[Meme moi]

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur la console de mon compte principal
que ce soit sous Firefox ou Internet Explorer
j'arrive sur une page blanche
Alors que mes comptes "secondaires" ne posent aucun problèmes de connexion

Ce qui m'étonne c'est qu'à la tentative d'accès au compte principal,
la page affiché, totalement blanche, est sous la forme de http://adsl.free.fr/compte/console.pl?
alors que pour les comptes secondaires : http://subscribe.free.fr/accesgratuit/compte/console.pl?

Suis-je victime du dernier phishing ?

Pourtant quand je clique sur "Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici" je reçois bien mes identifiants.

[un simple freenaute]

Ce n'est pas un phishing si au départ, vous êtes sur portail.free.fr ou sur free.fr/adsl (cette URL doit être affichée).

A priori c'est plus un bug temporaire du site.

[Meme moi]

Merci pour la réponse, mais est-ce que tout le monde est concerné ?
D'autres personnes sont-elles dans mon cas ?
Bonne soirée

[un simple freenaute]

J'arrive à accéder à mon compte pour ma part.

[nickole]

Bonsoir ,

Que ce soit à votre compte Freebox, compte principal ou compte secondaire de messagerie, que le compte soit rattaché ou non à votre compte Freebox la page de login est maintenant la même pour tout le monde et est accessible depuis free.fr en cliquant sur Mon compte (lien direct : http://subscribe.free.fr/login).

Et elle fonctionne ... donc le problème vient soit d'une erreur d'identifiant soit de mot de passe : suivez les indications sur cette page pour les redemander et pensez aussi à autoriser le cookie du site free.fr

[Meme moi]

Bonsoir ,

Que ce soit à votre compte Freebox, compte principal ou compte secondaire de messagerie, que le compte soit rattaché ou non à votre compte Freebox la page de login est maintenant la même pour tout le monde et est accessible depuis free.fr en cliquant sur Mon compte (lien direct : http://subscribe.free.fr/login).

Et elle fonctionne ... donc le problème vient soit d'une erreur d'identifiant soit de mot de passe : suivez les indications sur cette page pour les redemander et pensez aussi à autoriser le cookie du site free.fr

lol

Je suis tout à fait d'accord avec vous, c'est bien ce que je fais.

Je vais expliquer mon problème autrement :

Lorsque je me connecte sur http://subscribe.free.fr/login/

Avec mes login et mot de passes de mon compte principal je suis redirigé sur une page ,
totalement blanche, dont l'adresse est sous la forme de http://adsl.free.fr/compte/console.pl?

alors que pour les comptes secondaires, j'atteinds bien ma console compte secondaire,
dont l'adresse est sous la forme de  : http://subscribe.free.fr/accesgratuit/compte/console.pl?

Voilà mon problème

L'histoire de cookie n'est pas mal, je vais creuser de ce côté la.
Bien qu'ils soient autorisé, vu que je me connecte à mes comptes secondaires sans difficultées

[nickole]

Oui et alors ?

Moi aussi si je rentre sur mon compte Freebox j'atterris sur la page http://adsl.free.fr/compte/console.pl?
alors que si rentre sur un compte de messagerie j'atterris sur une page http://adsl.free.fr/compte/console.pl?
et c'est idem pour tout le monde ...


Votre problème c'est juste que la page soit blanche !

La cause n'est pas une erreur de login puisque vous auriez un message d'erreur.
Si ce n'est pas le cas pour les comptes secondaires ce n'est ni un problème de cookie, ni de contrôle parental ou  de lenteur d'affichage.
A part ça je ne vois que quelque chose qui viserait spécifiquement l'interface du compte Freebox (un rootkit ou un backdoor sur votre machine) => faites un scan avec votre anti-virus + Spy-Bot et Ad-Aware.

[Meme moi]

Oui et alors ?

Moi aussi si je rentre sur mon compte Freebox j'atterris sur la page http://adsl.free.fr/compte/console.pl?
alors que si rentre sur un compte de messagerie j'atterris sur une page http://adsl.free.fr/compte/console.pl?
et c'est idem pour tout le monde ...

Merci de me l'avoir confirmé

faites un scan avec votre anti-virus + Spy-Bot et Ad-Aware.

C'est partie.

Étant dans l'impossibilité technique d'installer java 6.11, je ne possède que le 1.4.
Le problème pourrait-il venir de là ?

[Meme moi]

Après vérification sur mon portable,
le pc de mon épouse ayant exactement la même config
matériel/programme que la mienne,
et je peux me connecter sur la console de mon compte perso,
le problème vient de mon incapacité d'installer les mises à jour de java
(actuellement en 6.4)

[Résolu]

[nickole]

Merci de votre retour

Je n'y avait pas pensé mais il est vrai que l'on accède ensuite à 2 interfaces différentes, donc les plugins nécessaires peuvent aussi être différents.

[Starschum]

Bonsoir,
Et bien je vous écris car j'ai moi aussi le même problème...
Les antivirus n'ont rien donné alors je m'inquiète... Dois-je craindre un piratage quelconque?
Lorsque j'essaie de me connecter sur mon interface de gestion j'arrive sur une page blanche....
Je précise que cela vient lorsque j'essaie de me connecter par l'adresse : http://portail.free.fr/ ou bien http://subscribe.free.fr/login/
je recherche des solutions sur le forum mais je ne trouve rien, donc je voudrais bien un peu d'aide!!

Voici quelques détails sur ma configuration : win xp sp3, kaspersky internet security 2009, firefox 3.0.5 et java 6.11...

D'avance, merci!

[nickole]

Bonsoir,

Non pas de piratage l'adresse url serait différente et il aurait fallu cliquer sur un lien dans un mail ou sur un site suspect.

Pour vous en convaincre si navigateur IE (Internet explorer) essayez avec Firefox (et vice-vera).

Le plus probable : problème de cookie à autoriser, de contrôle parental qui bloque, de bouclier web de Kapersky mis sur une sécurité trop élevée, de plugins à mettre à jour (dont java à passer en 6.4) ...

Bref rien de grave, il faut juste trouver quoi !

[Starschum]

Re bonsoir,

Tout d'abord merci pour votre réponse!

J'ai désinstallé java 6.11 puis réinstallé java 6.4 mais cela ne change rien, y compris si je suspends Kaspersky (et mon contrôle parental n'est pas activé)...
Bref, cela ne marche toujours pas...je continue de chercher....

edit : toutes mes excuses, il s'avère en fait que je peux aller sur mon interface de gestion free si je passe par Internet explorer et que je suspens totalement la protection kaspersky... Il semblerait donc que le problème vienne de Firefox et de Kaspersky (que je trouve très compliqué à configurer d'ailleurs...)

Bref je continue à chercher....

[Meme moi]

lol réponse qui corresponds en parte à mon problème initial ^^
Pour conclure,
J'ai écrit à l'assistance free : http://www.free.fr/assistance/mail.html

Et il m'ont réglé le problème...