output power 6 (up) 16 (down)
      Interleave
  Fec 4654 (far) 86 (near)
  Hec 150 (far) 0 (near)
  Crc 157 (far) 0 (near)
  Rx cells 67259  
  Tx cells 195765  
      Fast Path
  Fec 4654 (far) 86 (near)
  Hec 150 (far) 0 (near)
  Crc 157 (far) 0 (near)
  Rx cells 67259  
  Tx cells 195765  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #130 le: 14 janvier 2006 09:43:21 »
Ce matin 200Ko/s au lieu de 1,60 Mo/s et TV qui freeze a fond .... A ce soir

Laurent_vlb

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #131 le: 14 janvier 2006 10:32:09 »
Bonjour,
Moi qui croyais être le seul avec ce problème?!?

Je n'en dirais pas plus: je retrouve dans cette discussion tous les problèmes qui pourissent ma télé depuis le 28/12. Pour info, j'habite à Verrières à 1960m du DSLAM.
J'essaierai d'être à la réunion de ce soir.
Laurent

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #132 le: 14 janvier 2006 10:54:28 »
Comme on pouvait s'y attendre les freezes sont là.
Il y a actuellement un freeze toutes les 2 à 5 secondes.

Nous en sommes donc à notre 18ème jours de Freezes intensifs.

Je rappelle le rendez-vous de ce soir à 18h au NRA VER91.
Il est situé 3/5 Rue du Pré à l'angle avec la voie de la Vallée de la Bièvre.
Il est a limite des communes de Massy et Verrières.
C'est à quelques pas de la gendarmerie, et à quelques pas également de la caserne de CRS !!!!
Voici quelques photos:

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #133 le: 14 janvier 2006 12:16:10 »
Citation de: Laurent_vlb
Bonjour,
Moi qui croyais être le seul avec ce problème?!?

Je n'en dirais pas plus: je retrouve dans cette discussion tous les problèmes qui pourissent ma télé depuis le 28/12. Pour info, j'habite à Verrières à 1960m du DSLAM.
J'essaierai d'être à la réunion de ce soir.
Laurent
Pas de problèmes, nous discuterons des actions que nous pourront mener pour obtenir une reparation.

N'hesitez pas a demander a vos voisins sans indiscretions chez quel FAI ils sont et si ils rencontrent comme nous ces anomalies de fonctionnement.

zizou98

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #134 le: 14 janvier 2006 12:26:24 »
Salut à tous,

j'ai mis en place un site consacré au NRA VER91 pour essayer de mieux centraliser
les infos. Il se trouve ici : http://ver91.free.fr

Il est ouvert à tous les abonnés connectés sur ce NRA quelque soit leur opérateur.
De cette façon on pourra peut-etre savoir si le problème est seulement lié à Free
ou concerne d'autres opérateurs.

A ce soir donc.


kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #135 le: 14 janvier 2006 13:26:02 »
Citation de: zizou98
Salut à tous,

j'ai mis en place un site consacré au NRA VER91 pour essayer de mieux centraliser
les infos. Il se trouve ici : http://ver91.free.fr

Il est ouvert à tous les abonnés connectés sur ce NRA quelque soit leur opérateur.
De cette façon on pourra peut-etre savoir si le problème est seulement lié à Free
ou concerne d'autres opérateurs.

A ce soir donc.
Bravo pour cette idée ! Ce sera un très bonne outil d'investigations pour dejouer les "magouilles" de Free et des autres FAI.

zizou98

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #136 le: 14 janvier 2006 20:05:28 »
La réunion prévue pour ce soir a bien eu lieu.
Le compte-rendu de cette réunion est disponible sur le site du NRA : http://ver91.free.fr
Nous invitons tous ceux qui ont des problèmes sur le NRA VER91 à venir s'enregistrer sur le site du NRA pour que nous sachions exactement combien nous sommes.

rorocool

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #137 le: 15 janvier 2006 10:50:24 »
Nous nous sommes rencontés le 14/0/1/06 devant le NRA VER91, nous avons Tous le mème problème. La hot line que l'on devrait nommer "la higt cost line , of free".ne la consulter plus on nous répond n'importe quoi, gardez votre argent
Pour pouvoir poser le problème à freequi semble ignorer nos soucis, je vous propose de me faire parvenir les carractéristiques de votre ligne (voir free box-votre compte) et je ferai un résumé de toutes les réponses de VER91, j'ai besoin de connaitre la référence complète de votre DSLAM ver91 xxxxxxxx, la longueur de votre ligne, affaiblissement, Attaiable bitrate up et down. Noise margin up et down. et votre débit si possible à 18/19 H. et vers 21H, prenez la mesure qui ns est donné par free. Votre problème rencontré.Pas d'équivoque on utilise les instruments free, rien nous empèche de comparer de regarder nos vitesses sur un autre site. Nous déciderons ensuite de l'action à mener. Je suggère à LONG. de faire la mème chose et nous pourrons agir ensemble. Message envoyé sur Ile de France aussi

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #138 le: 15 janvier 2006 19:04:22 »
Ce soir toujours pareils avec TV qui freeze et débit de 200 Ko/s au lieu de 1,60Mo/s. Test effectuer sur le lien suivant avec l'image.iso de 647 Mo http://test-debit.free.fr/

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #139 le: 15 janvier 2006 19:13:02 »
Un lien avec nos problèmes ? http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2891

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #140 le: 15 janvier 2006 21:52:35 »
Citation de: kaelvin
Un lien avec nos problèmes ? http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2891
Citer
des moyens ont été mis en place, lundi 26 décembre, pour désaturer le NRA LJU91 et pour faire disparaître - au moins partiellement - les problèmes de débits rencontrés par les Freenautes y étant raccordés
Curieux, les problèmes sur le NRA VER91 sont apparut le 27 décembre au matin. Hazard ??

Si on est dans le même cas que Longjumeau, on n'est vraiment pas prêt d'avoir un retour à la normal de la TV.

Le lien suivant est aussi très interessant : http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2890

Pour info, aujourdh'ui c'était le 19e jour de Freezes intensifs.

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #141 le: 16 janvier 2006 05:54:40 »
Effectivement au lieu de resoudre un problème, on le deplace chez les voisins .... Un peu facile. Du coup cette fois c'est VER91 qui herite du problème !


Laurent H

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #142 le: 16 janvier 2006 07:13:34 »
Perso, j'en ai ras le bol et je poste ce matin même une lettre reco. à Free. Etant abonné à CanalSat, je ne vais pas payer pour une TV que je ne peux pas regarder à cause de Free, donc je bloque le prélèvement de mes factures à la fin du mois si aucune amélioration. Là, je suis certain qu'ils vont réagir, au moins pour s'étonner que le prélèvement de fin janvier a été refusé !!!!

De toute façon, dans ce genre de situation, il faut taper là où ça fait mal, c.à.d. le portefeuille !!!!!

Bon courage à tous .......

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #143 le: 16 janvier 2006 08:02:00 »
Tient nous au courant ...

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #144 le: 16 janvier 2006 08:14:22 »
Citation de: zizou98
La réunion prévue pour ce soir a bien eu lieu.
Le compte-rendu de cette réunion est disponible sur le site du NRA : http://ver91.free.fr
Nous invitons tous ceux qui ont des problèmes sur le NRA VER91 à venir s'enregistrer sur le site du NRA pour que nous sachions exactement combien nous sommes.
Rappel donc a tous les freenautes qui dependent du NRA VER91 (Verriere-Le-Buisson, Massy, Wissous)  de venir s'inscrire sur le lien suivant pour que l'on puisse avancer au plus vite.

cavall

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #145 le: 16 janvier 2006 11:27:45 »
bonjour a tous,
Je suis egalement un abonné de free et mon dslam est ver91.
J'ai egalement constaté depuis le debut de l'année de gros problèmes de débit rendant ainsi les services de video et de telephone inutilisables.
Je me manifeste que maintenant car je ne pensais pas que le problème allait persister et que je n'ai pas consulté avant aujourd'hui le forum de freenews.

J'ai appellé par 2 fois la hot-line et j'ai precisé que l'on était pus d'une vingtaine d'abonné a recontré des problèmes de débit sur ver91 ... mais politique de l'autruche : "non on nous a signalé aucun problème, vérifier votre installation" bref j'ai un peu l'impression que ca va prendre du temps avant que tout revienne a la normale :/

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #146 le: 16 janvier 2006 17:05:15 »
Inscrivez vous sur le site http://ver91.free.fr pour que nous puissions comptabiliser le nombre de personnes que la hotline ignore. Merci

denis91

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #147 le: 16 janvier 2006 19:33:20 »
20 ème jours de freezes intensifs.

Pas de réponse de Free.
Pas de réponse de CanalSat.

kaelvin

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #148 le: 16 janvier 2006 21:24:56 »
VER91 à l'abandon


cavall

Que se passe-t-il sur VER91 ???
« Réponse #149 le: 17 janvier 2006 10:57:32 »
J'ai rappeler encore une fois la hotline afin de vérifier l'état de ma ligne ... et la miracle
mon interlocuteur a bien voulu admettre qu'il devait y avoir un problème (erreur sur la ligne et debit tres bas)
donc un incident a été ouvert avec comme commentaire que je n'etais pas le seul dans ce cas la sur l'une des carte de VER91 ... j'espere que ca pourra faire avancer un peu les choses :|